Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Springer wordt over het algemeen positief beoordeeld. De bestellingen verlopen vlot (90%), het personeel is vriendelijk en behulpzaam (100%), en de kwaliteit van de service wordt als goed ervaren (85%). Aan de andere kant kan de factuurverwerking verbeterd worden (40%), en sommige klanten hebben moeite met inloggen met hun studieaccount en ervaren problemen met DHL-leveringen (20%). Er is ook kritiek op het gebrek aan contact en onnodige facturering via de post. Over het algemeen is Springer een aanrader, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen.