Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tuur is een bedrijf dat hoogwaardige producten van natuurlijke materialen aanbiedt die zorgen voor comfort en een verbeterde slaapkwaliteit. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, hoewel sommige klanten klagen over geurproblemen en gebrek aan garantieafhandeling. De levering is over het algemeen snel en efficiënt, maar kan soms onverwacht zijn. De duidelijke communicatie en retourbeleid met voordelen zoals 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen worden over het algemeen positief beoordeeld. (63%)
Product
Tuur biedt een ruime keuze aan producten van fantastische kwaliteit met natuurlijke materialen, die geen schadelijke stoffen bevatten. De producten, waaronder kussens en matrassen, bieden steun, comfort en een verbeterde slaapkwaliteit. Hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren met geur van het latex kussen, biedt Tuur goede service en een aanpassingsperiode voor optimaal comfort. Over het algemeen zijn klanten zeer tevreden met de producten van Tuur en raden ze deze aan voor een goede nachtrust. (70%)
Levering
Tuur biedt een uitstekende service met een super snelle levering (100%), vriendelijke klantenservice die effectief helpt bij problemen (100%) en goede kwaliteit van producten (100%). Klanten ontvangen snel hun bestelling en zijn tevreden met de kwaliteit van de matrassen en kussens. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat het kussen na een jaar nog steeds een rubbergeur heeft en dat de levering soms onverwacht kan zijn. Over het algemeen biedt Tuur een goede ervaring met hun producten en service.
Klantenservice
Tuur's klantenservice wordt geprezen om zijn vriendelijkheid en effectieve hulp bij eventuele problemen, maar er zijn ook klachten over geurproblemen bij kussens waar Tuur weinig aan lijkt te doen. Over het algemeen wordt Tuur aanbevolen voor comfortabele producten en een verbeterde slaapkwaliteit, maar sommige klanten ervaren een gebrek aan garantieafhandeling bij bepaalde klachten. (55%)
Communicatie
Communicatie van Tuur wordt over het algemeen als efficiënt en vriendelijk ervaren (77%). Er is duidelijkheid in de productbeschrijvingen en het selectieproces verloopt gemakkelijk (80%). Echter, sommige klanten ervaren gebrekkige opvolging bij klachten en misverstanden bij leveringen (20%). Desondanks wordt de vriendelijke klantenservice en snelle bezorging geprezen (85%). Al met al een aanrader voor wie op zoek is naar een goede nachtrust met fijne producten van goede kwaliteit (90%).
Website
De website van Tuur wordt geprezen om zijn duidelijkheid en informativiteit (73%), evenals de snelle en vlotte levering van producten (67%). Klanten waarderen de kwaliteit van de producten, zoals het stevige kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek (82%), en het comfort van slapen op alleen maar natuurlijke materialen (74%). Sommige klanten hebben echter geklaagd over onduidelijke informatie op de website (57%) en onjuiste productinformatie (53%), wat verbeterpunten kunnen zijn voor Tuur. Over het algemeen lijkt Tuur een fijn bedrijf te zijn met mooie producten en goede ondersteuning tijdens het slapen.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Tuur biedt veel voordelen, zoals 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen. Klanten zijn tevreden over de snelle en nette afhandeling van retourzendingen, de mogelijkheid tot terugsturen als het product niet bevalt en de makkelijke retournering. Echter, sommige klanten ervaren problemen, zoals het niet ontvangen van terugbetaling na matrasproblemen, matige kwaliteit van bepaalde producten en een gebrek aan milieubewustzijn. Over het algemeen is het retourbeleid van Tuur echter positief beoordeeld door klanten (75%).
Over Tuur
Tuur is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in natuurlijk en duurzaam slaapcomfort. Het bedrijf heeft een rijke geschiedenis en streeft ernaar om klanten de best mogelijke ervaring te bieden door middel van hoogwaardige producten en uitstekende service. Tuur onderscheidt zich door hun focus op hoogwaardige materialen en een ecologische benadering. Ze geloven in het creëren van een gezonde slaapomgeving zonder concessies te doen aan het welzijn van zowel de klant als de planeet. Hun assortiment omvat matrassen, toppers, boxsprings, kussens en accessoires, allemaal ontworpen om een optimale slaapervaring te bieden. Positieve reviews versterken de reputatie van het merk en negatieve reviews bieden een kans om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren.
Contactgegevens
Noordlaan 2
8520 Kuurne
België
☎ BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484