Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Storytel lijkt te kampen met ernstige problemen, waaronder gebrek aan verantwoordelijkheid voor fouten, misleidende marketing en onbetrouwbare service. Er zijn meerdere klachten over financiële kwesties, zoals ongeautoriseerde aankopen en het innen van geld zonder toestemming. Bovendien is het opzeggen van abonnementen moeilijk of zelfs onmogelijk, wat resulteert in frustratie en negatieve ervaringen voor klanten. Aan de positieve kant wordt er echter ook vermelding gemaakt van uitstekende service, wat aangeeft dat er nog ruimte is voor verbetering binnen het bedrijf. (60%)