Laura Rehfeld - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Slechte kwaliteit
• Late terugbetaling

Anaïs Evrard - 29 april 2024

• Outdoor gestoffeerde poef met bugs
• Geen reactie op foto's van bugs
• Moeilijke terugbetaling
• Weigering om e-mail te sturen over weggooien van product

Nolan - 30 maart 2024

• Klantenservice erg slecht
• Kwaliteit van meubelstuk slecht
• Communicatieproblemen bij vervanging van meubelstuk
• Onbetrouwbare website

Suzy Hurt - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Koop niet van hen
• Kleine bugs in product
• Vertraagde reactie op e-mail met foto's
• Terugbetalingsproces onduidelijk
• Onbehulpzame houding van de klantenservice

Kathy - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld vanwege hoge verzendkosten
• Hoge prijzen voor verzending
• Ongemakkelijke communicatie over nieuwe beleid
• Negatieve ervaring met klantenservice

Sarah Henderson - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Onbehulpzaam personeelslid met de naam Sonja
• Geweldige eerste interactie met Sandy
• Vertraagde reactie op probleem met beschadigd item
• Moeilijkheid om supervisor te bereiken

Imran Abdulrazak - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Annulering van de bestelling zonder kennisgeving!
• Kwaliteit en grootte van meubilair is over het algemeen goed!
• Verzendingstijden zijn vreselijk
• Teleurgesteld om te merken dat de bestelling zonder kennisgeving is geannuleerd
• Klantenservicemedewerker nam geen verantwoordelijkheid voor de fout
• Voorgesteld om een nieuwe bestelling te plaatsen tegen een verhoogde prijs
• Risico van het verliezen van een loyale klant

Julien - 13 januari 2024

• Krypton-stof is moeilijk schoon te maken
• Kwaliteit van de producten is slecht
• Weigering van garantieclaim
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbare garantie
• Onprofessionele verkooptechnieken

Bill Miller - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte conciërgedienst ooit
• verkoop in showroom, daarna 'derde partij'
• lang wachten op contact met Klantenservice
• 30 dagen wachten op reparatie
• beloften niet nagekomen

BRIAN SMITH CHAVIES - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onbereikbare klantenservice
• Lang wachttijd en geen terugbellen na belofte
• Onervaren en onbeslissende ontwerpers
• Vertraging en problemen met productlevering
• Financiële problemen en langdurige terugbetaling

emilie - 24 december 2023

• duidelijke en precieze levertijden
• eerlijke communicatie over onzekerheid van levertijden
• snelle reactie op beschadigd product
• nauwkeurige vervanging van beschadigd product

Inès Vermeersch - 20 december 2023

• Taboeretten prijs verhoogd van $399 naar $599
• Niet bereid taboeretten te verkopen voor vorige prijs
• Prijzen bepaald door 'corporate', ondanks originele prijs op visitekaartje
• 'High end' merk overschaduwt echte klantenservice

Ruanda Eloise - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Kosten voor retournering in rekening gebracht ondanks verkeerd product
• Slechte communicatie over retourkosten
• Voordeel van het retourneren van items tijdens aankomende levering
• Vergelijking met andere meubelzaken

Yilmaz - 3 december 2023

• vergissing met de kleur
• buitensporige kosten
• gebrek aan flexibiliteit en begrip
• niet prettige algehele ervaring

lukas - 17 november 2023

• Ze bellen niet terug, zeggen altijd dat je bij de verkeerde afdeling bent.
• Ik probeer al een kapotte kerstboom terug te sturen en heb al meerdere keren gebeld.
• Niemand neemt contact op zoals beloofd. Ik bestel hier nooit meer.

Tali Shteynberg - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Krankzinnig hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn
• Slechte klantenservice

aaron - 13 november 2023

• Mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten
• Slechte klantenservice en lang wachten op contact
• Vertraging bij levering van meubels en lang vasthouden van geld

Siebe - 10 november 2023

• Ondermaatse klantenservice
• Beschadigd product
• Teleurstellende communicatie
• Lang wachten op oplossing

Gshell - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Stoelenprijs onverwacht verhoogd

WSKK LLC - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• De manager was erg enthousiast bij het plaatsen van de bestelling
• Niet reageren op vragen
• Niet bereid om het geld terug te betalen voor ongeleverde meubels

Joseph Cirieco - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van producten
• Hoge retourkosten
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaar

Regina Dunkel Bann - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vooraf en nauwkeurig over levertijden
• Responsieve klantenservice voor beschadigd artikel
• Tafel zal snel worden vervangen
• Geen idee over levertijden tijdens de pandemie

Gia R - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige kwaliteit & Geweldige stijl
• Perfecte ervaring met verkoper en levering
• Duurzaam na 2 verhuizingen
• Ontvangen complimenten over uniekheid en verfijning

LS - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Producten komen beschadigd aan
• Slechte klantenservice
• Gebrek aan communicatie over vervangingen
• Geen reactie van management

Irene Bass - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.

