Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld : Klinkt als een droom... behalve de lucht!

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tuur is een bedrijf dat hoogwaardige producten van natuurlijke materialen aanbiedt die zorgen voor comfort en een verbeterde slaapkwaliteit. De klantenservice is vriendelijk en behulpzaam, hoewel sommige klanten klagen over geurproblemen en gebrek aan garantieafhandeling. De levering is over het algemeen snel en efficiënt, maar kan soms onverwacht zijn. De duidelijke communicatie en retourbeleid met voordelen zoals 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen worden over het algemeen positief beoordeeld. (63%)

Product : Fantastische kwaliteit voor een perfecte nachtrust!

“Geweldige klantenservice en mooie natuurlijke producten”

“Fijne mooie producten en snelle levering.”

“Duidelijke beschrijving van product”

“Verbetering van slaapproblemen na gebruik”

“Goede kwaliteit”

“verbeterde kwaliteit van leven”

“Kussen blijft vreselijk na rubber ruiken na een jaar.”

“Kussen ruikt nog steeds vreselijk na latex na een jaar.”

“Maar nu al maanden niet meer in gebruik vanwege de vreselijke lucht.”

“Zelfs mijn haren ruiken er naar als ik erop geslapen heb.”

“Ondanks 4 slopen en dagelijks luchten zonder slopen.”

“Helpt allemaal niets.”

“Maar die van mij is echt vreselijk.”

“Jammer want ik vind het een lekker kussen verder.”

“Andere merken latex kussens ruiken niet.”

“Voor mij nooit meer iets van Tuur.”

“Netjes geleverd”

“Goed product en goede service”

“Helaas niet geschikt voor mij”

“Heerlijk kussen”

“Hetzelfde kussen gevonden als bij mijn fysiotherapeut”

“Heerlijk kussen. Stevig genoeg en toch zacht.”

“Geen nekklachten van dit kussen, wat ik snel heb bij andere kussens.”

“Kwaliteit van de producten”

“Comfort van het hoofdkussen”

“Verstelperiode voor de topper”

“Verbeterde slaapkwaliteit”

“Goed product”

“Kussen te hoog”

“duidelijk verschil voelen na eerste nacht”

“matras zachter maken”

“resultaat zien na slechts één nacht”

“uitzien naar zalige nachten in vakantiehuisje aan zee”

“Goede ondersteuning voor rugklachten”

“de beste matrassen die er zijn momenteel, en het meest duurzame”

“Zeer tevreden over kussen en topmatras”

“Pijn in knie, heup en nek zijn verleden tijd”

“Veel klachten zijn verdwenen”

“Het slaapt heerlijk, nu al vier maanden”

“Geweldig”

“behoudt oorspronkelijke vorm”

“milieuvriendelijk”

“comfortabel”

“Goede kwaliteit van producten”

“Verzachtend effect”

“Heerlijke Topper”

“Hij ligt zalig”

“Fijn kussen voor buikslapers”

“kwaliteit van de matras”

“voelt zacht aan maar biedt toch goede ondersteuning”

“massageknoppen op de topper zijn een luxe extraatje”

“matras begon na een half jaar door te zakken”

“hopelijk pakken ze dit snel aan”

“beste matras ooit”

“verspilling van geld”

“niet-duurzaam materiaalgebruik”

“onjuiste productinformatie”

“gebrek aan milieubewustzijn”

“Prima matras”

“Slaap er goed op en uitgerust wakker”

“Erg goede producten”

“Topper en kussen liggen heerlijk”

“Natuurlijke Latex vulling maakt verschil”

“Meer comfort dan ander Latex kussen”

“Snelle levering van een latex topper”

“Product voldoet aan onze verwachtingen”

“Zalig en goede nachtrust”

“Overtreft verwachtingen”

“Aandacht voor kwaliteit”

“Aanrader voor comfort”

“Zachte kussen met goede ondersteuning voor de nek”

“Voorkomt nekklachten bij het slapen op de rug en zij”

“Hoogte van het kussen zou iets hoger mogen zijn voor bredere schouders”

“Latex kussen is zacht en soepel”

“Geschikt voor zijslapers”

“Tuur heeft 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen”

“Snelle levering”

“Extraatjes bij de levering”

“Top ervaring met bestelling”

“Topper vermindert nek- en schouderklachten”

“Zacht, goede ondersteuning, perfect voor zijslapers. 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen.”

