Urbanears

77 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor Urbanears komt uit 77 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Urbanears gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (63)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Urbanears wordt over het algemeen goed beoordeeld, met snelle vervanging van defecte producten en behulpzame medewerkers die streven naar klanttevredenheid (80%). Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, zoals slechte verbindingen, vertragingen bij terugbetalingen en onvoldoende communicatiekanalen (20%). Het ontbreken van telefonische ondersteuning en problemen met productkwaliteit worden ook genoemd als punten van zorg (40%). Al met al lijkt de klantenservice van Urbanears gemengde beoordelingen te ontvangen, met ruimte voor verbetering.

“Tevreden en aanraden aan anderen”

“Snelle en duidelijke service”

“Aanrader voor goede audioproducten”

“Super behulpzame klantendienst”

“Goede klantenservice bij kapot paar oortjes”

“Snelle vervanging van kapot paar oortjes”

“zou het aanraden aan anderen”

“Het ondersteuningsteam heeft me geholpen en snel gereageerd.”

“Extreem zorgzaam”

“Beste klantenservice ooit”

👍 40   👎 68

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

N. Baert - 28 februari 2024

  • Eenvoudig design en goede geluidskwaliteit
  • Comfortabel en langdurig batterijgebruik
  • Geluidsisolatie kan beter in lawaaierige omgevingen
  • Tevreden en aanraden aan anderen

Rania Vervoort - 21 februari 2024

  • Snelle en duidelijke service
  • Geweldig geluid en comfortabel design
  • Mogelijkheid om uit verschillende kleuren te kiezen
  • Aanrader voor goede audioproducten

Wauters - 21 februari 2024

  • Super behulpzame klantendienst
  • Gratis vervanging van oorkussentjes
  • Tevreden met vernieuwde oortelefoons

Lina - 1 februari 2024

  • De klank is super tof
  • Ze blijven lang meegaan
  • Goede klantenservice bij kapot paar oortjes
  • Snelle vervanging van kapot paar oortjes

H. Yildirim - 20 januari 2024

  • goede geluidskwaliteit
  • mooi ontwerp
  • batterijduur
  • gemakkelijk te verbinden via Bluetooth
  • comfortabel om te dragen
  • geen last van omgevingsgeluiden
  • zou het aanraden aan anderen

Siamak Eftekhari - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Het ondersteuningsteam heeft me geholpen en snel gereageerd.
  • Ik heb het al mijn vrienden verteld.

Deniz Yenilenirler - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Extreem zorgzaam
  • Beste klantenservice ooit
  • Efficiënte probleemoplossing
  • Toegewijd aan klanttevredenheid

Darren Jaques - 23 november 2023Trustpilot 🔗

  • Genereus

alice - 6 november 2023

  • Geweldige klantenservice

Thomas - 23 oktober 2023

  • Betrouwbare hoofdtelefoon met goed geluid voor die prijs.
  • Snelle levering.
  • Goede klantenservice.
  • Tevreden klant die terug zal keren.

Linsey - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Geen klantenservice!!
  • Nog steeds wachten na invullen van 3 formulieren
  • Geen klantenservicenummer om te bellen

Chnor Salam - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijke klantenservice om contact mee op te nemen.

Melisa Jackson-Davis - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Problemen met productontwerp
  • Synchronisatieprobleem

Erik Nilsson - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Werkt goed de eerste keer
  • Totale chaos daarna
  • Alleen één kant werkt
  • Wisselt tussen links en rechts geluid
  • Vereist meerdere keren fabrieksreset
  • Batterij toont onjuiste oplaadniveaus
  • Ervaring leidt tot gevoelens van domheid en bedrog

Della - 24 september 2022Trustpilot 🔗

  • Optie voor kleinere dopjes
  • Willekeurige nummers bellen bij het inbrengen van oren
  • Koppelingsprobleem - slechts één oor verbindt
  • Niet online beschikbaar voor klachten

Willemijn Schmidt - 5 september 2022Trustpilot 🔗

  • Ongelooflijke prestaties
  • Slechte synchronisatie en klantenondersteuning
  • Afschuwelijke aanraakbediening
  • Slechte pasvorm, valt uit de oren

An - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle vervanging van defect product

Witty - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

  • koptelefoons van geweldige kwaliteit
  • Slechte klantenservice en bedrijfsbeleid
  • Trage reactie van klantenservice
  • Onbehulpzame klantenservicemedewerker
  • Lang onderzoek naar levering

Liz Black - 4 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Producten zijn teleurstellend
  • Problemen met rechteroortje
  • Tijdsverspilling

Daniel - 27 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Teleurstellende ervaring
  • Teleurstellende geluidskwaliteit

Gildas Rosset - 2 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring! Kwaliteit absoluut rampzalig. Eerste paar oortjes na 4 weken kapot. Vervangend model ook na 4 weken stuk. Producten niet geschikt voor sport.

Mrs Chapman - 8 januari 2022Trustpilot 🔗

  • oordopjes waren defect
  • handige en snelle webchatfunctie
  • beleefde en deskundige medewerkers
  • advies om terug te sturen naar verkoper

Charlotte Twort - 12 december 2021Trustpilot 🔗

  • Besteld item niet volledig geleverd
  • Slechte communicatie via e-mail
  • Geen optie om telefonisch contact op te nemen
  • Vertraging bij terugbetaling of vervanging

Daniel PL - 21 september 2021Trustpilot 🔗

  • Ondermaatse koppelingsfunctie op koptelefoons

Alice - 14 september 2021Trustpilot 🔗

  • Slecht product

Johanna Haugland - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Krachtige batterijduur
  • Slechte kwaliteit verbindingsmogelijkheden
  • Onbetrouwbare Siri/Bixby-activering

Magnus V. Tordrup - 27 april 2021Trustpilot 🔗

  • Goede service
  • Fantastisch comfort en goed geluid
  • Gratis vervanging van defect product

Ro - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

mbobman - 7 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Levensduur van het product
  • Redelijk geprijsd
  • Efficiënte klantenservice
  • Merkloyaliteit

K Jalili - 10 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Mooi ontwerp, irritant in gebruik
  • Activering van spraakbesturing zonder toestemming
  • Slechte klantenservice reactie
  • Moeilijk te gebruiken tijdens inactiviteit

KR - 7 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Geen after-sales service

Oscar Carlsson - 16 december 2020Trustpilot 🔗

  • Oortelefoons waren beschadigd bij levering
  • Klantenservice vereiste extra informatie bij klacht
  • Geen retourlabel meegestuurd, wat het retourproces bemoeilijkte
  • Recensie op hun site werd verwijderd door het bedrijf
  • Niet aanbevolen bedrijf

Hugo - 10 december 2020Trustpilot 🔗

  • heel slecht geluid via de wifi-functie
  • onmogelijk te installeren
  • slechte kwaliteit
  • kon niet meer verbinden

DrAgOnBlaDe - 17 november 2020Trustpilot 🔗

  • goed
  • pauzeert muziek

Jon Gordon - 21 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Geweldige geluidskwaliteit en duurzaamheid
  • Lange batterijduur
  • Merkloyaliteit

hanneke van de sanden - 19 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Great customer service
  • Gratis vervanging van oorkussens

Http://nouw.com/lifestyleinspo - 24 september 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Verkeerde maat en onergonomische oordopjes
  • Problemen met Bluetooth koppelen
  • Slechte e-mailcommunicatie en langzame reactietijd
  • Hoge retourkosten ondanks defect product

Erik Gestrinius - 21 september 2020Trustpilot 🔗

  • Ze hebben geen product dat werkt
  • Je koopt een defect product en vervolgens nemen ze het niet terug
  • Als je van oplichting houdt, dan is dit het bedrijf waar je naar op zoek bent

JJC - 28 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Teleurstellende oordopjes
  • Kleine dingen werken niet goed
  • Ongemakkelijk voor gesprekken, vangt wind op, echo aan de andere kant
  • Aanraakbediening heeft verbetering nodig, niet gevoelig genoeg of te gevoelig

