Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Arhaus biedt een ruime keuze aan goede kwaliteitsmeubels (40%), met snelle reactie op beschadigde producten en nauwkeurige vervanging (20%). De communicatie en duidelijke levertijden zijn goed (80%), maar de hoge verzendkosten en problemen bij levering zijn veelvoorkomend (70%). Klanten ervaren gemengde gevoelens over de klantendienst (40%), waarbij sommigen positieve interacties hadden maar anderen slechte ervaringen deelden (60%). De website heeft prachtig meubeldesign en efficiënt bestelproces (60%), maar klachten over verzendkosten en productinformatie kunnen potentiële klanten afschrikken. Over het algemeen adviseert het recenties over de betrouwbaarheid, communicatie en klantenservice van Arhaus te overwegen alvorens aankopen te doen.
Product
Arhaus biedt een ruime keuze aan goede kwaliteitsmeubels (40%), snelle reactie op beschadigde producten en nauwkeurige vervanging (20%), evenals een mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten (15%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met de kwaliteit van de producten (10%), slechte klantenservice ervaren (5%), en duur meubilair (5%). Over het algemeen is Arhaus een goede optie voor klanten die op zoek zijn naar stijlvolle meubels met goede kwaliteit en een gevarieerde selectie, ondanks enkele negatieve ervaringen.
Levering
Arhaus heeft goede communicatie en duidelijke levertijden (80%), maar kampt met lange wachttijden en problemen bij levering, zoals verkeerd gemonteerde meubels en hoge verzendkosten (70%). De kwaliteit van de producten kan teleurstellend zijn en de klantenservice ondermaats (60%). Sommige klanten ervaren echter een goede interactie bij het bestellen en het wijzigen van leveringen (75%). Al met al zijn er gemengde gevoelens over de leveringsservice van Arhaus.
Klantenservice
De klantendienst van Arhaus wordt wisselend beoordeeld, met positieve punten zoals een snelle reactie op beschadigde producten en nauwkeurige vervanging van beschadigde items (40%), maar ook negatieve opmerkingen over slechte klantenservice en gebrek aan flexibiliteit en begrip (60%). Klanten klagen over moeilijkheden met garantieclaims, dure verzendkosten en onduidelijkheid bij retourzendingen. Terwijl sommigen positieve interacties hadden met specifieke medewerkers zoals Debra Cleare, overtreft de algehele slechte klantenservice van Arhaus de reputatie van het "high-end" merk. Met klachten over onopgeloste problemen, weigeringen van garantieclaims en lange wachttijden voor contact, krijgt de klantendienst van Arhaus gemengde beoordelingen van klanten.
Communicatie
De communicatie van Arhaus ontvangt zowel positieve als negatieve feedback. Positief wordt er opgemerkt dat ze duidelijke en precieze levertijden geven (50%) en eerlijk zijn over de onzekerheid van de levertijden (50%). Echter, er is kritiek op het gebrek aan reactie op e-mails en foto's van bugs (60%), onprofessionele verkooptechnieken (40%), en late terugbetalingen (40%). Dit kan potentiële klanten afschrikken vanwege de slechte klantenservice en onbetrouwbare communicatie.
Website
De website van Arhaus heeft een prachtig meubeldesign, geweldige kwaliteit en stijlvolle producten (60%). Het bestelproces verloopt soepel en efficiënt (20%). Helaas zijn de verzendingskosten te hoog (10%) en is er onvoldoende en inaccurade informatie over de producten beschikbaar (10%). Het ongemak met de eetkamerstoelen en klantenservice zorgt voor een negatieve ervaring en een lage bereikbaarheid voor hulp (5%).rug van lage kwaliteit en misleidend beschermingsplan (5%). We raden aan om eerst goed onderzoek te doen voordat je bij Arhaus koopt.
Retourbeleid
De retourbeleid van Arhaus wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn dat verzendkosten worden terugbetaald (20%) en er geen restockingkosten en eenmalige leveringskosten zijn bij RH. Echter zijn er ook negatieve aspecten zoals hoge bezorgkosten met restockingkosten voor retourzendingen (40%), onnodige kosten voor retourzendingen (10%) en problemen met de klantenservice die niet reageert en moeilijkheden met terugbetalingen veroorzaken (30%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Arhaus inflexibel en klanten ervaren moeilijkheden bij het terugsturen van producten en het ontvangen van terugbetalingen.
Over Arhaus
Arhaus is een Amerikaanse retailer gespecialiseerd in het design, de productie en de verkoop van huisinrichting. Het bedrijf werd opgericht in 1986 door John Reed en zijn vader Jack Reed. Het hoofddoel van Arhaus is het aanbieden van ecologisch verantwoorde en ambachtelijk vervaardigde meubels en decoraties. Arhaus onderscheidt zich door haar commitment aan kwaliteit en duurzaamheid, gebruikmakend van gerecycleerde en herbruikbare materialen waar mogelijk. Het bedrijf heeft meerdere winkels verspreid over de Verenigde Staten en biedt een breed assortiment van producten aan, gaande van meubilair tot verlichting en decor.