“Snel en in een mooie verpakking”

“productkwaliteit - goed”

“Matras is zeker van degelijke kwaliteit”

“Matras voelt zacht en geeft voldoende steun”

“De massageknoppen op de topper liggen heerlijk”

“Matras doorzakt na een half jaar”

“Hopelijk kunnen ze hier bij de productie iets aan verbeteren”

“top producten en goede service”

“aanrader voor een goed matras of andere producten”

“heerlijk slapen op nieuwe matras en topper”

“goede levering van de topper”

“comfortabel slapen”

“geen zwaar matras tillen bij het opmaken van het bed”

“Matras van prachtige kwaliteit, kussen heel goed”

“Fijne natuurvriendelijke producten”

“Kussen wordt te platgedrukt”

“Kussen was niet geschikt voor mij”

“Zeer tevreden met de Tuurtopper”

“Comfortabel kussen”

“Heerlijk slapen”

“Aanpassingsvermogen”

“Te dun zonder extra kussen”

“Eerste nacht wennen, maar gaat goed komen”

“Zeer tevreden met het kussen”

“blij met de kwaliteit”

“blijven mooi in vorm”

“natuurlijk materiaal”

“geen schadelijke stoffen”

“Kussens slapen heerlijk”

“Netjes en zorgvuldig verpakt en snel”

“Moest even wennen aan het kussen, maar voelt heel prettig aan”

“Keurig verpakt”

“Verschuift niet en ligt 10 x beter”

“Topper van een topper”

“Erg comfortabel matras”

“Eindelijk een fijn kussen dat er goed uitziet”

“Latexkussen ligt fijn en mooi strak op bed”

“Niet in standaard sloopmaat van 60x70”

“kwaliteit van de matrassen”

“comfortabel om op te liggen”

“soepel in structuur”

“gemakkelijk te hanteren”

“Gemakkelijk selectieproces”

“Ideaal hoofdkussen gevonden na vergelijking”

“Aanpassingsperiode vereist maar daarna comfortabel”

“Bevestiging van goede keuze na testperiode”

“Zeer comfortabel bed”

“Goede kwaliteit en rustgevend”

“Zal zeker weer Tuur bed kopen”

“Fantastisch slapen op het latex kussen”

“snel verzonden en uitproberen”

“te hoog kussen voor rugligging”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“Topproduct”

“Helemaal zoals beschreven”

“Goede verhouding prijs/kwaliteit”

“Keurig verstuurd”

“heerlijk kussen”

“Heerlijk slapen”

“Niet stug, maar fijne soepele gelijkmatige ondersteuning”

“Nieuwe kussenslopen gekocht”

“Passend om 40x60cm”

“Supersnelle service”

“Goede en snelle service”

“Goede kwaliteit topmatras”

“Geweldig artikel, ben er heel blij mee”

“Ondersteunt rug, nek en schouders perfect”

“Heerlijk slapen zonder nekpijn”

“Fijn bedrijf, mooie producten.”

“En wat heel fijn is: je mag alle producten thuis in je eigen bed testen.”

“Mooi (h)eerlijk kussen”

“Natuurlijke materialen”

“Zeer tevreden met het kussen”

“Een aanrader!”

“Fijne natuurlijke materialen”

“Geen nare reuk oid”

“Kussen ligt heel fijn, al had ik zelf net iets meer steun verwacht”

“Prima bestel- en leverproces”

“Uitstekende producten”

“Betrouwbaar”

“Veel minder last van nek- en hoofdpijn”

“kussens voldeden wel”

“Goede kwaliteit”

“Geen nekpijn meer”

“Snelle levering en installatie van comfortabele matrassen”

“Snelle levering”

“Heerlijk kussen om op te slapen”

“Uitstekend product”

“Nieuwe topdekmatras en kussens”

“Fantastisch kussen”

“Topper met latexstructuur”

“Even wennen aan de topper”

“uitstekende service en communicatie”

“goede kwaliteit van matras, topper en kussens”

“fantastisch kussen”

“steun en comfort”

“geen nekklachten meer”

“Goede prijs/kwaliteit, snelle levering, tevreden, comfortabel, aanbevolen”

“Bestelling was er eerder dan verwacht”

“Mooie kwaliteit stof, slapen is een feestje 🤳”

“Hoogwaardige kwaliteit van producten”

“Mooi product”

“Kussen ligt prima”

“Kwaliteit van het product”

“Erg blij met de aankoop”

“Mooie producten”

“Goed uitgelegde producten”

“Matras beviel meteen en retour verliep vlot”

“Heerlijk kussen”

“Topper ligt lekker”

“Zou iets zachter mogen”

“Zalig slapen op nieuwe matras en hoofdkussens.”

