Abi Gail - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• De reisverzekering geeft geen details over wat er gedekt is.
• Er wordt geen zichtbaar document verstrekt met de geldigheidsdatum van de verzekering.
• Gebrek aan adequate reactie bij het aanvragen van informatie over de reisverzekering.
• Ze bieden een product aan waarvan niet kan worden aangetoond dat er een overeenkomst is tussen bedrijf en klant.

Blakeson Madrid - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Bagagetoeslag bij gate voor overgewicht.
• Betaald om naast partner te zitten.
• Weegschalencontrole bij gate voor bagage.
• Onvriendelijk personeel.
• Geen gemakkelijke oplossing voor probleem.
• Dreiging met extra kosten.
• Slechts middenstoelen beschikbaar.

Haroldo Pina - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Geannuleerde reisroute 12 dagen voor vertrekdatum.
• Vlucht nog steeds beschikbaar op andere websites.
• Vakantie met familie verpest.
• Negatieve aanbeveling aan vrienden en gemeenschap.

Ria Akuhata - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Belachelijke regels en machtsmisbruik.
• Gedwongen om onnodige tickets te kopen.
• Verplicht om tickets voor retourreis te tonen.
• Vereiste van extra ticketaankopen.

Juan Esteban Henao Valencia - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• diefstal.
• Koop niets.
• Je zult je geld verliezen.

Marta Tello - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht beheer van de betalingen.
• Problemen met betaling via de website.
• Bieden oplossingen alleen om meer geld te verdienen.
• Geld vragen in plaats van oplossingen te bieden.
• Nieuwe extra kosten zonder het probleem op te lossen.
• Problemen met alternatieve betaalmethode.
• Vereisen een nieuwe reservering met meer geld.

CRISTINA PEREZ-CORDON - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkope tickets blijken duurder te zijn door extra kosten.
• Moeilijkheden bij het online of telefonisch boeken van bagage.
• Oncomfortabele stoelen zonder beenruimte en niet verstelbaar.

Guillaume - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• De website functioneert erg slecht.
• Ineffectieve en onprofessionele klantenservice.
• Vertraging bij terugbetaling van vluchtannuleringen.
• Avianca vertraagt opzettelijk het terugbetalingsproces.

María Aviotti - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• SLECHTE SERVICE.
• Bedrijf is niet serieus.
• Ze controleerden en namen medicatie weg.
• Vluchttijden veranderd.
• Verbinding gemist.
• Oncomfortabele stoelen.
• Alles wordt in rekening gebracht tijdens de vlucht.
• Er wordt geen water aangeboden tijdens de vlucht.
• Ongelooflijke prijzen.
• Nemen de problemen niet serieus.
• Beschamend.
• Zal niet meer met ze reizen.
• Kies voor een andere luchtvaartmaatschappij.

Daniel Castillo - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service, kosten voor eten
• Het is niet meer dezelfde luchtvaartmaatschappij

Ayoub - 24 maart 2024

• Teleurstellend
• Geen interesse
• Geen verantwoordelijkheid
• Onbetrouwbaar

Albin - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• De consument betaalt alles
• Ze duwen alles naar de consumenten
• Onmogelijk om een ticket te kopen met slechts handbagage
• Oplichting bij het kopen van miles
• Prijs stijgt bij betaling met miles
• Rijken exploiteren de consument
• Alles moet betaald worden in het leven

Lander - 9 maart 2024

• Extra kosten voor bellen naar klantendienst
• Verborgen kosten
• Negatieve klantenervaring
• Afraden om tickets of diensten te kopen

louise - 8 maart 2024

• Rampzalige ervaring met vlucht, Overboekte vlucht, Slechte service van cabinepersoneel, Geen entertainment op vlucht

Bobby - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Annuleringen en belachelijke herboekingen, VERMIJDEN
• Verloren bagage en apathie van iedereen die erbij betrokken is
• Slechtste luchtvaartmaatschappij waar ik mee heb gevlogen. Vermijden ten koste van alles

noé - 7 maart 2024

• Goedkope retourvlucht
• Lang wachten voor eerste vlucht
• Behulpzaam personeel
• Comfort van de stoelen

Jorge Becerra - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Online inchecken onmogelijk
• Overbooked vlucht
• Alles wordt in rekening gebracht, zelfs water en dekens
• Niet-verstelbare stoelen, gebrek aan beenruimte
• Zeer slechte service van hulpverleners
• Entertainment alleen via WI-FI vanaf telefoons
• Stoelhoogte niet geschikt voor mensen langer dan 1.75 meter
• Ik ga niet meer vliegen met dit bedrijf

