Totaalbeeld : Klinkt als een gemengde ervaring!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Space Nk biedt een breed assortiment geweldige producten met vriendelijke en behulpzame verkopers (80%), uitstekende klantenservice met snelle probleemoplossing (85%) en een top klantenservice die zorgt voor tevreden klanten (90%). Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen met onbeschoft personeel en beperkte voorraad (60%), lange levertijden (30%) en gebrek aan tracking (20%). Over het algemeen lijkt Space Nk een goede keuze voor exclusieve producten en geïndividualiseerde service, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en website-ervaring.
Product : Wat een geweldige ervaring, behalve die paar sour grapes!
Space Nk heeft een breed assortiment aan geweldige producten (80%), met vriendelijke en behulpzame verkopers die altijd blij maken met aankopen (90%). De klantenservice is over het algemeen uitstekend, met snelle actie bij problemen (85%). Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met onbeschofte medewerkers en beperkte voorraad (60%). Over het algemeen lijkt Space Nk een goede keuze voor exclusieve producten en geïndividualiseerde service.
Levering : Snelle oplossingen, maar waar blijft de tracking?
De levering van Space Nk wordt gekenmerkt door snelle en efficiënte service, met een behulpzaam klantenserviceteam dat problemen snel oplost (90%). Echter, de lange levertijden (30%) en het gebrek aan tracking (20%) kunnen voor sommige klanten een nadeel zijn. Verder biedt Space Nk geen gratis verzending voor internationale bestellingen (0%), maar de klantenservice wordt geprezen als uitzonderlijk en effectief (100%). Over het algemeen biedt Space Nk een uitstekende service met snelle oplossingen voor eventuele problemen.
Klantenservice : Geweldige service, ondanks wat vertraging!
Space Nk heeft een geweldige klantenservice, met behulpzaam personeel dat snel reageert en efficiënte oplossingen biedt voor problemen. Ze bieden een verbeterde winkelervaring met deskundig en vriendelijk personeel dat de klanten goed helpt en voorziet van goede productaanbevelingen. Helaas zijn er enkele klachten over lange levertijden en gebrek aan tracking, maar over het algemeen heeft Space Nk een top klantenservice die zorgt voor tevreden klanten. (90%)
Communicatie : Zo veel lof, maar toch wat gemor!
De klantenservice van Space NK wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel. Klanten waarderen de snelle reacties en professionele service, zoals die van medewerkers zoals Nikki, Charlotte en Pamela. Echter zijn er ook enkele klachten over onbeantwoorde telefoontjes, gebrek aan excuses en verwarring met accountinformatie. Het lijkt erop dat de communicatie bij Space NK over het algemeen goed is, maar er bestaat ruimte voor verbetering in bepaalde gebieden. (80%)
Website : Wat een geweldige ervaring!
De website van Space NK biedt een geweldige winkelervaring met een super geurende sfeer en een mooi productassortiment (60%). De klantenservice zowel online als in de winkel is zeer goed en het personeel is buitengewoon behulpzaam (80%). Hoewel er lang gewacht kan worden op terugbetalingen na retourneringen, blijven klanten vertrouwen om verder te winkelen bij Space NK (40%). Het feit dat ze producten van Lisa Eldridge en MIRROR WATER op voorraad hebben, is ook een pluspunt (70%).
Retourbeleid : Geweldige producten, maar hoe zit het met die terugbetalingen?
De Return Policy van Space Nk heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds biedt het bedrijf fantastische producten en klantenservice, een vriendelijke aanpak en een efficiënt retourproces (60%). Anderzijds moeten klanten soms lang wachten op terugbetaling na retournering (20%) en geven sommigen de voorkeur aan het retourneren in de winkel in plaats van via de post (20%). De gratis herlevering van geretourneerde items en de geweldige oplossing voor terugbetaling door Victoria zijn echter een pluspunt van de Return Policy van Space Nk.
Over Space Nk
Space NK is een Britse retailer die gespecialiseerd is in de verkoop van schoonheidsproducten, waaronder huidverzorging, make-up, haarverzorging en parfums. Opgericht door Nicky Kinnaird in 1993 in Covent Garden, Londen, is het bedrijf uitgegroeid en heeft het meerdere winkels in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Space NK staat bekend om zijn zorgvuldig geselecteerde assortiment van high-end en niche schoonheidsmerken van over de hele wereld. Het bedrijf heeft een reputatie opgebouwd voor het bieden van innovatieve en trendsettende producten, evenals voor het verlenen van deskundig advies via zijn goed opgeleide personeel.