“Perfect kussen, ligt lekker en ontspannend, blij mee”

“Fijne producten”

“Matraswig past mooi tussen matrassen, voorkomt schuiven”

“Kussen is eerder zacht, veroorzaakt klachten”

“Mogelijkheid tot omruilen kussen voor betere variant”

“Wig tussen matrassen lichtelijk voelbaar”

“Betrouwbaar merk, fijne producten”

“Minder kussens nodig om goed te slapen”

“Goede ondersteuning door kussen”

“Goede ervaring met matraswig”

“Comfortabel van een tweepersoonsmatras te maken”

“Zachte stof maakt matraswig bijna onzichtbaar”

“Aanrader: beide producten van dit merk”

“Goede ondersteuning tijdens slapen!”

“Erg stevig kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek”

“Nooit verkeerd gelegen snachts en geen klachten in de nek”

“Nadeel is dat het kussen niet in een standaardkussenhoes past en je van stevig kussen moet houden”

“Matraswig is prettig en de ideale oplossing bij twee losse matrassen”

“snelle en hygiënische levering”

“hypoallergene materialen van hoge kwaliteit”

“nekondersteuning en behoud van vorm van het kussen”

“geen bezwete nachten meer en geen stijve nek”

“voorkomt nachtelijke irritaties en vervelende goot tussen matrassen”

“Fantastisch kussen en matraswig”

“Professionele verpakking en gevoel van kwaliteit”

“Ergonomisch ontwerp voor optimale ondersteuning”

“Minder draaien en woelen tijdens de nacht”

“Hoge kwaliteit en duurzaamheid van materialen”

“Behoud van vorm gedurende de hele nacht”

“Effectief om slaapgerelateerde klachten te verminderen”

“Voorkomt het verzakken van matrassen”

“Stabiliseert matrassen tijdens het slapen”

“Afneembare en wasbare hoezen voor eenvoudig onderhoud”

“Goede kwaliteit”

“Perfecte steun en comfort.”

“Zachte en natuurlijke stof.”

“Geen kier meer tussen de matrassen.”

“Matraswig blijft keurig op zijn plek.”

“Eerst klein en dun, maar comfortabel na gebruik.”

“Zachte, natuurlijke stof voor matraswig.”

“Blijvend comfortabel na weken gebruik.”

“Uitstekend latex kussen”

“Matraswig matig”

“Fijne producten voor een goede nachtrust”

“Positieve ervaring met het Tuur Hoofdkussen”

“Matraswig lost probleem op van gleuf tussen matrassen”

“Zacht en comfortabel kussen”

“Matraswig maakt tweepersoonsmatras comfortabel”

“Goede kwaliteit producten”

“Verbeterde nachtrust”

“Heerlijk slapen op alleen maar natuurlijke materialen!”

“Het meest heerlijke matras ooit!”

“Comfortabel en ondersteunend”

“Helpt bij een goede nachtrust”

“Matrassen werden snel geleverd en keurig geïnstalleerd.”

“Nu slapen we weer als konijnen en dat ook nog voor een leuke prijs!”

“Geen terugbetaling na matrasproblemen”

“Matras te zacht voor lattenbodem”

“Kwaliteit lattenbodem betwist door Tuur”

“Heerlijk kussen van Tuur”

“Niet te zacht maar zeker niet te hard en niet te hoog”

“Geheel natuurlijk en vegan”

“Topper matras en service van Tuur”

“Goede nachtrust na zware rugoperatie”

“Aanpassing van afwijkende maat voor de camper”

“Geweldig matras en gespreid betalen gewaardeerde optie”

“Natuurproduct goed voor het milieu en helpt tegen huismijtallergie”

“Meerdere soorten hardheid en mogelijkheid tot uitproberen zou een verbetering zijn”

“Vervang katoenen tijk voor 100% tencel of bamboe als huismijtvrij alternatief”

“Vlotte levering, goede matras, ik slaap weer goed :)”

“Ik heb deze matras besteld nadat ik bij een eerder gekochte matras met traagschuim last kreeg van de uitdamping, zelfs na weken uitluchten.”

