Proximus Reviews
Reviews (187)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
2 dagen geen Internet,
2 dagen geen Internet, Technieker moet komen en lasser? Gekenhuis,
V5 compacte omgeruild voor Android TV…
V5 compacte omgeruild voor Android TV box die ik notabene ZELF installeerde krijg ik pas factuur : plus 49 euro installatiekosten erbij....? Voor wat? Omdat ik zelf technieker speelde?? Nou dat betaal ik dus mooi niet erbij hoor ! Proximus wordt wel heel vlug rijk op deze manier !!!
Het was al vanuit de tijd dat Belgacom…
Het was al vanuit de tijd dat Belgacom nog bestand. Om de haverklap waren er klachten die nooit werden opgelost en nu is dat nog zo. Mobiel internet: ik ben al jaren bijna dagelijks de snelheid aan het meten en het gaat op en neer van het uitvallen van het internet tot pieken met snel internet. Ik zou volledig onbeperkt internet moeten hebben (hoogste tarief) en men foefelt toet en met. Ombudsdienst telecom is de zoethouder die nooit iets kan afdwingen omdat ze enkel kunnen bemiddelen. ZE kunnen Proximus nooit straffen. Wie is de dupe van alles. juist de bevolking of de consument.
Aankoop van telecommunicatiediensten
Mijn recente ervaring met het opzeggen van mijn telefoonabonnement was echt een nachtmerrie. Ik moest het adres vragen om mijn geleende toestel terug te sturen, maar de klantenservice wist hier gewoon geen antwoord op te geven. Dit heeft geleid tot meer dan een uur chatten en uiteindelijk kreeg ik nog steeds geen retouradres. Ik vind dit echt schandalig en totaal onaanvaardbaar!
Loze beloftes
Vele loze beloftes werden gemaakt in de winkel!! Zo ging ik binnen de 3 maanden ZEKER aangesloten zijn op fiber na mijn verhuis; we zijn intussen 4 maanden verder en krijg ik te horen dat het pas voorzien is voor eind juli!! Als ontevreden klant wil je dan je producten terug brengen, willen ze het niet aannemen. IK MOET EEN RESTWAARDE BETALEN, TERWIJL IK ER DE FONDSEN NIET VOOR HEB!!!!
Slechte ervaringen
Ik heb een zakelijk account. Ik wil graag inloggen in My Proximus om het wifi wachtwoord te veranderen en mijn abonnement in te zien. Dit gaat niet als je geen mobiel nummer hebt. Contact met Proximus loopt altijd vast en loopt op niets uit. Vaak slechte wifi-verbinding.
Tv gids trekt op niets moeten zenders…
Tv gids trekt op niets moeten zenders in lijst veranderen via smartphone, heel onoverzichtelijk. Maak het wat simpeler en makkelijker.
Onbekwame technieker
Omdat mijn internet niet naar behoren werkte, belde ik Proximus. De wachttijden om iemand aan de lijn te krijgen zijn mega lang (meer dan 20 minuten). Na wat doorschakelen (en alweer lang wachten) adviseerde de telefonist mij om een Happy House-technieker te laten langskomen. Die is één maal per jaar gratis (schandalig: 1 maal: en wat als het probleem zich blijft voordoen???). Oké, ik boek een technieker. Die komt op de afgesproken namiddag langs en beslist een nieuwe modem te plaatsen. 's Avonds blijkt dat ik geen tv mee kan kijken. Ik probeer Proximus te bellen, maar die zijn "uitzonderlijk" niet bereikbaar. Ik probeer de volgend dag opnieuw. Na 26 minuten heb ik nog steeds niemand aan de lijn. Ik besluit de technieker die langskwam te bellen. Die verzekert mij dat hij de volgende dag opnieuw langskomt.... maar hij komt niet. Ik stuur hem 's avonds een bericht en hij excuseert zich en zegt dat hij de volgende dag zal komen... niet dus! Ik probeer opnieuw Proximus te bellen. Dat loopt vrij vlot. De vrouw geeft mij instructies en stuurt me een mail met de werkwijze. Om 20u zal men mij terugbellen om te verifiëren of het gelukt is. 2 pogingen, maar neen, het lukt niet. Om 20u belt Proximus me. De telefonist besluit dat ik wellicht een nieuwe booster nodig heb: hij zal me doorverbinden om die te bestellen. Na 28 (!) minuten geef ik het op. Even later probeer ik opnieuw naar Proximus te bellen. De telefonist laat me weten dat er na het weekend een nieuwe booster zal bezorgd worden. Ondertussen kan ik al bijna een week geen tv kijken...
