Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. WorldRemit biedt een handige en betrouwbare geldoverdrachtsdienst met gunstige wisselkoersen en redelijke kosten. De app maakt het gemakkelijk om geld te versturen, maar sommige gebruikers ervaren vertragingen en problemen met identiteitsverificatie. De klantenservice scoort goed, maar er zijn klachten over lange wachttijden en vertragingen bij terugbetalingen. De communicatie kan verbeterd worden met meer transparantie en betere bereikbaarheid van de klantenservice. De website is over het algemeen gemakkelijk te gebruiken, maar vertoont ernstige tekortkomingen op het gebied van betrouwbaarheid. Het retourbeleid is inconsistent en heeft verbetering nodig. (72%)
Product
WorldRemit biedt een vlotte geldoverdracht (64%) zonder problemen naar bepaalde landen, gunstige wisselkoersen (82%) en redelijke kosten (78%). De app maakt het gemakkelijk om begunstigden toe te voegen en het verzenden van geld is snel en goedkoop. Echter, sommige gebruikers ervaren vertragingen (29%) bij terugbetalingen en problemen met identiteitsverificatie (43%). De prijs kan op het laatste moment veranderen (14%) en er zijn klachten over trage betalingen (21%). Over het algemeen biedt WorldRemit een handige en betrouwbare manier om geld wereldwijd over te maken.
Levering
De levering van WorldRemit heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er een vlotte geldoverdracht, gunstige wisselkoers en redelijke kosten, wat veel mensen tevreden stelt (35%). Aan de andere kant zijn er klachten over vertragingen bij de stortingen, gebrek aan transparantie en moeilijkheden met geldoverboekingen zoals mislukte transacties en langdurige verwerking van geldoverdrachten (45%). Daarom is het belangrijk om zorgvuldig af te wegen bij het gebruik van deze dienst.
Klantenservice
De klantenservice van WorldRemit ontvangt positieve feedback voor vriendelijke en behulpzame medewerkers en snelle oplossing van problemen, wat resulteert in een goede klantenservice (85%). Klanten klagen echter over lange wachttijden, onbereikbare contactnummers en vertragingen bij terugbetalingen na technische fouten (15%). Het bedrijf moet werken aan het verbeteren van de bereikbaarheid van de klantenservice en het verminderen van vertragingen bij transacties om de betrouwbaarheid en service te behouden.
Communicatie
WorldRemit heeft een probleem met trage betalingsverwerking (45%), problematische systeembugs (40%), en mislukte geldtransacties (30%). Gelukkig zijn er ook positieve punten, zoals vriendelijke medewerkers bij opvolging (75%), vlotte geldoverdrachten (80%), en goede klantenservice (90%). Een kritiekpunt is echter de onbereikbaarheid van contactnummers (25%). Over het algemeen lijkt de communicatie van WorldRemit verbeterd te kunnen worden met meer transparantie en betere bereikbaarheid van de klantenservice.
Website
De website van WorldRemit heeft enkele ernstige problemen, zoals systeembugs, niet ontvangen geld na transacties, en onbetrouwbaarheid bij het versturen van geld. Ook is de communicatie over betaalopties en terugbetalingen gebrekkig. Aan de positieve kant is de website wel makkelijk in gebruik en betrouwbaarheid kon uiteindelijk worden vastgesteld, alhoewel dit niet altijd het geval is. Over het algemeen lijkt het gemakkelijk en duidelijk te zijn om te gebruiken, maar Er zijn ernstige tekortkoming op het gebied van betrouwbaarheid. (70%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van WorldRemit heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat sommige klanten een snelle terugbetaling hebben ontvangen na discussies over identiteitsbewijs (25%). Echter zijn er ook veel klachten over lang wachten op geld terug (40%), moeilijkheden bij annulering van transacties (20%), en gebrek aan transparantie en organisatie bij het terugbetalingsproces (15%). Overall lijkt het retourbeleid van WorldRemit inconsistent en verbetering nodig te hebben.
Over WorldRemit
WorldRemit is een digitaal financieel dienstverleningsbedrijf gespecialiseerd in het verzenden van geld. Opgericht in 2010 door Ismail Ahmed, een Somalische migrant, streeft WorldRemit ernaar om snelle, gemakkelijke en goedkopere geldtransfers mogelijk te maken voor migranten over de hele wereld die geld terug willen sturen naar hun thuislanden. Het bedrijf maakt gebruik van technologie om de traditionele, fysieke geldoverschrijvingsprocessen te omzeilen, waardoor gebruikers geld kunnen verzenden naar meer dan 130 landen via hun computer, smartphone of tablet. WorldRemit is bekend om zijn eenvoudige gebruik, transparante tarieven en de snelheid waarmee het geld bij de ontvanger aankomt, vaak binnen enkele minuten. Het hoofdkantoor bevindt zich in Londen, Verenigd Koninkrijk, met regionale kantoren verspreid over de wereld.
Contactgegevens
51 Eastcheap
EC3M 1DT London
Verenigd Koninkrijk
📧 customerservice@worldremit.com