“Topmatras en hoofdkussen van topkwaliteit”

“Goede kwaliteit”

“Matras en topper zijn een geweldige combinatie”

“Je merkt meteen dat het kwaliteit is”

“Zeer goed geslapen”

“Goede ondersteuning van de nek”

“Voelt vertrouwd aan”

“Spijtig dat ik het niet vroeger gekocht heb omwille van mijn nek”

“Teleurstelling over de hoes van het matras”

“Nog geen beoordeling kunnen schrijven over het matras zelf”

“Zalig slapen met de Tuur-matras”

“Geen nekpijn meer”

“Comfortabel slapen”

“Verbetering van slaapervaring”

“Geen pijn meer in nek”

“Goed slapen”

“Geen problemen meer”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Leuk natuurlijk concept”

“Aangenaam slapen”

“Waarde voor je geld”

“Natuurlijk matras”

“Comfortabel”

“Goede nachtrust”

“Ideale matras”

“Comfortabel en aanbevolen aan anderen”

“Goede kwaliteit matras”

“Snelle levering”

👍 251   👎 36

Tuur biedt een ruime keuze aan producten van fantastische kwaliteit met natuurlijke materialen, die geen schadelijke stoffen bevatten. De producten, waaronder kussens en matrassen, bieden steun, comfort en een verbeterde slaapkwaliteit. Hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren met geur van het latex kussen, biedt Tuur goede service en een aanpassingsperiode voor optimaal comfort. Over het algemeen zijn klanten zeer tevreden met de producten van Tuur en raden ze deze aan voor een goede nachtrust. (70%)

Levering : Snel, maar soms met een geurige verrassing!

“Correcte afhandeling”

“Fijne mooie producten en snelle levering.”

“Snelle levering binnen twee dagen”

“Goede kwaliteit”

“verbeterde kwaliteit van leven”

“Kussen blijft vreselijk na rubber ruiken na een jaar.”

“Netjes geleverd”

“Snelle levering”

“Onverwachte levering”

“Hetzelfde kussen gevonden als bij mijn fysiotherapeut”

“Service voor de levering was goed”

“vriendelijke klantenservice die effectief helpt bij problemen”

“Servicegericht bedrijf, vriendelijk mailtje voor bezorging kussen.”

“Kussen op afgesproken dag bezorgd.”

“Goede snelle levering”

“Snelle levering”

“Goede ondersteuning voor rugklachten”

“Snel geleverd”

“Zeer tevreden over kussen en topmatras”

“Snelle levering”

“Geweldig”

“snel geleverd”

“Goede kwaliteit van producten”

“Snelle levering”

“snel geleverd”

“Snelle levering van een latex topper”

“Snelle levering”

“Extraatjes bij de levering”

“Billijke oplossing bij probleem”

“Top ervaring met bestelling”

“Snel en in een mooie verpakking”

“snelle levering”

“Snelle levering en goede service”

“Snelle en nette afhandeling van retourzending”

“goede levering van de topper”

“snelle levering”

“Klantenservice, levering en retourbeleid zijn prima in orde”

“Snelle oplossing van misverstand in levering.”

“Zeer tevreden met het kussen”

“super snelle levering”

“Snelle levering”

“Netjes en zorgvuldig verpakt en snel”

“Keurig verpakt”

“Verschuift niet en ligt 10 x beter”

“Vlotte levering en ruilen zonder problemen”

“Matras werd niet uitgepakt door bezorgers”

“Latexkussen ligt fijn en mooi strak op bed”

“keurige levering op afgesproken tijd”

“Fantastisch slapen op het latex kussen”

“Top levering”

“snel verzonden en uitproberen”

“Snelle levering”

“Goed verpakt”

“Overleg over bezorgmoment ging probleemloos”

“Levering gebeurde volgens afspraak”

“Keurig verstuurd”

“snel binnen”

“Supersnelle service”

“Goede en snelle service”

“Fijn bedrijf, mooie producten.”

“En wat heel fijn is: je mag alle producten thuis in je eigen bed testen.”