Sintia - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Veel comfortabeler reizen met de bus
• Zeer hoge kosten voor voedsel
• Geen scherm om video's te bekijken
• Geen oplaadkabel voor telefoon

remi escande - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met aansluitende vluchten
• Verandering naar economy class zonder kennisgeving
• Teleurstelling over de betaalde prijs

Joel Burkhalter - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare luchtvaartmaatschappij
• Overboeking van vluchten
• Klantenservice een brutale
• Geen compensatie
• Vluchttijden langer en komen later aan
• Slechte omgang met fouten

Alejandro L - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• No llega a un costo bajo
• Pésimo servicio de embarque y abordo
• Aviones sucios y personal poco atento
• Falta de servicio durante el vuelo
• Altos precios por servicios básicos
• Información insuficiente en la página web
• Primera y última vez

Mick Stead - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling niet ontvangen
• Slechte klantenservice
• Genegeerde klachten van klanten
• Mogelijk misleidend terugbetalingsproces

Haydn Percy - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kilometerslange wachtrijen in Buenos Aires
• Slechts 4 balies geopend
• Niet eens een drankje water tijdens een 6-uur durende vlucht
• Moest de bemanning vragen om de lichten te dimmen en de verwarming aan te zetten
• Bemanning heeft niets gedaan
• Niet goedkoop

Juan - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Abusieve kosten voor handbagage
• Slechte klantenservice
• Betere opties bij andere luchtvaartmaatschappijen
• Uitbuiters en dieven

Claudia Cristina Peña - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wijziging niet meegenomen
• Onmogelijk om iemand telefonisch of per e-mail te bereiken voor hulp
• Probleem met betaling niet vooraf geïnformeerd op het vliegveld
• Vertraging bij het versturen van de factuur
• Onbeschoft personeel tijdens dringende aankoop van nieuwe tickets
• Klacht geweigerd na de vluchtdatum

Cristina - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeleefd en ongevoelig personeel
• Bagagebeleid niet duidelijk
• Valse reclame en beroving
• Niet krijgen van gekozen stoel

Lucas Charlier - 18 februari 2024

• Geen tickets kopen met alleen handbagage
• Mijlen aankopen is bedrog

Gunda Baumgartner - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschoftheid nauwelijks te overtreffen
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Hoogte van de bagageprijs
• Geen verstelbare stoelen en geen schermen
• Hoge prijs voor cappuccino
• Twijfelachtig bestaansrecht van het bedrijf

Herr Tim Buktu - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kleine stoelen en onvriendelijk personeel
• Gebrek aan catering en entertainment aan boord
• Slecht online incheckproces
• Lang wachten bij de balie

Gilles Nguyen - 12 februari 2024

• Teleurgesteld in de service
• Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
• Meer dan 2 uur wachten op de luchthaven
• Nooit meer met hen vliegen

Guevara Edwing Adiac - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ze geven geen eten zoals vroeger
• Overdreven prijzen
• Ze schenken warm water in een klein glas
• Verplichte check-in
• Vuile toiletten
• Stoelen met luizen
• Slechte telefonische service
• Avianca is verschrikkelijk

maria angelica sanchez sierra - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke slechte service
• Stewardessen die niet meer zijn dan simpele, zeer onbeschofte serveersters
• Ze gaven niet eens een glas water
• Oud vliegtuig om het beter te zeggen, eerste en laatste keer

Diallo - 1 februari 2024

• Overboekte vlucht, lachwekkende klantenservice, geen hulp of compensatie

Electricidad IES Barajas - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Misleidende informatie
• Oneerlijke betalingspraktijken

Mily Bravo - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• El servicio es pésimo
• La atención del personal es terrible
• No te quieren ayudar para nada
• Intenté comprar equipaje extra por medio de la página web y no funciona
• Es ilógico que cobren por una maleta de mano
• La comida no está incluida en viajes de 7 y 8 horas

Viviana - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• ONPUNCTUALITEIT
• Vertraging bij het inchecken van bagage
• Vertraging op de Cali-Bogotá vlucht
• Missed connection
• Ze gaven gescheiden stoelen
• Slechte organisatie
• Slechte voedselservice