Ik raad af
Geen sterren van mij. Diensten bij Proximus opgezegd in de helft van de maand. Toch heeft Proximus de hele maand aangerekend en nooit terugbetaling uitgevoerd. Klantendienst weet niet waarmee bezig is, doet niet veel of vaak beantwoordt mails helemaal niet. Verschrikkelijk. Hele slecht firma. Ik raad af….
Slechtste provider ooit
Slechtste ooit, constante storingen. Elke dag wel eentje zonder te overdrijven. Ze vragen steeds meer geld voor wat eigenlijk? Niets. Ga zeker bij Telenet, daar krijg je, top service, topprijzen en geen storingen. Het verschil is echt enorm!
Falend wifi-netwerk
Als klant van Proximus had ik echt problemen met mijn wifi-verbinding die maar niet goed wilde werken. Dus ik dacht, ik bel eens naar de klantendienst. Na heel wat gedoe met die keuzemenu's kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Maar na wat nutteloze procedures en beloftes om terug te bellen, was mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben uiteindelijk zelf aan de slag gegaan en heb het probleem opgelost. Wat een prutsers, amateurs!!
Klantendienst hopeloos !
Klantendienst hopeloos !! duurt 45 minuten om bij de juiste dienst terecht te komen als je je dan eindelijk bij de technische dienst terechtkomt wordt het gesprek doodleuk afgebroken !! WEG PROXIMUS
Proximus en Fiber
Sinds 24/01/2024 probeer ik een aansluiting voor fiber te bekomen. Eerst:"Er ligt geen fiber in uw straat meneer ". Na 6 telefoons neemt toch iemand contact op met de bevoegde dienst en blijkt dat de schakelkast vol zit! Wat voor zin heeft het om alle straten open te breken als men onvoldoende aansluitpunten voorziet?
Mijn ma moet naar rusthuis
Mijn ma moet naar rusthuis, telefoon opgezegd. wat een drama. gevraagd om adres om haar gehuurd toestel naar op te sturen. Wisten ze niet . Meer dan 1 uur aan de chat en geen retour bewijs met adres gekregen. Schandelijk!!!!!!
Nooit meer proximus
Na 2 maanden en 3 contracten op te stellen kan proximus nog altijd geen internet leveren. Er is geen Belgische klantendienst, je komt uit in Marokko of bij Hollanders die vanuit thuis werken. Niemand geraakt eraan uit en niemand kan het op lossen. 3x ging er een technieker langs komen niemand is geweest. Hij belt wel of je een beveiliging wil voor 2 eur per maand. Ik geef het, er is een klachtenbrief naar de ombudsman geschreven. Ik betaal proximus geen cent meer. Maandag terug naar de Amerikaanse Telenet. Hebben een Belgische klantendienst in Mechelen en Hasselt met bekwame mensen. Ik heb vandaag van 12u tot 16u met proximus heen en weer gebeld zonder succes. Dus maandag naar telenet en nooit meer proximus. Als er een vertegenwoordiger aan mijn deur staat krijgt ie klappen. Ah ja, die zitten reclame te maken voor fiber, ik had fiber gekozen met de vertegenwoordiger. Blijkt nu dat het enkel mogelijk is als 20% van de klanten in uw straat fiber aanvragen. Anders niks geen fiber. Dus blijf bij telenet.
