Totaalbeeld : Goedkope schoenen, maar de service laat te wensen over!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sidestep biedt goedkope schoenen van topkwaliteit aan met snelle levering en goede communicatie, maar heeft problemen met de voorraad van juiste maten en de klantenservice wordt als slecht ervaren. De bezorging is redelijk betrouwbaar, maar er zijn klachten over lange levertijden en magazijn chaos. De klantenservice wordt vaak bekritiseerd vanwege slechte communicatie en moeite met terugbetalingen, hoewel de mogelijkheid om achteraf te betalen een pluspunt is. De communicatie wordt over het algemeen als goed ervaren, maar de klantenservice is slecht bereikbaar. De website heeft leuke aanbiedingen, maar er zijn problemen gemeld zoals een nepwebshop en moeilijkheden bij het aanmaken van een account. Over het algemeen lijkt het retourbeleid een mix van positieve aspecten, zoals snelle terugbetaling, maar ook negatieve aspecten, zoals gedoe met het terugstorten van geld op de juiste rekening.
Product : Kwaliteit voor knaken, maar oh die maatproblemen!
Sidestep biedt goedkope schoenen van topkwaliteit aan (67%), met snelle levering en goede communicatie (50%). De bestelling kwam in orde en de schoenen waren in goede staat (33%), maar helaas was de juiste maat niet altijd op voorraad (17%). De klantenservice wordt echter als slecht ervaren, met problemen bij het terugstorten van geld en communicatieproblemen (33%). Er zijn ook klachten over magazijnchaos en trackingnummerproblemen (17%) en het feit dat het een nepwebshop lijkt te zijn die moeite heeft om geld terug te geven (17%). Over het algemeen werden de schoenen echter snel en zonder fouten geleverd (33%).
Levering : Gemengde bagger, een beetje van alles!
De bezorging van Sidestep heeft gemengde reviews ontvangen. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle levering zonder problemen (30%), goede communicatie (10%), en dat het pakket netjes binnen de genoemde tijd werd geleverd (10%). Aan de andere kant zijn er ook klachten over lange levertijden (20%), problemen met trackingnummers en magazijn chaos (10%), en slechte service (10%). In het algemeen lijkt de bezorging redelijk betrouwbaar, maar er zijn verbeteringen mogelijk om de service te optimaliseren.
Klantenservice : Wat een rommelige klantenservice!
De klantenservice van Sidestep wordt vaak bekritiseerd (80%), met klanten die klagen over slechte communicatie en onbehulpzaamheid. Sommige klanten hebben zelfs moeite gehad om hun geld terug te krijgen na problemen met bestellingen (70%). Aan de positieve kant biedt Sidestep de mogelijkheid om achteraf te betalen, wat sommigen geruststelt na het lezen van negatieve reviews (60%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Sidestep inconsistent en kan het verbetering gebruiken.
Communicatie : Wat een leuke aanbiedingen, maar de klantenservice laat ons in de steek!
De communicatie van Sidestep wordt over het algemeen als goed ervaren, met snelle en duidelijke e-mails over de verzending. Klanten worden keurig geïnformeerd via meerdere mails en er zijn leuke aanbiedingen beschikbaar. Echter, de klantenservice is slecht bereikbaar en er zijn problemen gemeld met het beantwoorden van e-mails en telefoontjes. Sommige klanten hebben lang moeten wachten op terugbetaling met onduidelijke redenen, wat tot frustratie heeft geleid. (83%)
Website : Wat een rompslomp!
De website van Sidestep biedt leuke aanbiedingen (60%), maar heeft te maken met problemen zoals een nepwebshop (20%), aankoop- en communicatieproblemen (40%), en moeilijkheden bij het aanmaken van een account (30%). Daarnaast klopt de beschikbaarheid van producten op de site niet altijd (50%).
Retourbeleid : Snel geld terug, maar pas op voor verkeerde rekening!
De Return Policy van Sidestep heeft enkele positieve en negatieve aspecten. Aan de positieve kant, wordt het geld over het algemeen snel terugbetaald, waardoor klanten hun geld snel terugkrijgen (80%). Aan de negatieve kant, zijn er echter klachten over geld dat gestort wordt op verkeerde rekeningen en gedoe om het geld op de juiste rekening te krijgen (20%). Dit kan leiden tot frustratie en ongemak bij klanten bij het retourneren van producten.
Over Sidestep
Sidestep is een bedrijf dat merkschoenen, kleding en accessoires aanbiedt. Ze hebben verschillende winkels in steden zoals Maastricht, Amsterdam, Amersfoort, Rotterdam, Arnhem en Den Haag. Op hun webshop kunnen klanten online bestellingen plaatsen. Sidestep biedt een ruim assortiment aan schoenen, kleding en accessoires van merken zoals Nike, Puma, Adidas, Originals, Reebok, Converse, New Balance, Vans en Timberland. Klanten kunnen betalen met creditcards en betaalpassen zoals Visa, Maestro, PayPal en Mastercard. Sidestep streeft ernaar klanten volledig tevreden te stellen en biedt diverse betaalmogelijkheden en een retourbeleid aan. Voor meer informatie kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van Sidestep. Sidestep is actief op sociale media platforms zoals Facebook, Twitter, Instagram en LinkedIn.
Contactgegevens
Tiroler Straße 26
45659 Recklinghausen
DE