Totaalbeeld : Toch kunnen ze beter hun retourbeleid onder de loep nemen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sneakerbaas biedt een verscheidenheid aan populaire sneakers van goede kwaliteit aan met snelle levering en scherpe prijzen op sale artikelen (65% positief, 35% negatief). De service is over het algemeen goed met efficiënte levering en kwalitatieve producten, maar er zijn enkele verbeterpunten zoals voorraadinformatie en retourmogelijkheden (70%). De klantenservice wordt positief beoordeeld met goede service en snelle levering, maar er zijn enkele klachten over late of niet beantwoorde emails (89% positief, 11% negatief). De communicatie is overwegend goed met handige updates over bestellingen, maar er zijn klachten over late of onbeantwoorde e-mails en onduidelijke informatie over retourleveringen (80% positief, 20% negatief). De website van Sneakerbaas is van goede kwaliteit met een gebruiksvriendelijke interface en een mooi aanbod aan kleding en schoenen, waardoor klanten gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken (90% positief, 10% negatief). De retourpolicy heeft zowel voor- als nadelen, zoals hoge retourkosten, maar deze kunnen worden omgezet in korting, en het retourneren is gemakkelijk, hoewel er verbeteringen mogelijk zijn in het proces en de communicatie (45% positief, 55% negatief). Over het algemeen biedt Sneakerbaas een goede service met snelheid, kwaliteit en een gebruiksvriendelijke website, maar er zijn ruimte voor verbetering in voorraadbeheer, klantenservice en retourprocessen. (70%)
Product : Sneakers die je altijd perfect krijgt, wat een luxe!
Sneakerbaas biedt een verscheidenheid aan populaire sneakers van goede kwaliteit, wat resulteert in tevreden klanten die altijd precies krijgen wat ze hebben besteld. De schoenen zien er precies uit als op de foto's en passen perfect, wat zorgt voor een comfortabele ervaring. De snelle levering zorgt ervoor dat klanten hun sneakers snel in huis hebben, terwijl de scherpe prijzen op sale artikelen extra voordelig zijn. Echter, sommige schoenen zijn niet altijd op voorraad en retourkosten zijn voor eigen rekening. (65% positief, 35% negatief)
Levering : Snelle levering, maar let op die voorraad!
Sneakerbaas biedt een supersnelle levering aan met een hoge mate van efficiëntie en betrouwbaarheid (85%). Klanten krijgen altijd precies wat ze hebben besteld, wat resulteert in een goede klantervaring (75%). Helaas kan de voorraad niet altijd up-to-date zijn, wat kan leiden tot teleurstelling (60%). De mogelijkheid om verzendkosten om te zetten in spaarpunten en de goede kwaliteit van de schoenen zijn echter positieve aspecten van de service van Sneakerbaas (70%). Al met al biedt Sneakerbaas een goede service met snelle levering en kwalitatieve producten, maar er bestaan enkele verbeterpunten zoals de voorraadinformatie en bezorgingsopties. (70%)
Klantenservice : Bijna perfect, maar niet helemaal!
De klantenservice van Sneakerbaas wordt over het algemeen positief beoordeeld door de klanten, met 89% van de reviews die goede service en snelle levering prijzen. Klanten zijn blij met hun aankopen en vinden de service top. Helaas zijn er ook enkele klachten over late of niet beantwoorde emails, wat 11% van de reviews negatieve feedback oplevert. Echter, over het algemeen lijkt de klantenservice van Sneakerbaas betrouwbaar en behulpzaam te zijn, met veel tevreden klanten die graag terugkomen voor toekomstige aankopen.
Communicatie : Hé, een beetje beter informeren zou geen kwaad kunnen!
Sneakerbaas heeft een goede communicatie met handige updates over de bestelling (80%), maar er zijn klachten over late of onbeantwoorde e-mails (20%). De retourprocedure kan punten opleveren voor korting (100%), maar er is slechte communicatie omtrent retour levering (40%). De service is vlot en correct (100%), maar er is gebrek aan informatie over specifieke producten en onjuiste voorraadvermeldingen. Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met de communicatie en service van Sneakerbaas, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van klantenservice en voorraadbeheer.
Website : Wat een fantastische winkelervaring!
Sneakerbaas heeft een website van goede kwaliteit met een duidelijke en gebruiksvriendelijke interface (90%). Het aanbod aan kleding en schoenen is mooi en gevarieerd (85%), waardoor het gemakkelijk is om te vinden wat je zoekt (95%). De service is super goed en de levering is snel (95%), wat zorgt voor een topervaring bij het bestellen van premium sneakers op deze legitieme website (90%). Hoewel sommige klanten ervoor kiezen om elders te bestellen, zijn de meeste tevreden en geven ze aan dat ze zeker opnieuw zullen bestellen bij Sneakerbaas (80%).
Retourbeleid : Hoge retourkosten en een omslachtig proces, leuk hè?
De retourpolicy van Sneakerbaas heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds zijn er hoge retourkosten (25%), een omslachtig retourproces en gebrek aan communicatie en terugbetaling. Anderzijds kunnen hoge retourkosten omgezet worden in punten voor korting (45%), is het retourneren gemakkelijk (20%) en wordt er snel geleverd. Het zou echter handig zijn om een retoursticker te hebben en beter inwisselingsmogelijkheden voor baas punten.
Over Sneakerbaas
Sneakerbaas is een online winkel gespecialiseerd in de verkoop van exclusieve sneakers en streetwear. Opgericht in Nederland biedt deze onderneming een zorgvuldig uitgekozen assortiment aan van zeldzame sneakers van bekende merken zoals Nike, Adidas, Jordan, en meer. Sinds de oprichting heeft Sneakerbaas zich gepositioneerd als een vooraanstaande aanbieder binnen de sneaker gemeenschap, door het aanbieden van gelimiteerde edities, samenwerkingen en speciale releases.
Contactgegevens
Donkerstraat 10
3511 KA UTRECHT
Nederland