Proximus " geen respect" "geen medeleven""geen begrip"
Proximus is de meest respectloze onderneming die ik ken. Ze kunnen enkel type antwoorden geven zonder respect of zonder eerst duidelijk de vraag te lezen. Vader overleed 2 jaar geleden , nam reeds 5x contact op om de facturen op naam van moeder te ontvangen.....en ... steeds antwoorden men dat ( vader) een overdracht van contract moet tekenen...chick.... 0. Zal dus de domiciliëring bij de bank blokkeren ( staat tot ook op naam van vader) en overstappen naar andere provider.
Slechte ontvangst, problemen met 4G, vastzittende digibox, storingen.
Ik ben helemaal klaar met mijn provider, dacht dat de vorige slecht was maar deze is nog erger. De ontvangst is rampzalig, op veel plaatsen heb ik geen 4G-dekking en mijn digibox loopt regelmatig vast. Het internet valt vaak uit en ik moet zelfs mijn wifi op mijn telefoon uitschakelen en overschakelen naar 4G. Als ik eindelijk de klantendienst bereik, moet ik allerlei tests doorlopen en uiteindelijk vinden ze niets. Ondanks het vaste tarief zijn mijn maandelijkse facturen altijd verschillend. Het is echt erg, ik ben er helemaal klaar mee!
Overstap naar proximus een hel
Overstap naar proximus een hel! 2 dagen zonder provider gezeten door een technische fout. Na 2 maanden en uren telefoneren kan ik nog steeds niet op my proximus. Ze sturen de stappen door, die we al 20x correct gedaan hebben! Enkel stress en miserie. NOOIT meer! Niet klantvriendelijk. Enorm veel tijd verloren hieraan.
Prutsers, amateurs.....!!!!
Ik werd al enkele dagen geplaagd door een falend wifi-netwerk. Geen topprioriteit aangezien ik 2 netwerken heb en dus niet helemaal blok zat. Vandaag besloot ik er toch werk van te maken en belde naar de klantendienst van Proximus. Nadat ik eindeloos lange keuzemenu's doorlopen had, telefoonnummers had ingetoetst, mijn schoenmaat had opgegeven en het model van mijn onderbroek had moeten verklappen kreeg ik uiteindelijk een levende stem aan de lijn die me doodleuk naar mijn klantennummer vroeg. Alle voorgaande informatieverlening was dus voor de koning van Pruisen geweest. Een eerste gevoel van irritatie besloop me. Vervolgens begonnen we aan de voorgeschreven procedure van stroomloos zetten en resetten van modems, wifiboosters en fiberboxen, een tijdrovende bezigheid die absoluut moest herhaald worden, niettegenstaande ik aangaf dit alles reeds tot in der treure te hebben gedaan. Zoals ik al zegde duurt één en ander vervelend lang dus deelde de klantendienstmedewerker van dienst me mede dat hij me binnen 20' minuten zou terug bellen. We zeggen en schrijven momenteel vijf (5) uur later en raad eens....ik ben nog steeds niet teruggebeld. Langs deze weg wil ik Proximus uit het diepste van mijn hart vertellen dat het een waardeloze dienstverlener is. Bespaar u de moeite van terug te bellen, ik heb het probleem zelf opgelost. Amateurs !!!!
Zakelijk account, problemen met inloggen en wifi
Ik voel me echt teleurgesteld over de service van dit bedrijf. Als zakelijke klant wou ik gewoon inloggen op mijn account om wat taken te doen, maar dat bleek niet mogelijk zonder een mobiel nummer. Het is altijd moeilijk om contact te krijgen met het bedrijf en problemen worden nooit opgelost. En de wifi-verbinding is ook vaak slecht, wat echt frustrerend is.
Review met meeste stemmen
Onze missie: in zo weinig moge
Lees verder