customer - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Rondleider heeft geen maskers voorgeschreven voor zieke passagiers en heeft als gevolg daarvan Covid opgelopen
• Alleenreizigers krijgen geen eigen stoel en moeten met vreemden zitten, prioriteit gegeven aan zware passagiers
• Uitstekende Australische tourdirecteur en goede hotels

Sandra - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede hotels, geweldige bezienswaardigheden, uitstekende tourgids
• Niet-aangekondigde wijzigingen in reisplan, verwijderde activiteiten, vermoeiend schema

Sally Anderson - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Teleurstelling
• Verandering van hotel naar een verder weg
• Boeking in een ander hotel dan aangevraagd
• Onbeleefde weigering van shuttle- of taxiverzoek

Maryann Gama - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht gesproken gidsen en veiligheidsproblemen
• Vieze bussen en saai reisprogramma
• Gebrek aan extra's en ongeïnspireerde gidsen
• Geen verontschuldigingen of reactie op klachten

robin - 5 april 2024

• Cool t-shirt
• Opgeven van naamkaartjes voor gasten gestopt

Leanne Khan - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service van gidsen Moraig en Dimitri
• Aandacht voor detail in tourorganisatie
• Waarde voor uw geld
• Behulpzame en attente lokale experts

julie - 29 februari 2024

• Mislidende informatie over accommodatie en stopplaatsen
• Oncomfortabele bus en slechte accommodatie
• Verschillende mensen werden ziek aan boord
• Gebrek aan hulp voor ouderen bij in- en uitstappen

Dionisia Stanley - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Over het algemeen was de rondleiding best leuk
• Ruimte voor verbetering in de hotelfaciliteiten
• Compleet reisplan met interessante attracties
• Gemiddelde hotels vanwege een strak budget
• Schone en comfortabele transportbussen

M. Hendrickx - 12 februari 2024

• slechte gidsen, vuile bussen, gevaarlijke rit, saai programma, weinig extra's, teleurstellende locaties, gebrek aan inspiratie

Sander Janssen - 9 februari 2024

• Aangename ervaring met goed uitgebalanceerde reisroute
• Voldoende hotel, maar ontbrak enkele voorzieningen
• Rondleiding in korte tijd veel grond bestrijken
• Schone en comfortabele bussen voor vervoer

P gmail - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Terrible business
• Terrible service
• Automatic 'no reply' emails
• Lengthy hold times on phone
• Partial refund process was difficult
• Lack of communication between departments
• Penalty for canceling not clearly communicated
• Empty promises from customer service

janne - 10 januari 2024

• Beste tour die ik ooit heb gemaakt
• Onze gids en chauffeur waren top
• Trafalgar stuurde mensen winkelen voor verloren bagage
• Gids hielp vrouw met gebroken dijbeen
• Ondanks problemen, niemand klaagde en had een goede tijd

Jana - 20 december 2023

• Mooie reis

Karen Grenier - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• hoge kosten voor suboptimale optie
• verandering van hotel zonder bericht
• gebrek aan tijd in het park voor wandelen en wandelingen
• onervarenheid of incompetentie bij het plannen van reisschema's

Sue - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Optionele tours kosten veel en zijn een rip-off
• Onaangename verrassing met optionele tours en vrije tijd
• Hoge kosten om lange tijd in bussen door te brengen
• Vergat speciaal cadeau voor terugkerende reiziger

Yasmine Léonard - 5 december 2023

• Reis overtrof verwachtingen
• Geweldige gids en comfortabele hotels
• Lekker eten, onvergetelijk diner in Toscane
• Comfortabele en propere bus

Jay Hill - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie van de gids
• Buschauffeur was onbeleefd
• Hoge prijzen voor extra excursies
• Slechte kwaliteit voedsel
• Lage kwaliteit hotels met problemen
• Lange busritten met voortdurende verkoop van rondleidingen
• Fooi niet gewaardeerd

Patricia Couch - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Verblijven in verschillende hotels dan geadverteerd, ondermaatse faciliteiten
• Focus op het verkopen van dure extra's, hotels buiten de gebaande paden
• Verwijderd worden uit Florence hotel zonder uitleg, extra verschrikkelijk diner
• Totale verspilling van een dag met vertraagd vertrek, teleurstellend afscheidsdiner
• Terugbetaling geweigerd, nutteloze 10% korting aangeboden

