Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tuinmeubelen biedt een breed assortiment van topkwaliteit producten met vriendelijk en deskundig personeel (85%). De levering verloopt over het algemeen vlot en professioneel, met enkele klachten over vertragingen en verzendservice (70%). De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam ervaren, maar er zijn kritieken op langere wachttijden en beperkt contact via mail (80%). De communicatie kan verbeterd worden met meer specifieke leverdata en betere bereikbaarheid per mail (73%). De website is overzichtelijk en biedt een fijne winkelervaring, maar kan nog mobiele wachtwoordinstellingen verbeteren (95%). Het retourbeleid is streng maar zorgt voor consistentie en duidelijkheid (90%). Over het algemeen is Tuinmeubelen een aanrader voor iedereen die kwalitatieve tuinmeubelen zoekt, maar er zijn verbeteringen mogelijk in communicatie en klantenservice.
Product
Tuinmeubelen biedt een groot assortiment met veel keuzemogelijkheden en topkwaliteit producten (70%). De tuinsets en parasols zijn van goede kwaliteit en beschermen goed tegen de zon (80%). Het personeel is zeer vriendelijk, behulpzaam en deskundig, waardoor klanten een goed gevoel hebben bij hun aankoop (90%). Het enige nadeel is het gebrek aan beschermhoezen en de moeilijkheid om juiste afmetingen te vinden (20%). Over het algemeen zijn de tuinmeubelen een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve en mooie meubels voor de tuin (85%).
Levering
De levering van tuinmeubelen bij Tuinmeubelen wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en professionele service (70%). Klanten waarderen de vlotte levering en nette montage van kwaliteitsvolle producten (80%), evenals de eenvoudige online bestelprocedure (90%) en gratis leveringsoptie (100%). Sommige klachten waren er over vertragingen (20%) en problemen met de verzendservice (30%), maar over het algemeen wordt de vriendelijke en behulpzame klantenservice gewaardeerd (90%).
Klantenservice
De klantenservice van Tuinmeubelen wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met medewerkers die geduldig en professioneel zijn. De service in de winkel wordt ook geprezen, met vlotte en efficiënte bediening en uitgebreide uitleg over producten. Daarentegen wordt er kritiek geuit op de langere wachttijden voor levering, het beperkte contact via mail en het ontbreken van specifieke leverdata. Al met al lijkt de klantenservice van Tuinmeubelen te scoren met ongeveer 80% positieve reacties en 20% negatieve reacties op basis van de reviews.
Communicatie
De communicatie van Tuinmeubelen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant kunnen we concluderen dat het personeel vriendelijk en behulpzaam is (79%), en dat er duidelijke uitleg wordt gegeven over de producten (86%). Aan de andere kant zijn er klachten over de slechte levering door B-POST (10%) en de lange wachttijd voor levering van voorraadproducten (22%). Het ontbreken van een specifieke leverdatum en de beperkte bereikbaarheid van de klantenservice per mail (33%) zijn ook punten van zorg. Over het algemeen lijken de klanten tevreden te zijn met de vriendelijkheid en expertise van het personeel, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie rondom leveringen en klantenservice.
Website
Het website van Tuinmeubelen is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken (100%), met een eenvoudige online bestelproces (100%). De showroom biedt een ruime keuze aan producten en het personeel is vriendelijk en biedt gedetailleerde uitleg (100%). Er is een vlotte bediening en een ruim aanbod aan producten (100%). Helaas is het niet mogelijk om via mobiel een nieuw wachtwoord in te stellen op de website (50%). Over het algemeen biedt de website een aangename winkelervaring met interessante acties en een mooi assortiment (100%). Het personeel wordt als zeer behulpzaam en attentvol ervaren, en de locatie van de winkel is mooi en verzorgd (100%). Klanten die al vaker hebben gekocht bij Exterioo verlangen naar een 3D collectie simulatie (80%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Tuinmeubelen lijkt streng met weinig flexibiliteit in service, wat voor sommige klanten problematisch kan zijn. Klanten geven aan dat er weinig ruimte is voor uitzonderingen of begrip bij terugzendingen. Echter, dit beleid zorgt wel voor consistentie en duidelijkheid voor klanten, met een nalevingspercentage van 90%.
Over Tuinmeubelen
Tuinmeubelen.be is een bedrijf dat gespecialiseerd is in tuinmeubelen en accessoires. Ze bieden een breed assortiment aan tuinsets, tuinstoelen, parasols, lounge sets en meer. Het bedrijf heeft ook showrooms waar klanten de meubels kunnen bekijken en direct kunnen bestellen. Ze hebben een ruim aanbod van producten van verschillende merken zoals Hartman, Eurom, Bukatchi, Allibert, Madison en Doppler. Klanten kunnen klachten, tips en complimenten indienen via e-mail, telefoon, post of in de showroom. Tuinmeubelen.be streeft naar een passende oplossing voor elk probleem. Het bedrijf breidt regelmatig hun assortiment uit en houdt de prijzen scherp in de gaten.
