Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van 12Go wordt over het algemeen geprezen om zijn efficiëntie en behulpzaamheid, waarbij reserveringswijzigingen en terugbetalingen vlot verlopen. Het personeel wordt als vriendelijk en professioneel ervaren, en er worden alternatieve oplossingen geboden als er problemen zijn met bijvoorbeeld volle treinen. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, zoals oncomfortabele reizen en onvriendelijk personeel. Over het algemeen wordt het bedrijf als betrouwbaar en aanbevolen beschouwd, met een snelle en prettige communicatie. (71%)