“Keurige afhandeling van de bestelling”

“Mooie aanbiedingprijs, snelle verzending”

“Prima bestel- en leverproces”

“Uitstekende producten”

“Betrouwbaar”

“Snelle levering en installatie van comfortabele matrassen”

“Snelle levering”

“Uitstekend product”

“Nieuwe topdekmatras en kussens”

“Goede prijs/kwaliteit, snelle levering, tevreden, comfortabel, aanbevolen”

“Bestelling was er eerder dan verwacht”

“Vlekkeloze levering volgens afspraak”

“Snelle levering”

“Snelheid van levering”

“Matras beviel meteen en retour verliep vlot”

“Snelle en correcte levering”

“Contact met Tuur verliep soepel”

“Snelle levering”

“Te vreden over bestel en leverings-procedure”

“snelle en hygiënische levering”

“Goede kwaliteit”

“Uitstekend latex kussen”

“Matraswig lost probleem op van gleuf tussen matrassen”

“Matraswig maakt tweepersoonsmatras comfortabel”

“Netjes ingepakt en verzonden”

“Het meest heerlijke matras ooit!”

“Matrassen werden snel geleverd en keurig geïnstalleerd.”

“Topper matras en service van Tuur”

“Aanpassing van afwijkende maat voor de camper”

“Snelle levering van de nieuwe topper”

“Geweldig matras en gespreid betalen gewaardeerde optie”

“Betaling in drie delen per maand handig voor de portemonnee”

“Vlotte levering, goede matras, ik slaap weer goed :)”

“De levering was snel en vlot.”

“Geen problemen meer”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Goede kwaliteit matras”

“Snelle levering”

👍 94   👎 3

Tuur biedt een uitstekende service met een super snelle levering (100%), vriendelijke klantenservice die effectief helpt bij problemen (100%) en goede kwaliteit van producten (100%). Klanten ontvangen snel hun bestelling en zijn tevreden met de kwaliteit van de matrassen en kussens. Echter, sommige klanten hebben gemeld dat het kussen na een jaar nog steeds een rubbergeur heeft en dat de levering soms onverwacht kan zijn. Over het algemeen biedt Tuur een goede ervaring met hun producten en service.

Klantenservice : Heerlijke producten, maar geurproblemen?

“Correcte afhandeling”

“Geweldige klantenservice en mooie natuurlijke producten”

“verbeterde kwaliteit van leven”

“Kussen blijft vreselijk na rubber ruiken na een jaar.”

“Al vaak over gebeld en het zou verdwijnen de geur.”

“Helpt allemaal niets.”

“Wordt verder niets mee gedaan door Tuur.”

“Zou toch garantie op moeten zitten.”

“Maar helaas doen ze er niets mee.”

“Terwijl er meer personen zijn die ze vinden ruiken.”

“Maar die van mij is echt vreselijk.”

“Jammer want ik vind het een lekker kussen verder.”

“Voor mij nooit meer iets van Tuur.”

“Slechte service als je een klacht hebt.”

“Goed product en goede service”

“Snel en correcte terugbetaling”

“Duidelijke website en service”

“Prima en snelle communicatie”

“Uitstekende after sales”

“Service voor de levering was goed”

“vriendelijke klantenservice die effectief helpt bij problemen”

“Heerlijk kussen. Stevig genoeg en toch zacht.”

“Servicegericht bedrijf, vriendelijk mailtje voor bezorging kussen.”

“Goede voorwaarden”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede ondersteuning voor rugklachten”

“Zeer tevreden over kussen en topmatras”

“Snelle levering”

“Geweldig”

“Goede communicatie via de mail, snel en vriendelijk”

“service was top”

“slechte klantenservice”

“Nazorg ook prima”

“Defect snel verholpen met nieuwe hoes”

“Prima bedrijf met uitstekende service”

“Zalig en goede nachtrust”

“Aandacht voor kwaliteit”

“Aanrader voor comfort”

“Zachte kussen met goede ondersteuning voor de nek”

“Voorkomt nekklachten bij het slapen op de rug en zij”

“Latex kussen is zacht en soepel”

“Tuur heeft 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen”

“Vriendelijke klantenservice”

“Billijke oplossing bij probleem”

“Zacht, goede ondersteuning, perfect voor zijslapers. 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen.”

“klantvriendelijkheid”

“Snelle levering en goede service”

“Snelle en nette afhandeling van retourzending”

“Efficiënte communicatie”

“Positieve ervaring met de service”

“top producten en goede service”

“heerlijk slapen op nieuwe matras en topper”

“Klantenservice, levering en retourbeleid zijn prima in orde”

“Sympathiek bedrijf dat aan milieu denkt”

“Goede service”

“Goede terugstuurservice”

“Zeer tevreden met de Tuurtopper”

“Vriendelijk en begripvol aan de telefoon.”