Liron Golan - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Supposed to take 6 hours but turned into a 13-hour nightmare
• Never go with Avianca again
• Flight duration significantly extended without explanation
• Worse than Spirit Airlines

Tim S - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• reserveringsbevestiging zegt niets
• Kon niet inchecken
• Geld werd toch afgeboekt

Dara Eunice del Cid Bertrand - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte behandeling en gebrek aan respect in de service van Avianca.
• Chaos in de service en vluchtwijzigingen zonder waarschuwing.
• Niet aangegeven tussenstop op het ticket en gebrek aan informatie.
• Mensen die 9 uur wachten zonder water te ontvangen.
• De teleurstelling van de service die Avianca biedt.

Lucia Tesoro - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het vliegtuig had geen schermen of verstelbare stoelen, ze waren klein en hard.
• Ze gaven geen glas water tijdens een vlucht van 7 uur.
• De luchtvaartmaatschappij wordt niet beschreven als budget, maar miste wel comfortvoorzieningen.

Ferg Us - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ze rekenen zelfs voor ademhalen
• Klantenservice is het slechtste, je hebt meer geluk met een muur te praten
• Verschrikkelijke online ticketaankoopervaring
• Afschuwelijk
• Het land heeft een andere maatschappij nodig die hen dwingt te verbeteren of een maatschappij die hen failliet laat gaan omdat dit echt een teleurstellend bedrijf is
• En het ergste van alles is dat ze vroeger goed waren

Alex - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Ingewikkeld aankoopproces, willekeurige kosten, technische problemen, oncomfortabele zitplaatsen

Rober Galarga - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke vreselijke service
• Bedrijf heeft geen water aan boord verstrekt
• Extra douane- en immigratiecontrole in Colombia
• Connecting vlucht was vertraagd waardoor extra kosten ontstonden

Pablo Ramirez - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• De service is duur en verschrikkelijk
• Geen klantenservice of juist aangemaakte kanalen beschikbaar
• Ze maken stops tijdens directe vluchten
• Ik hoop niet meer te reizen met deze luchtvaartmaatschappij
• De slechtste luchtvaartmaatschappij ter wereld
• Je voelt je opgelicht

Carlos Uribe - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Tarieven zijn exclusief bagage
• Onverwachte reisroute wijzigingen
• Hoge bagagekosten

European wallpaperdesign - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Extra kosten voor alles
• Stoel kon niet worden teruggelend
• Geen water aangeboden tijdens de vluchten
• Zeer slechte klantenservice van de stewardessen
• Ongegronde poging om extra te betalen voor bagage

Milena Garcia - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende verkoop en slechte vlucht planning
• Gebrekkige klantenservice en gebrek aan empathie
• Onduidelijk en beperkt retourbeleid
• Oneerlijke prijzen en gebrek aan flexibele opties

Luis Rivera - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service van de vluchtassistent genaamd Paulo.
• Goede ervaring op mijn eerste vlucht met Avianca.
• Vriendelijk en behulpzaam personeel.
• Geweldige reactie bij het complimenteren van de vluchtassistent.
• Aangename vliegervaring dankzij de vluchtassistent Paulo.

Mike Martinez - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Betaalde meer dan $ 700 voor een reis naar El Salvador.
• Geven je zelfs geen drankje tijdens de vlucht.
• Willen verkopen wat voor rommel ze ook hebben.
• Krijg op korte vluchten in de VS ten minste pinda's en drankjes.
• De service die ze hebben is een grap.
• In El Salvador voeren ze een tweede controle uit na de veiligheidscontrole.
• De revisie van Avianca duurde meer dan 1 uur.
• Kwamen bijna de vlucht te missen vanwege de trage revisie.
• Mensen van bruine afkomst worden slecht behandeld.
• Denken dat ze bruine mensen bedienen en daarmee kunnen doen wat ze willen.

made cornejo - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Je kunt geen bagage online kopen voor het inchecken; Dubbele prijs van bagage vlak voor de datum; Ze bieden geen eten of drinken aan; Ondermaatse luchtvaartmaatschappij

Alejandra Zapata - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• De service is vreselijk
• Ze rekenen erg veel voor bagage en de vliegtuigen zijn nauw
• 7 uur durende vlucht met minder dan 3 cm tussen knieën en voorstoel
• Ik voelde me als in het openbaar vervoer
• De lichten gingen uit toen de stewardessen met hun instructies begonnen
• Vertraging door enkele bagage