Michele Lounsbury - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring met Trafalgar, gehaaste en uitputtende reis
• Oneven kwaliteit van hotels en maaltijden, snel tempo wandeltocht
• Beperkte tijd om te verkennen, weinig rekening houdend met de behoeften van passagiers

customer - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet voor doorgewinterde reizigers, of mensen die details nodig hebben.
• Geen specifieke reisdetails verstrekt, breng de helft van de tour door in een volle bus.
• Gebrek aan COVID-veiligheidsmaatregelen.
• Goede hotels, slechte maaltijden en ochtendstadsrondleidingen.
• Annulering van gewenste tour en verspilde tijd.
• Beperkte tijd voor persoonlijke activiteiten.
• Gedeeltelijke bagage-ondersteuning verleend.
• Inconsistent beleid voor luchthaventransfers.
• Negatieve algehele ervaring.

Steve - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Three tour directors en 2 chauffeurs binnen de eerste 6 dagen!
• De buschauffeur kreeg de tassen er zonder problemen op nadat we de nacht hadden doorgebracht met opnieuw inpakken.
• Derde directeur Pat en tweede chauffeur Hugo hebben goed werk geleverd om een zieke en ongelukkige tour te proberen te redden.

Maria - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie op papierwerk voor rondleidingen
• Comfort van luxe autocar en beenruimte
• Ziekte verspreidde zich in de autocar
• Gebrek aan assistentie bij steile treden in de autocar
• Accommodatie ver van stadscentra
• Korte stop tijden bij attracties
• Gebrek aan reactie van Trafalgar klantenservice
• Misleidende bestemming namen

Pauli Lew - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Reis overtrof verwachtingen
• Reisgids Romeo was uitstekend
• Comfortabele hotels, sommige luxueus
• Goed aanbod van eten
• Diner in Tuscany Hills was ongelooflijk
• Comfortabele en schone touringcar
• Trafalgar was het beste bedrijf
• Hoop op nog meer rondleidingen met Trafalgar

Bill George - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Positieve Tourervaring
• Positieve Tourgids en Buschauffeur
• Ontbrekende Autoservice
• Weigering om taxikosten terug te betalen
• Niet behulpzame gastenrelatieafdeling
• Ongemakkelijk communicatieproces
• Onbevredigende oplossing

George Kenna - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Top-notch rondleiding en chauffeur
• Comfortproblemen met de bus
• Attente selectie van bezienswaardigheden
• Gemengde kwaliteit van accommodaties
• Inconsistentie in voedselkwaliteit

Patrice Johnson - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Constant op de weg schema
• Veel rondleidingen waren zonde van tijd en geld
• Hotels zijn oud en missen liften
• Te veel wandelen vereist
• Steden waren vies en druk
• Geleid naar winkels met dure merchandise
• Beperkte vrije tijd en gehaakt reisschema
• Niet aan normen van andere Europese hotels
• Onbevredigende reactie van bedrijf
• Beperkte tijd voor transport naar hotels
• Bezuinigen op kwaliteit ondanks hoge prijzen
• Gebrek aan reactie op feedback en gebreken

Heather Reardon - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Top prijs betaald en budgettour gekregen
• Zeer weinig stops om foto's te nemen
• Zeer weinig toeristische attracties getoond
• Alles over van begin tot eind gaan
• Zo teleurgesteld na een moeilijke reis rond de wereld

Rath Na Sidhe - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Excuses en taxikosten terugbetalen
• De taak correct uitvoeren
• Vermijd stress en onnodige kosten

Kathleen Flanagan - 24 september 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschoonde klantenservice
• Laat inchecken
• Kostbare vakantie
• Onwelkomende houding

Andre Pinxt - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende advertenties, Slecht vervoer, Accommodaties van lage kwaliteit, Hoge prijzen

ASMITA MENON - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slecht beheer van maaltijden, Niet tegemoetkomend aan dieetvoorkeuren
• Beperkte voedselopties voor optioneel diner
• Focus op optionele ervaringen boven belangrijke plaatsen

Dorothy Morgan - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende last-minute deals en gebrek aan respons op klantvragen
• Gecompliceerd betalingsproces en plotselinge verandering in betalingsvoorwaarden

Concerned traveler - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Beautiful places but limited time
• Tour guides leaving elders behind
• Optional tour guides making guests feel guilty for not tipping
• Misleading information on optional tours pricing

Glenn Burnside - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Hotels en touringcar waren oké
• Opties waren te duur voor wat je krijgt
• Beperkte keuzes en gehaaste maaltijden

Linda Brentnall - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• In de val gelokt om accommodatie te delen
• Miscommunicatie over beschikbaarheid van de kamer
• Ongemakkelijke situatie met kamer delen
• Gebrek aan zorg voor klantbeleving
• Geen follow-up of excuses na klacht
• Verlies van aanbeveling voor Trafalgar-tours

Alice Shaughnessy - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• Eersteklas elke dag
• Mooie hotels op geweldige locaties
• Geweldige bus en chauffeur
• Beste reisleider
• Beveel hen aan
• Geduld is een wonderbaarlijke zaak
• Reizen geannuleerd met restitutievertraging
• Zal weer met hen reizen

LeanneW - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geannuleerde tour zonder toestemming
• Gebrek aan communicatie
• Geen verantwoordelijkheid genomen
• Vakantie verpest

unzufriedener Kunde - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goed reisbedrijf

JOSHUA GONIA - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• heeft veel geld van mijn bejaarde moeder gestolen
• walgelijke mensen bij Trafalgar zijn dieven
• geen reis en geen teruggegeven geld
• vreselijk, kwaadaardig bedrijf

Paul Thomas - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onbevredigend restitutiebeleid
• Misleidende communicatie van vertegenwoordigers
• Niet-transparant boekingsproces
• Onbetrouwbare informatie over stortingsrestituties
• Negatieve ervaring met het bedrijf

Wellington Colbeth - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Phenomenale reisleiders
• Hotels buiten stadscentra
• Excursies van slechte kwaliteit
• Professionele gidsen
• Onmogelijk om hen aan de telefoon te krijgen
• Diners minimaal
• Financiële problemen
• Bedrijf houdt oplichting gaande

JOC - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Eer betalen niet aan na betaling voor eenpersoonstoeslag
• Ik heb me nog nooit zo bedrogen gevoeld door een bedrijf als met Trafalgar
• Gemist op tour na het boeken van vliegreizen onafhankelijk
• Besloot niet met Trafalgar te reizen vanwege het probleem van de eenpersoonstoeslag

Tru Brits - 30 november 2022Trustpilot 🔗

• Vol schema met weinig vrije tijd
• Overweldigende commentaar door gidsen
• Problemen met kleine, ongemakkelijke autocar
• Misleidende informatie over eenmalige plastic flessen
• Lauwe diners in hotels
• Teleurstellende lunchstops onderweg
• Gemengde hotelstandaarden, oncomfortabele badkamers
• Gecommercialiseerde cruise op de Zee van Galilea
• Gebrek aan informatie over toegang tot de Dode Zee
• Ongemakkelijke en stoffige woestijndrive

DAN - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Itinerary is HET belangrijkste punt in mijn besluitvorming
• Pre-vertrekinfo en vereisten zoals inreisformulieren waren niet nodig
• Reisgids was te laat voor de welkomstreceptie
• Hotel bood een kamer met een slechte geur en verkeerd bedtype
• Problemen met apparatuur tijdens tocht op de Zee van Galilea
• Vernederende ervaring tijdens zeil op de Zee van Galilea
• Problemen met WIFI in de bus en niet nagekomen beloften
• Belangrijke bezoek aan de Rotskoepel gemist vanwege tijdverspilling op de markt
• Problemen tijdens Allenby Bridge-doorgang naar Jordanië
• Verwarring over de beschikbaarheid van drinkwater tijdens diners
• Slechte behandeling van de chauffeur tijdens de reis

Joe - 22 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Geen dagelijkse schema's verstrekt, slechts één e-mailupdate laat in de nacht.
• Geen moeilijkheidsniveaus voor excursies, snelle gids, last-minute routeveranderingen, sluiting van locaties.
• Gebrek aan gemakstops, parkeerproblemen, geen transport naar gesloten locatie, iemand achtergelaten.
• Matige hotelaccommodaties, geen temperatuurregeling, kamers te warm, beloofde ventilator nooit ontvangen.