“Top klantenservice”

“Zeer tevreden met het kussen”

“blij met de kwaliteit”

“Goede service”

“Netjes en zorgvuldig verpakt en snel”

“Er ontzettend blij mee”

“Vertrouwen in”

“hele goede klantenservice”

“Supersnelle service”

“Probleem met aankoop snel opgelost”

“Goede en snelle service”

“Heerlijk slapen zonder nekpijn”

“Bij vragen krijg je uitgebreid antwoord en advies.”

“Deze kleine eerlijke ondernemer verdient aandacht op deze oneerlijke markt ;)”

“Uitstekende producten”

“Snelle reactie”

“Betrouwbaar”

“Veel minder last van nek- en hoofdpijn”

“Geen nekpijn meer”

“Snelle levering en installatie van comfortabele matrassen”

“Uitstekend product”

“Nieuwe topdekmatras en kussens”

“Fantastisch kussen”

“uitstekende service en communicatie”

“vriendelijk personeel”

“geen nekklachten meer”

“Goede prijs/kwaliteit, snelle levering, tevreden, comfortabel, aanbevolen”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede ervaring”

“Snelheid van levering”

“Erg blij met de aankoop”

“Werkelijk top klantenservice!”

“Voortreffelijke hulp bij alle vragen”

“Zeer vriendelijk personeel”

“Contact met Tuur verliep soepel”

“Te vreden over bestel en leverings-procedure”

“Zalig slapen op nieuwe matras en hoofdkussens.”

“Perfect kussen, ligt lekker en ontspannend, blij mee”

“Kussen is eerder zacht, veroorzaakt klachten”

“Betrouwbaar merk, fijne producten”

“Aanrader: beide producten van dit merk”

“Goede ondersteuning tijdens slapen!”

“Erg stevig kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek”

“Nooit verkeerd gelegen snachts en geen klachten in de nek”

“Matraswig is prettig en de ideale oplossing bij twee losse matrassen”

“gemakkelijke retourprocedure voor het hoofdkussen”

“Goede kwaliteit”

“Perfecte steun en comfort.”

“Tuur verdient 5 sterren.”

“Uitstekend latex kussen”

“Fijne producten voor een goede nachtrust”

“Positieve ervaring met het Tuur Hoofdkussen”

“Matraswig lost probleem op van gleuf tussen matrassen”

“Zacht en comfortabel kussen”

“Verbeterde nachtrust”

“Prima geholpen via chat en telefoon om een goede keuze te maken.”

“Oordeel van Tuur niet realistisch”

“Kwaliteit lattenbodem betwist door Tuur”

“Topper matras en service van Tuur”

“Goede nachtrust na zware rugoperatie”

“Natuurproduct goed voor het milieu en helpt tegen huismijtallergie”

“Betaling in drie delen per maand handig voor de portemonnee”

“Vlotte levering, goede matras, ik slaap weer goed :)”

“Mijn man en ik zijn zeer tevreden”

“Verplichte 3-sterren rating moeten geven”

“Geen problemen meer”

“Comfortabel en aanbevolen aan anderen”

👍 109   👎 16

Tuur's klantenservice wordt geprezen om zijn vriendelijkheid en effectieve hulp bij eventuele problemen, maar er zijn ook klachten over geurproblemen bij kussens waar Tuur weinig aan lijkt te doen. Over het algemeen wordt Tuur aanbevolen voor comfortabele producten en een verbeterde slaapkwaliteit, maar sommige klanten ervaren een gebrek aan garantieafhandeling bij bepaalde klachten. (55%)

Communicatie : Bijna perfect, maar er is altijd ruimte voor verbetering!

“Duidelijke beschrijving van product”

“Goede kwaliteit”

“verbeterde kwaliteit van leven”

“Al vaak over gebeld en het zou verdwijnen de geur.”

“Wordt verder niets mee gedaan door Tuur.”

“Terwijl er meer personen zijn die ze vinden ruiken.”

“Jammer want ik vind het een lekker kussen verder.”

“Slechte service als je een klacht hebt.”

“Onverwachte levering”

“Duidelijke website en service”

“Prima en snelle communicatie”

“Servicegericht bedrijf, vriendelijk mailtje voor bezorging kussen.”

“Kussen op afgesproken dag bezorgd.”

