Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Apollo biedt een klantenservice die gemengde resultaten oplevert. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met snelle reacties en duidelijke uitleg, ervaren anderen problemen met het oplossen van technische problemen en vinden ze de interacties met de klantenservice onbevredigend. Er zijn klachten over dubbele betalingen, slechte verbindingen en onhandige herstartprocedures. Hoewel de klantenservice van Apollo snel kan reageren en situaties kan verduidelijken, lijkt er nog ruimte voor verbetering te zijn om de klantervaring te optimaliseren. (55%)

“goed apparaat, problemen met werking, onvolledig antwoord van klantendienst, snelle leegloop batterij, oplaadtijd niet handig, slaapfunctie niet bruikbaar”

“slechte verbinding, slechte batterijduur, problemen met de band en de clip, geen garantie voor verloren apparaten, verkeerde maat gekozen, clip sprong constant van behaband”

“Blij met aankoop”

“Geen proefperiode of maandelijks abonnement”

“Prijzen niet flexibel”

“Slechte klantendienst”

“slechte oplossingen voor tijdveranderingen”

“de motor viel eruit en het maakt nu een raar geluid”

“Onhandige herstartprocedure”

“Teleurstellende aankoop”

👍 11   👎 49

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Tuur - 3 april 2024

  • goed apparaat, problemen met werking, onvolledig antwoord van klantendienst, snelle leegloop batterij, oplaadtijd niet handig, slaapfunctie niet bruikbaar

Mathis Lauwers - 7 maart 2024

  • slechte verbinding, slechte batterijduur, problemen met de band en de clip, geen garantie voor verloren apparaten, verkeerde maat gekozen, clip sprong constant van behaband

Noé - 5 maart 2024

  • Product werkt goed
  • Blij met aankoop
  • Ontevreden over nieuwe prijsstijging
  • Geen proefperiode of maandelijks abonnement
  • Prijzen niet flexibel

H. Gillet - 28 februari 2024

  • Slechte klantendienst
  • Defect elektronisch apparaat na enkele maanden

Margot Jacquet - 18 februari 2024

  • niet kunnen syncen met klok
  • slechte oplossingen voor tijdveranderingen
  • verouderde technologie

L. Louis - 5 februari 2024

  • de motor viel eruit en het maakt nu een raar geluid

S. De Smedt - 28 januari 2024

  • Duur en log fitness tracker
  • Onhandige herstartprocedure
  • Negatieve impact op HRV en slaapkwaliteit
  • Teleurstellende aankoop

Not Again - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Het apparaat zelf werkt goed
  • Je moet de functies handmatig starten via de app
  • Het abonnement voor SmartVibes werkt niet
  • Klantenondersteuningslijn heeft geen oplossing voor apparaatproblemen
  • Zelf interactie onderhouden voor verbeteringen
  • Abonneer je niet op het SmartVibes-programma

Vandenberghe - 6 januari 2024

  • Redelijk prijzig product verkocht als medisch toestel
  • Bijbehorende app vraagt veel persoonlijke gegevens
  • Ingewikkeld terugstuurproces met veel vragen en serienummer vereist
  • Verzendkosten afgetrokken bij terugbetaling na goedkeuring
  • Blijven ontvangen van marketinginformatie na retourneren en terugkrijgen geld

ndfly Graphics - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • Niet de moeite waard om hun service te gebruiken

Benjamin - 16 december 2023

  • toestel werkt goed
  • abonnementsdienst
  • contact met klantendienst
  • oplossing nog niet gevonden
  • zelf interacties regelen
  • niet abonneren

diego - 6 december 2023

  • Aankoopfactuur ontbreekt

Bosmans - 2 december 2023

  • Slechte kwaliteit van het product
  • Hoge prijs voor een defect product
  • Geen terugbetaling van verzendkosten
  • Rampzalige klantendienst
  • Exploitatie van consumenten

clémence - 18 november 2023

  • Topklantenservice
  • geweldig apparaat, veranderde mijn leven
  • een paar kleine verbeterpunten

hugo - 17 november 2023

  • klantenservice is echt zo slecht
  • niet reageren op klachten en zelfs niet op mijn mening
  • nog veel werk aan de winkel voordat ze hun service echt verbeteren

russ d - 6 november 2023Trustpilot 🔗

  • App biedt geen manier om de app-klok te synchroniseren
  • Tijdswisseling in 2023 van zomertijd naar wintertijd heeft de schema's verstoord
  • Apollo's oplossing is om alle schema's te verwijderen en de app opnieuw te installeren
  • Moet de app uit het stenen tijdperk halen

Jarne - 4 november 2023

  • Bestelling dubbel betaald

Daniel Bentley - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Slechtste klantbeleving
  • Afschuwelijk
  • Problemen met batterij van het product
  • Geen reactie op feedback
  • Geen reactie op klantenenquête

LP - 21 september 2023Trustpilot 🔗

  • Absoluut niets
  • Geen verschil, niet rustiger, slaap niet beter, merk niet dat het werkt
  • Geen verbetering in HRV, volledig waardeloos
  • Werkt niet voor mij

Amy - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Connectiviteit, batterijduur, mislukte band
  • Grootte van de band, ontbrekende garantie
  • Problemen met band en clip

Patricia Archer - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice is traag en ongeïnteresseerd
  • Geen telefoonnummer voor ondersteuning, alleen e-mailcommunicatie
  • Ondersteuningsreactietijd is lang en inefficiënt
  • Onvoldoende informatie over de waterbestendigheid van Apollo Neuro

Lora - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

  • De meest enthousiaste klantenservicemedewerkers
  • Hun apparaat is geweldig en lijkt prachtig te werken
  • Voortdurende e-mails en terugbelverzoeken voor gemiste oproepen
  • Verbeterde diepe slaap van 21 minuten tot 1 uur en 12 minuten in twee weken
  • Leven volledig getransformeerd met verbeterde slaap en PTSS-symptomen
  • Effectieve somatische therapie voor PTSS met verminderde vecht-of-vluchtreacties
  • Huidige versie werkt fantastisch, negeer negatieve recensies

Erna Hoek - 10 april 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet
  • Batterijduur is kort
  • Oplaadtijd is onhandig

Aura Portraits - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Tweemaal in rekening gebracht via PayPal
  • Klantenservice reageerde snel en verduidelijkte de situatie
  • Probleem wordt opgelost
  • Positieve anticipatie om het product te gebruiken

Ben - 19 december 2022Trustpilot 🔗

  • Defect product
  • Ongepaste oplossing van klantenservice
  • Geen escalatie van het probleem door klantenservice
  • Gebrek aan duurzaamheid van het product

Sarah Swain - 11 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit product
  • Defect product met harde zoemende geluiden
  • Geen terugbetaling voor verzendkosten
  • Product is de prijs niet waard
  • Slechte klantenservice

Blake Ward - 30 september 2022Trustpilot 🔗

  • Het apparaat kan geen verbinding maken met Android
  • Ik kan de Android-app niet laten verbinden met het apparaat
  • Apollo Neuro Support heeft niet gereageerd op mijn verzoeken om hulp
  • Mijn gebruikerservaring is tot nu toe nul

Goda Mikočionytė - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Erg teleurgesteld in de klantenservice en het managementteam

Sian Young - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Apparaat raakt van slag na een paar maanden gebruik
  • Zeer hoorbaar zoemend en klikkend geluid
  • Klantenservicetelefoonlijn lijkt niet operationeel te zijn
  • Onmogelijk om een persoon aan de telefoon te krijgen