Muhsin A - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel bedrijf
• Gekreukeld sofa bij aflevering
• Lange vertraging bij vervanging van zending
• Gebrek aan volgnummer voor vervangend artikel

Cindy - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Problemen met productkwaliteit
• Moeilijkheden met levering
• Moeite met communicatie
• Problemen met leveringstermijnen

Marcia Lucey - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Verkeerde kleur en gebruikt tapijt ontvangen
• Slechte communicatie en oplossing
• Hoge bezorgkosten en gebrek aan samenwerking

T kenney - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• Te lang gewacht op levering
• Slechte kwaliteit kussens
• Teleurgesteld in kwaliteit
• Online besteld vanwege Covid

Warren phillips - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Duur en ergerlijk
• Veel fouten, vooral klantenservice en algemene operaties
• Verkeerde kleur bank, bevlekte stoel, defecte wandspiegel
• Beschadigd houten kabinet, gerepareerde stoel
• Problemen met klantenservice en communicatie, ruil geregeld
• Ruil ondanks ongemak voor klant
• Bezorgbedrijf van Arhaus probleem, zelf oplossen
• $25.000 omzet zonder resultaat
• Prijzige meubels, niet de ergernis waard
• Levering in verkeerde staat, gebrekkige communicatie en coördinatie
• Zal niet meer kopen, vermijden

Gmoney - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice.
• Vertragingen bij leveringen en gebrek aan transparantie.
• Onzekerheid over leverdatum en verwarrende verklaringen van klantenservicemedewerkers.
• Onnodige vertragingen en ingewikkelde productieprocedures.

J. Meghan Stabinsky - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met productkwaliteit
• Vertragingen en fouten bij levering
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan verantwoordelijkheid

Eloy Trevino - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Todd Bauer was fantastisch en loste het probleem snel op
• Todd erkende de fouten uit het verleden en werkte naar een bevredigende oplossing
• Moet aandringen op assistentie van het hoofdkantoor buiten de conciërgedienst
• Arhaus slaagt er niet in bevredigende service te bieden onder hun 'zorgeloze' garantie

Dr. C. - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Het bezorgen van meubels was een nachtmerrie
• Bijna een jaar gewacht op de bestelling
• Klantenservice was niet-bestaand
• Personeel probeerde het slachtoffer de schuld te geven
• Mijn leidinggevende assistent moest het probleem oplossen
• Bezorging was bijna een jaar te laat
• Niet aanbevolen ondanks de kwaliteit van de meubels

Tarek - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit leer en constructie
• Slechte garantieservice
• Lange wachttijd voor vervanging
• Onvoldoende communicatie over productbeperkingen

RF22 - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke service en gebrek aan respect jegens klanten
• Probleem niet opgelost na meer dan een jaar
• Bedrijf belt niet terug of reageert niet op e-mails
• Geen reactie van management ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen
• Langdurige resolutietijd van november tot januari
• Gebrek aan kwaliteit in producten
• Bedrijf blijft bestaan ondanks slechte service
• Aanbeveling om ergens anders te winkelen om geld en frustratie te besparen

Thanh Vo - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice heeft het probleem tijdig aangepakt
• Interactie met het zorgteam maakte de ervaring slecht
• Buitenkwaliteit stof snel verslechterd
• Lange responstijd voor garantieclaim
• Problemen met de garantieclaimsprocedure
• Teleurstellende communicatie over garantieclaim
• Vertraging en gebrek aan respons bij het sluiten van de zaak
• Algehele slechte klantenservice door interactie met het zorgteam

Barbara Bostic - 20 december 2022Trustpilot 🔗

• Mooie winkel met behulpzaam personeel
• Debra Cleare bood geweldige hulp bij slaapkamermeubilair
• Debra Cleare is creatief en biedt goed advies

Marc - 17 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteitscontrole
• Trage reactie op problemen
• Gebrek aan verantwoordelijkheid
• Onmogelijkheid tot feedback geven

SJ - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• AFSCHUWELIJKE kwaliteit in vergelijking met showroomitems
• Kan geen rechtstreeks antwoord krijgen van verkoper
• Arhaus behandelt hun betalende klanten slecht
• Ontwijk elk probleem opgelost te krijgen
• Gebroken beloften
• Misleidend

Linda Tarver - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Genoemd in het tijdschrift 'Real Simple' maar geen bevestigingse-mail of trackinginformatie
• Vertraagde verzending met slechte communicatie van klantenservice
• Lang wachten op online bestelling om aan te komen
• Onbevredigende oplossing voor probleem, gebrek aan excuses en snelle verzending
• Andere winkels gevonden met betere klantenservice