“Verbeterde slaapkwaliteit”

“Efficiënte communicatie”

“Geweldig”

“Goede communicatie via de mail, snel en vriendelijk”

“slechte klantenservice”

“onduidelijke informatie op de website”

“Contact over een prijsverlaging was naar volle tevredenheid afgehandeld”

“Extraatjes bij de levering”

“Vriendelijke klantenservice”

“Efficiënte communicatie”

“Vriendelijk en begripvol aan de telefoon.”

“Snelle oplossing van misverstand in levering.”

“Eerste nacht wennen, maar gaat goed komen”

“Plaats nog een review na langer gebruik”

“Zeer tevreden met het kussen”

“Netjes en zorgvuldig verpakt en snel”

“Eindelijk een fijn kussen dat er goed uitziet”

“Gemakkelijk selectieproces”

“Overleg over bezorgmoment ging probleemloos”

“Levering gebeurde volgens afspraak”

“Keurig verstuurd”

“snel binnen”

“Ondersteunt rug, nek en schouders perfect”

“Heerlijk slapen zonder nekpijn”

“De website is heel overzichtelijk en informatief.”

“Bij vragen krijg je uitgebreid antwoord en advies.”

“Sterk in communicatie”

“Een aanrader!”

“Goede communicatie en uitleg over product”

“Snelle reactie”

“Veel minder last van nek- en hoofdpijn”

“teruggestuurd ging dit allemaal prima”

“communicatie met Tuur perfect”

“Geen nekpijn meer”

“Snelle levering en installatie van comfortabele matrassen”

“uitstekende service en communicatie”

“vriendelijk personeel”

“Goede prijs/kwaliteit, snelle levering, tevreden, comfortabel, aanbevolen”

“Informatie over het product”

“Goed uitgelegde producten”

“Mooie opzet van de winkel”

“Voortreffelijke hulp bij alle vragen”

“Contact met Tuur verliep soepel”

“Matraswig past mooi tussen matrassen, voorkomt schuiven”

“Wig tussen matrassen lichtelijk voelbaar”

“Betrouwbaar merk, fijne producten”

“Aanrader: beide producten van dit merk”

“Goede ondersteuning tijdens slapen!”

“Erg stevig kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek”

“Nooit verkeerd gelegen snachts en geen klachten in de nek”

“Matraswig is prettig en de ideale oplossing bij twee losse matrassen”

“Uitstekend latex kussen”

“Fijne producten voor een goede nachtrust”

“Positieve ervaring met het Tuur Hoofdkussen”

“Heerlijk slapen op alleen maar natuurlijke materialen!”

“Helpt bij een goede nachtrust”

“Prima geholpen via chat en telefoon om een goede keuze te maken.”

“Oordeel van Tuur niet realistisch”

“Natuurproduct goed voor het milieu en helpt tegen huismijtallergie”

“Meerdere soorten hardheid en mogelijkheid tot uitproberen zou een verbetering zijn”

“Vervang katoenen tijk voor 100% tencel of bamboe als huismijtvrij alternatief”

“Teleurstelling over de hoes van het matras”

👍 60   👎 14

Communicatie van Tuur wordt over het algemeen als efficiënt en vriendelijk ervaren (77%). Er is duidelijkheid in de productbeschrijvingen en het selectieproces verloopt gemakkelijk (80%). Echter, sommige klanten ervaren gebrekkige opvolging bij klachten en misverstanden bij leveringen (20%). Desondanks wordt de vriendelijke klantenservice en snelle bezorging geprezen (85%). Al met al een aanrader voor wie op zoek is naar een goede nachtrust met fijne producten van goede kwaliteit (90%).

Website : Wat een mooie balans tussen kwaliteit en feedback!

“verbeterde kwaliteit van leven”

“Duidelijke website en service”

“Kussen op afgesproken dag bezorgd.”

“onduidelijke informatie op de website”

“onjuiste productinformatie”

“duidelijke website”

“Zeer tevreden met het kussen”

“Fijn bedrijf, mooie producten.”

“De website is heel overzichtelijk en informatief.”

“Deze kleine eerlijke ondernemer verdient aandacht op deze oneerlijke markt ;)”

“Duidelijke website”

“Duidelijke site”

“Goede ondersteuning tijdens slapen!”

“Erg stevig kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek”

“Nooit verkeerd gelegen snachts en geen klachten in de nek”

“Matraswig is prettig en de ideale oplossing bij twee losse matrassen”

“Heerlijk slapen op alleen maar natuurlijke materialen!”

“Website is duidelijk en informatief”

“Geweldig matras en gespreid betalen gewaardeerde optie”

“Vlotte levering, goede matras, ik slaap weer goed :)”

“De levering was snel en vlot.”