Joanne - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte productkwaliteit
  • Moeilijk te gebruiken
  • Niet-helpende klantenservice

Sophie Lee - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Snelle verzending
  • Betrouwbare koptelefoon met goede geluidskwaliteit
  • Indrukwekkende batterijduur voor de prijs
  • Loyaliteit van klanten

Jo - 10 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden met product
  • Vond de Reimers Team koptelefoon ideaal
  • Blij met het geluid
  • Deel van de kabel brak na een jaar, maar anders waren de oordopjes in goede staat
  • Klantenservice was geweldig

Line Maja Mose Thygesen - 28 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Onberispelijk product en service

CM88 - 31 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Vreselijk product
  • Nachtmerrie om te koppelen met een computer
  • Zoveel tijd verspild hieraan
  • Totale verspilling van tijd en geld

Angry Bird - 30 december 2019Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service van Brad en Gosia

Katrine Øster - 18 december 2019Trustpilot 🔗

  • Productlevering via TNT
  • Langzame levertijd
  • Geen voorafgaande kennisgeving van levering

Unhappy Customer - 5 november 2019Trustpilot 🔗

  • Comfort en geluidskwaliteit zijn goed
  • Materialen begonnen te schilferen na twee jaar
  • Ondankbare reactie van klantenservice
  • Geen bevredigende oplossing geboden
  • Productmateriaal gaat niet lang mee

Dzhalil - 2 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Geen retourmogelijkheden
  • Lang wachten op bestelling
  • Verkeerde producten besteld
  • Negatieve ervaring met klantenservice

Em. - 22 mei 2019Trustpilot 🔗

  • Misleidende communicatie
  • Defecte systemen
  • Verwarrende berichten
  • Onjuiste factureringspraktijken
  • Gebrek aan updates over informatie

Helly - 9 september 2018Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Gedwongen om een claim in te dienen en de koptelefoon te vernietigen
  • Weigerde de factuur te annuleren na het vernietigen van de koptelefoon
  • Lang proces en slechte informatie
  • Geïrriteerd door gebrek aan kennis van consumentenrechten
  • Veroorzaakte veel stress
  • Zou niet aanbevelen om te bestellen vanaf deze website

Casper - 24 juli 2018Trustpilot 🔗

  • De luidsprekers werkten niet zoals verwacht
  • Geen hulp van klantenservice ondanks herhaalde problemen
  • Klant- en verkoopverlies in de winkel vanwege audioproblemen

Rachna Kotecha - 23 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Aux-kabel duurzaamheidsprobleem
  • Negeren van EU-wetgeving en gebrek aan klantvriendelijkheid
  • Beperkte garantieperiode
  • Vervangingsartikelen niet op voorraad

SMF - 16 mei 2018Trustpilot 🔗

  • Geweldige hulp bij het instellen van luidspreker

Joe Parrish - 27 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice
  • Terugbetaling onderhevig aan administratiekosten
  • Leveringsprobleem met FedEx
  • Gemiste levering ondanks bericht

kbennett - 22 februari 2018Trustpilot 🔗

  • Goed geprijsd
  • Goed geluid voor de prijs
  • Zeer gemakkelijk mee te werken
  • Snelle vervangingsproces
  • Tevredenstellende reactie op probleem
  • Zal opnieuw gebruiken

Arones Rosenberg - 8 januari 2018Trustpilot 🔗

  • Goede klantensupport
  • Kwaliteitsproducten
  • Vervangingsonderdelen verstrekt
  • Kritiek op FedEx levering

Olrik Larsen - 1 oktober 2016Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede kwaliteit producten
  • Hoge kwaliteit van de verpakking
  • Ongemakkelijke leveringservice van FedEx

Povl Leckband - 7 januari 2016Trustpilot 🔗

  • Reklamaties zonder problemen
  • Snelle vervanging van defecte producten

Mikkel - 17 december 2015Trustpilot 🔗

  • Mislukte levering
  • Slecht bestelsysteem
  • Gebrek aan klantgerichte oplossing