Leigh - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen retourlabel verstrekt na meerdere contacten met de klantenservice
• Slechte communicatie over het terugsturen van het product

Lauren Witt - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet-bestaande klantenservice
• Halve bestellingen vertraagd, rest kwam te laat
• Bestellingen in de uitverkoop na aankoop voor volledige prijs
• Slechte respons op vragen

Elaine Stacha - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige eerste interactie met winkelpersoneel
• Trage en niet-bestaande opvolging na de verkoop
• Onvolledige en onjuiste informatie over producten
• Beschadigde banken bij levering
• Inferieure stofkwaliteit
• Slechte duurzaamheid van leren relaxstoelen
• Vasthouden van geld totdat meubels worden geretourneerd
• Gebrek aan reactie van lokale winkel en regiomanager

Carol - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit tapijt en misleidend beschermingsplan
• Beperkte dekking door garantie
• Onvoldoende informatie op website
• Misleidende verkoopinformatie

Sarah T - 13 november 2022Trustpilot 🔗

• Te hoge prijs
• Geen producten ontvangen na betaling
• Ongeïnteresseerd personeel
• Traag leverproces
• Beschadigd product
• Geen succes met updates
• Te duur voor de kwaliteit

Deena Novotny - 13 november 2022Trustpilot 🔗

• Problemen gehad met mijn bestelling in eerste instantie, maar zodra de winkeleigenaar Tracy zich ermee bemoeide, werd het rechtgetrokken
• Geprobeerd om winkelmanager Tracy te bellen maar kreeg te horen om conciërgediensten te bellen
• Conciërgediensten weigerden oppervlakteproblemen te dekken
• Teleurgesteld in de kwaliteit van producten in vergelijking met Crate and Barrel

Dave - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leverdatum meerdere keren verplaatst, kan zich nergens aan committeren
• Onnauwkeurige informatie over leveringsdatum
• Onbetrouwbare en onbeschofte klantenservice
• Misleidende informatie over productbeschikbaarheid

syeda Ikram - 23 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Koop nooit bij Arhaus
• Slechte klantenservice
• Problemen met online-orderoplossing
• Geen weekendondersteuning
• Lange wachttijden om een mens te bereiken
• Verkeerde bestelling ontvangen
• Slechte kwaliteit klantenservice voor een luxemerk
• In-store vertegenwoordigers onbehulpzaam
• Achtergelaten met duur verkeerd meubilair

BethS - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Beschadigd product ontvangen
• Gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf
• Geen duidelijk retourbeleid

Bruce Abrams - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met Arhaus

Pagg - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering en vervanging
• Eerst verkeerde items ontvangen
• Een van de stoelen geleverd met gebroken poten
• Slechte klantenservice bij afhandeling van vervangingen
• Hoge prijzen in vergelijking met kwaliteit en service
• Gebrek aan communicatie over status van vervanging
• Onbevredigend retourbeleid voor beschadigde items

Mariedith Appanaitis - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Lange vertraging bij levering
• Slechte communicatie
• Gebrek aan reactie op vragen
• Onbetrouwbare schattingen van levering
• Onvoldoende terugbetalingsproces

debbie jones - 19 april 2022Trustpilot 🔗

• Frame is prima
• Stofkwaliteit is verschrikkelijk
• Niets valt onder garantie
• Slecht vakmanschap
• Geen hulp van Arhaus

MAFE - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring
• Verkoper wist niet wat te zeggen
• Lang wachten op vervanging van beschadigd item
• Verkeerde kleur tafel geleverd
• Onjuiste personalisatie op tafel
• Bedrijf weigerde te compenseren voor fouten
• Kwaliteit van product voldeed niet aan verwachtingen

Shannon - 22 november 2021Trustpilot 🔗

• Zeer teleurgesteld over de service
• Gewoonweg liegen om artikelen te verkopen en 12 weken te zeggen
• Nog steeds 6 maanden later wachten
• Geen updates
• Blijft zeggen volgende maand

Shopper SS - 18 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Te veel betaald $1000
• Beschuldigd van verkeerde items bestellen
• Weigerde 10% korting te geven
• Niet reagerend op feedback van klanten

Jeff - 18 mei 2021Trustpilot 🔗

• Lange vertragingen bij levering
• Valse beloften over leverdata
• Gebrek aan communicatie over de leveringsstatus
• Algehele slechte klantenservice

Par Ksh - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering met slechte communicatie
• Volledige prijs in rekening gebracht op moment van aankoop
• Excuses en gebrek aan verantwoordelijkheid van winkelmedewerkers
• Geen opvolging over vertragingen

TSOR MMH - 7 april 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde bestelling

customer - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Mooi design
• Comfortabele structuur
• Gekleurde stof vervaagde snel
• Gebrek aan reactie na verzending van foto's
• Wens dat garantie werd gekocht