“Topmatras en hoofdkussen van topkwaliteit”

👍 20   👎 2

De website van Tuur wordt geprezen om zijn duidelijkheid en informativiteit (73%), evenals de snelle en vlotte levering van producten (67%). Klanten waarderen de kwaliteit van de producten, zoals het stevige kussen dat flexibel is en steun geeft aan de nek (82%), en het comfort van slapen op alleen maar natuurlijke materialen (74%). Sommige klanten hebben echter geklaagd over onduidelijke informatie op de website (57%) en onjuiste productinformatie (53%), wat verbeterpunten kunnen zijn voor Tuur. Over het algemeen lijkt Tuur een fijn bedrijf te zijn met mooie producten en goede ondersteuning tijdens het slapen.

Retourbeleid : Geweldig retourbeleid, maar wees voorzichtig met matrasproblemen!

“verbeterde kwaliteit van leven”

“Kussen blijft vreselijk na rubber ruiken na een jaar.”

“Kussen ruikt nog steeds vreselijk na latex na een jaar.”

“Maar nu al maanden niet meer in gebruik vanwege de vreselijke lucht.”

“Ondanks 4 slopen en dagelijks luchten zonder slopen.”

“Zou toch garantie op moeten zitten.”

“Maar helaas doen ze er niets mee.”

“Goed product en goede service”

“Snel en correcte terugbetaling”

“Goede voorwaarden”

“Fijn kussen voor buikslapers”

“Mogelijkheid tot terugsturen als het niet bevalt”

“slechte klantenservice”

“niet-duurzaam materiaalgebruik”

“gebrek aan milieubewustzijn”

“Tuur heeft 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen”

“Zacht, goede ondersteuning, perfect voor zijslapers. 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen.”

“Snelle en nette afhandeling van retourzending”

“Klantenservice, levering en retourbeleid zijn prima in orde”

“Goede terugstuurservice”

“Zeer tevreden met het kussen”

“Makkelijke retournering”

“Vlotte levering en ruilen zonder problemen”

“Bevestiging van goede keuze na testperiode”

“goed verlopen retourzending”

“En wat heel fijn is: je mag alle producten thuis in je eigen bed testen.”

“teruggestuurd ging dit allemaal prima”

“Matras beviel meteen en retour verliep vlot”

“Matraswig past mooi tussen matrassen, voorkomt schuiven”

“Mogelijkheid tot omruilen kussen voor betere variant”

“gemakkelijke retourprocedure voor het hoofdkussen”

“Matraswig matig”

“Geen terugbetaling na matrasproblemen”

“Meerdere soorten hardheid en mogelijkheid tot uitproberen zou een verbetering zijn”

“Vervang katoenen tijk voor 100% tencel of bamboe als huismijtvrij alternatief”

👍 22   👎 13

Het retourbeleid van Tuur biedt veel voordelen, zoals 2 jaar garantie en 120 dagen proefslapen. Klanten zijn tevreden over de snelle en nette afhandeling van retourzendingen, de mogelijkheid tot terugsturen als het product niet bevalt en de makkelijke retournering. Echter, sommige klanten ervaren problemen, zoals het niet ontvangen van terugbetaling na matrasproblemen, matige kwaliteit van bepaalde producten en een gebrek aan milieubewustzijn. Over het algemeen is het retourbeleid van Tuur echter positief beoordeeld door klanten (75%).

Over Tuur

Tuur is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in natuurlijk en duurzaam slaapcomfort. Het bedrijf heeft een rijke geschiedenis en streeft ernaar om klanten de best mogelijke ervaring te bieden door middel van hoogwaardige producten en uitstekende service. Tuur onderscheidt zich door hun focus op hoogwaardige materialen en een ecologische benadering. Ze geloven in het creëren van een gezonde slaapomgeving zonder concessies te doen aan het welzijn van zowel de klant als de planeet. Hun assortiment omvat matrassen, toppers, boxsprings, kussens en accessoires, allemaal ontworpen om een optimale slaapervaring te bieden. Positieve reviews versterken de reputatie van het merk en negatieve reviews bieden een kans om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren.

Contactgegevens

Noordlaan 2

8520 Kuurne

België

📧 hello@tuur.shop

☎ BE: 0800 79 240 / NL: 0800 48 48 484

🌐 tuur.shop


Categorieën

Online shop | Mode