Jackeline Llanos - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Annuleringen en wijzigingen van vluchten zonder kennisgeving
• Slecht terugbetalingsproces
• Onbevredigende communicatie
• Ongenoegen met de luchtvaartmaatschappij

Eduardo Olivier Celis Villamiz - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Zeer slechte vliegcondities
• Hoge tarieven

Jacob - 7 december 2023

• Vieze vliegtuigen en ongeorganiseerd personeel
• Geen water aangeboden op een 6 uur durende vlucht
• Misleidende communicatie op de website
• Hoog geprijsde extra's

Manon - 3 december 2023

• Geen schermen, geen oplaadkabels, duur eten en zelfs betalen voor water.
• Een reis met deze luchtvaartmaatschappij is precies zoals een ezel met vleugels berijden.
• Een totale ramp!

Michael K - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste service op de planeet
• Geen beschikbare upgradestoel ondanks boeking en betaling
• Defecte link in de klantenservice per e-mail
• Personeel op de luchthaven onbeschoft en betrokken bij oplichting

David Beecham - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• 100 years of utterly dismal customer service
• Website doesn't work, app doesn't work, helpline doesn't work
• Whatsapp bot 'needs more time to learn'
• Business class is primitive beyond belief
• Staff seem more interested in gossiping than serving customers
• If you ask a steward for something, you get an icy glare
• Basically, avoid at all costs or build a boat

Marcos Nunes - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen respect voor de consument!
• Valse advertenties over maaltijden op 6 uur durende internationale vluchten
• Beschadigde tassen
• Vertragingen op alle vluchten
• Slechtste luchtvaartmaatschappij die ik ooit heb gebruikt!

Miami Fix - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service, gebrek aan respect, ongeorganiseerd, belachelijke voucher voor eten

jana - 28 november 2023

• Comfortabelheid van de stoelen
• Extra betalen voor dekentje
• Keuze voor een andere maatschappij de volgende keer

E DL - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk boekingsproces
• Onbetrouwbaar betalingssysteem
• Extreem slechte klantenservice
• Incompetent management

brodweil - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om toegang te krijgen
• Moet meerdere keren naar kantoor voor hulp
• Balans kan niet gemakkelijk worden gebruikt
• Tegenstrijdige informatie ontvangen

Lorena Velasquez - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Betalingsfaciliteiten via Carrefour
• Negatieve recensies over Avianca
• Slechte prestaties van Avianca
• Moet bevestigd worden met het bedrijf

Fe Evans - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Comfortabele stoelen, voldoende beenruimte, gezellig dekentje en kussens, gratis koptelefoon, erg lekker eten, gratis gangpadstoelen te boeken, snacks beschikbaar om te kopen, meer dan voldoende voor een 2 uur durende vlucht

Marie Johnston - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Balans op UATP-kaarten gestolen, gebrek aan reactie van de klantenservice, moeite om contact op te nemen met het bedrijf, onbehulpzame website
• Avianca-medewerkers hebben de zaak opgelost zonder een oplossing, namen van mensen die het kaartsaldo hebben gebruikt verstrekt, gebrek aan hulp van helplijnen
• Moeite om het probleem te melden bij de politie, verdenking van fraude door Avianca-medewerkers

Jenny Kasper - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Onprofessionele luchtvaartmaatschappij
• 8 uur vertraging zonder informatie
• Noodzaak om als dieren op de koude grond te slapen
• Verkeerde informatie over vertraging
• Gemiste aansluitende vlucht
• Moest nieuwe vlucht kopen voor 400 USD
• Weinig compensatie aangeboden
• Geen hulp bij het oplossen van het probleem

Aleydy Caceres - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Extreem oncomfortabele vliegtuigen zelfs voor lange reizen
• Nauseating smells omdat er geen schoonmaak is in de toiletten of cabine
• Stewardessen bieden geen snacks of zelfs water aan
• Vieze stoelen en wanden van het vliegtuig
• Totale verwaarlozing in het vliegtuig
• Low-cost luchtvaartmaatschappij zonder consideratie voor mensen

Frau Karsunky - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Website en app zijn compleet nutteloos en buggy
• Foutmeldingen bij het proberen om een stoel bij de nooduitgang te boeken
• Klantenservice was ongelooflijk traag en onwetend
• Moeilijkheid, lengte en complexiteit van het boeken van een stoel