Dawn Peters - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige reisgids
• Geweldige ervaring
• Beste tijd van mijn leven
• Plan nog een reis met hen

Robert Previto - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Betalingen alleen terugbetaald 10% met annuleringskosten van 90%
• Bedrijf weigerde reis te verplaatsen vanwege noodsituatie
• Bedrijfspraktijken komen neer op diefstal
• Onwil om klant te helpen in moeilijke situatie
• Gebrek aan empathie en compassie tegenover klantsituatie
• Klant voelde zich slecht behandeld en gebrek aan respect door het bedrijf

Joan Gill - 8 september 2022Trustpilot 🔗

• Heel twijfelachtig om opnieuw met Trafalgar te reizen
• Overnachtingsstops in hotels ver van stadscentra
• Hotels in buitenwijken zonder voorzieningen of uitzichten
• Gebrek aan tijd om centrale gebieden van steden te verkennen

Edward Strimlan - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op teruggave
• Geannuleerde reis niet opgelost
• Gebrek aan communicatie

Karen Daley - 23 augustus 2022Trustpilot 🔗

• 2 jaar wachten op onze Trafalger teruggave
• Geen teruggave, alleen credit voor geannuleerde tour
• Lange wachttijd voor teruggave
• Gebrek aan communicatie over status van teruggave

Jennifer L. Simmonds - 20 augustus 2022Trustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• Volledige tarief vooraf betaald maar kon niet annuleren
• Geen antwoord op e-mails of handgeschreven brief
• Konden klant niet vinden in het systeem ondanks het hebben van papierwerk
• Reis verloopt niet zoals verwacht
• Onbehulpzame assistentie bij het proberen te annuleren
• Restitutiebeleid niet duidelijk en onredelijke kennisgevingseisen

Renee Molloy - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Vertraging bij restitutie van reisannulering
• Misleidende beloften
• Lang wachten bij klantenservice
• Onbevredigend restitutieproces

Rick Culver - 22 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geannuleerde gegarandeerde vertrek
• Nachtmerrie bij klantenservice
• Reis naar Italië minder dan stellair
• Geen geweldige ervaring
• Hoop dat dit toekomstige hoofdpijn bespaart aan medereizigers

Geri Gribben - 6 juli 2022Trustpilot 🔗

• Accommodaties misschien twee sterren en niet geschikt voor mensen ouder dan 50, Kamers erg klein en niet geschikt voor twee personen, Gids reageert niet op individuele verzoeken, Te veel tijd doorgebracht in de bus of op veerboten

CS - 29 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen verzekeringsclaim rapport. Ondeskundige wellnessdirecteur.
• Opdringerige optionele activiteiten. Onvriendelijke reisleider voor alleenreizigers.
• Slechte kwaliteit eten, vooral op locaties waar het diner is inbegrepen.
• Alleenreizigers worden slecht behandeld. Tweederangs burgers, slechte zitplaatsen.

HarvLee - 16 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen hulp bij Covid-19 isolatie
• Geen terugbetaling van niet-aangekomen reis
• Gebrek aan follow-up na negatieve ervaring
• Gebrek aan ondersteuning bij het vinden van alternatieve accommodaties
• Alleen zorg over geld, niet over het welzijn van gasten

Stephen Clement - 2 juni 2022Trustpilot 🔗

• Terugbetalingsbeleid is niet eerlijk
• Teleurstellende voedselkeuze
• Onaangename hotelervaring
• Teleurstellende stops tijdens de reis

Chuck Church - 16 mei 2022Trustpilot 🔗

• Late betalingen aan luchtvaartmaatschappijen
• Geen hulp bij terugbetalingen
• Uitstellingen keer op keer
• Geen communicatie
• Weglopen

josh paul - 13 april 2022Trustpilot 🔗

• Geannuleerde reis
• Lang restitutieproces
• Wachttijd voor klantenservice
• Teleurstelling

Rose Davis - 21 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste reisoperator voor klantenservice

Kathy - 24 juni 2020Trustpilot 🔗

• Zal geen geld terugbetalen
• Alleen creditvoucher uitgeven
• Reis geannuleerd 3 maanden voor vertrek
• Voucher moet vóór 2022 worden gebruikt