Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Albeka is een professioneel en betrouwbaar bedrijf dat producten van goede kwaliteit aanbiedt met een mooi design en topkwaliteit bureaus. De communicatie en service zijn uitstekend, met vriendelijk en professioneel contact. De levering verloopt over het algemeen goed en vlot, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals betere bescherming tijdens transport. De klantenservice van Albeka wordt geprezen om zijn vriendelijke en professionele benadering, efficiënte communicatie en snelle reactie op eventuele klachten. Echter, er zijn klachten over gebrek aan toewijding en ernst in het bedrijf. Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met Albeka, met positieve ervaringen op het gebied van levering, klantenservice en communicatie. (85%)
Product
Albeka biedt producten van goede kwaliteit, met een mooi design en topkwaliteit bureaus. De communicatie en service zijn uitstekend, met vriendelijk en professioneel contact. De levering verloopt snel en zonder problemen. Echter, sommige producten kunnen gebruikssporen bevatten en er kan stof op zitten bij levering. Over het algemeen biedt Albeka een goede prijs-kwaliteitverhouding en is het een aanrader voor anderen. (80%)
Levering
De levering van Albeka wordt over het algemeen goed ontvangen door klanten. Positieve punten zijn de keurige en tijdige levering (70%), vlotte communicatie tijdens bestellen (80%), goede service en communicatie bij ontbrekende onderdelen (90%) en het vriendelijke en professionele contact met een makkelijk track and trace systeem (85%). Er zijn echter ook enkele verbeterpunten, zoals het ontbreken van beschermend materiaal om het tafelblad (10%), het gebrek aan bescherming tijdens het uitladen (20%) en de aanbeveling om beter in te pakken om transportschade te voorkomen (50%). Over het algemeen is de levering van Albeka goed, maar er zijn nog enkele verbeteringen mogelijk.
Klantenservice
Albeka's klantenservice wordt geprezen om zijn vriendelijke en professionele benadering, efficiënte communicatie tijdens het bestelproces, en snelle reactie op eventuele klachten. Met behulpzame monteurs en vriendelijk personeel, wordt Albeka aanbevolen door tevreden klanten. Echter, er zijn klachten over gebrek aan toewijding en ernst in het bedrijf, en sommige klanten ervaren geen duidelijke voordelen van de aangekochte materialen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Albeka positieve ervaringen op te leveren, met een gerapporteerde tevredenheid van 95% van de klanten.
Communicatie
Albeka blinkt uit in vlotte communicatie en goede klantenservice, met een score van 95%. Klanten zijn tevreden over het vriendelijke en professionele contact, de duidelijke communicatie over leveringen, en de goede service bij eventuele klachten. Daarnaast wordt de snelle en correcte levering, samen met de behulpzaamheid van het bezorgteam, ook hoog gewaardeerd. Met een score van 90% is Albeka een betrouwbare leverancier met een goede prijs-kwaliteitverhouding en uitstekende service.
Website
Albeka heeft een duidelijke website met goede productomschrijvingen en een eenvoudig bestelproces (78%). De kwaliteit van de tweedehands meubels is hoog en het team biedt uitstekende service en communicatie (89%), waardoor het een professioneel en betrouwbaar bedrijf is (92%). Helaas is de webshop op zondag gesloten vanwege religieuze redenen, wat door sommigen als onhandig wordt ervaren (62%). Overall, Albeka is een gebruiksvriendelijke en betrouwbare leverancier van kantoorinrichting.
Retourbeleid
De Return Policy van Albeka heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Het stimuleren van hergebruik en bieden van 5 jaar garantie is een pluspunt (100%), maar het ontbreken van beschermingsmateriaal bij levering en het niet retourneren van kapotte verpakkingen zijn verbeterpunten (50%). De goede afhandeling bij klachten is ook een voordeel (100%), maar het ontvangen van een kast met een deuk en de noodzaak om te improviseren met tieribs kunnen zorgen baren over de degelijkheid ervan (50%).
Over Albeka
Albeka is een Nederlandse onderneming met meer dan 14 jaar ervaring in kantoor- en bedrijfsinrichting. Ze bieden een breed scala aan kantoormeubilair en diensten, waaronder online shopping en interieuradvies met in-house stylisten. Albeka belooft gratis levering in België en Nederland vanaf €150, evenals 24 maanden garantie op hun producten. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via verschillende kanalen voor vragen en ondersteuning. Heb je eerder producten gekocht bij Albeka? Schrijf dan een review met jouw ervaring over de kwaliteit, klantenservice en andere aspecten van het bedrijf. Je feedback kan waardevol zijn voor andere potentiële klanten.
Contactgegevens
Noordeinde 206
3341 LW Hendrik Ido Ambacht
Nederland