Alexander - 1 november 2023

• niet mogelijk om vluchtroute online te wijzigen
• moeilijk om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij
• moest $220 betalen voor tweede stuk bagage
• geen verstelbare stoelen en geen schermen in vliegtuig
• cappuccino kostte $13

alyssa - 31 oktober 2023

• Slechte ervaring met bagage en medicijn gestolen, Veranderde vluchttijden
• Gemiste aansluiting en vakantie door vluchttijden
• Geen verantwoordelijkheid genomen voor problemen
• Oncomfortabele zitplaatsen en betalen voor water

Lucio Tuma - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraging van 7 uur
• Overstaptijd van 1 tot 8 uur
• Gebrek aan VIP-toegang
• Beperkte keuze bij de lunch
• Geen reactie op klachten
• Onbeleefde behandeling van klanten
• Gebrek aan alternatieve opties

Hmec - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• €250 gestolen van mijn geld
• Schaamte van een luchtvaartmaatschappij
• Stressvol aandringen om mij Avianca punten te geven
• Avianca punten kwamen niet eens overeen met de prijs van de vlucht
• Punten tegen een andere vlucht werken zelfs niet

May T - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Ik werd recht voor mijn neus beroofd
• Vlucht geannuleerd BER-LON
• Afkeuring van alternatieve opties
• Gedeeltelijke terugbetaling van het geld

Gabriela Castro - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Ze hebben niet voldaan aan de verkochte vlucht
• Vluchtvertraging van meer dan 3 uur
• Ze hebben ons 24 uur vastgezet in Bogotá
• We hebben een dag vakantie en een betaalde hoteldag verloren
• Geen uitleg, excuses of compensatie

Ferrán Solis Chorvat - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en betrouwbaar

Fabian Morales - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste luchtvaartmaatschappij: agressief personeel, extra kosten voor handbagage
• Geen gratis drankjes aan boord, arrogant personeel

Luis - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Aankoopsysteem is een complete chaos
• Oncomfortabel en inefficiënt proces
• Geen eten, drinken of service op een 9 uur durende vlucht

João Dias - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijk bedrijf
• Vreselijke aankoopervaring
• Vreselijke klantenservice
• Vreselijke vliegervaring
• De vluchten zijn goedkoper dan andere bedrijven, maar het is de moeite niet waard

Vivianne Said Vivianne_ - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Pro: Ze kregen bonussen voor problemen met vluchten
• Contra: Moeilijkheden bij het inwisselen van bonussen
• Contra: Problemen met vluchten
• Contra: Moeilijkheden bij het inwisselen van bonussen

David Santiago - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kleinere stoelen, te hoge prijzen, onbeleefd baliepersoneel

Alfonso Suarez - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet-verstelbare stoelen en weinig entertainment aan boord
• Betaling vereist voor eten, extra bagage en deken
• Ongeregeld
• Gierig

Blas Palmisciano - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Je kunt niet met een kaart betalen
• Betalingsmethoden werken niet
• Ze overboeken de vlucht
• Ze houden het geld
• Ticket kan niet worden gewijzigd
• Ze bemoeilijken het wijzigen van het ticket
• Kan niet opgelost worden per telefoon
• Slechte klantenservice
• Fraude

Cecilia Sepulveda - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Heel lage omgevingstemperatuur, geen dekens beschikbaar
• Verkoop van dekens voor 10 USD
• Aanbeveling om iets warm mee te nemen en eten op de luchthaven te kopen
• Echt slechte stoelen, 6 uur rugpijn
• Hond blafte 3 uur tijdens de vlucht

Robert Dusine - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Inefficiëntie bij het terugbetalingsproces
• Gebrek aan klantenservice-ondersteuning
• Moeilijkheden bij communicatie
• Hoge terugbetalingsbedragen

Sandy Cook - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Weigeren betalingen in pond te accepteren.
• Klantenservice was niet behulpzaam.
• Betalingen alleen in US$ geaccepteerd in het Verenigd Koninkrijk.

Guille - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijk tot het uiterste en leugenaars
• Eindigend met het betalen van 95$ voor een mini-koffer
• Oplichters
• Ze noemen je leugenaar

Rose - 23 februari 2023

• De check-inprocedure was verwarrend en omslachtig
• Onaanvaardbaar dat een grote hond zonder toezicht los mag lopen in de cabine
• Gebrek aan gratis drankjes en snacks tijdens een lange vlucht