Totaalbeeld : Wat een gemengde ervaring!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Saxo Bank biedt een gebruiksvriendelijk platform met een breed scala aan beleggingsmogelijkheden en handige tools, wat resulteert in een positieve ervaring voor veel klanten (75%). Hoewel de levering van orders snel en efficiënt verloopt en de klantenservice over het algemeen positief wordt beoordeeld, zijn er nog verbeteringen nodig in de communicatie en transparantie van het goedkeuringsproces (70%). Het platform kan frustraties veroorzaken door lang wachten op geld en onvoldoende communicatie, maar over het algemeen biedt Saxo Bank een gemengde ervaring met verschillende sterke punten en verbeterpunten.
Product : Een gebruiksvriendelijke broker met wat hobbels op de weg!
Saxo Bank biedt een uitgebreid aanbod aan beleggingsmogelijkheden en een handig online platform voor het kopen, verkopen en beheren van portefeuilles. De website bevat veel informatie en de app is geweldig voor het kopen van aandelen. De duidelijke uitleg over de beurs en effectieve behandeling van margeposities zijn positieve aspecten. Echter, het omslachtige goedkeuringsproces en privacyproblemen door de afdeling KYC kunnen als lastig worden ervaren. De beperkte mogelijkheid om specifieke certificaten te kopen en de verdwijning van rente op cash op de rekening zijn ook nadelen. Over het algemeen is Saxo Bank een gebruiksvriendelijke broker met een breed scala aan mogelijkheden, maar het kan verbetering behoeven op het gebied van privacy en transparantie. (75%)
Levering : Wat een rollercoaster van ervaringen!
Saxo Bank heeft een snel en eenvoudig aan- en verkoopsysteem met goede uitvoering van orders (80%). Het platform werkt goed en snel, met snelle verwerking van opdrachten (90%). Helaas kan er lang gewacht worden op geld en is er onvoldoende communicatie hierover, wat voor frustratie kan zorgen (60%). Er zijn ook klachten over het verkopen van posities zonder toestemming en obstakels bij het beleggen (50%). Al met al, een gemengde ervaring met de levering van Saxo Bank.
Klantenservice : Klantvriendelijkheid versus traagheid, wie wint er?
De klantenservice van Saxo Bank wordt over het algemeen positief beoordeeld, met efficiënte hulp via chat en vriendelijke werknemers die begrijpelijk en rustig vragen beantwoorden (75%). De snelheid van reactie op vragen en mails wordt gewaardeerd, hoewel het proces voor goedkeuring van producten soms lang kan duren (60%). Echter, er zijn ook klachten over onpersoonlijke reacties van de KYC-afdeling en problematische interactie met de klantenservice, waardoor de communicatie en serviceverbetering nodig hebben (40%).
Communicatie : Een handige website, maar pas op voor die goedkeuringsprocessen!
Saxo Bank biedt regelmatige website-updates en een handige, gebruiksvriendelijke website met veel informatie (80%), waardoor kopen, verkopen en overschrijven vlot en makkelijk verloopt (85%). De klantenservice is efficiënt en reageert snel op vragen (90%), maar er kunnen omslachtige goedkeuringsprocessen zijn (60%). De communicatie is over het algemeen duidelijk en constructief, met handige informatie via e-mail en in de app (75%), maar er kunnen vertragingen zijn bij het tonen van bedragen en koersbedragen (65%). Er is goede bereikbaarheid buiten werktijden en heldere communicatie over bereikbaarheid (70%). Al met al biedt Saxo Bank een handig online platform met goede service, maar er kan verbetering nodig zijn in de communicatie met klanten en de verwerking van supportberichten (70%).
Website : Wat een handig platform, maar soms een beetje onduidelijk!
De website van Saxo Bank biedt een handig online platform met veel informatie en handige tools. Het platform is gebruiksvriendelijk, gedetailleerd en overzichtelijk, en biedt duidelijke uitleg en informatie over de beurs. De app is ook geweldig voor het kopen van aandelen en heeft goede grafieken. Klanten ontvangen handige informatie via e-mail in de app. Het platform helpt bij aankoopbeslissingen en heeft een overzichtelijke indeling van vermelde aandelen en opties. Echter, sommige gebruikers vinden het lastig om bepaalde zaken op te vragen en ervaren problemen met het bijwerken van rekeningen. Over het algemeen biedt de website van Saxo Bank een eenvoudig te gebruiken platform met veel mogelijkheden en informatie, maar sommige gebruikers vinden de handelsomgeving en het opvragen van specifieke informatie niet altijd even duidelijk.
Retourbeleid : Klanttevredenheid? Bijna perfect!
De Return Policy van Saxo Bank biedt een goede flexibiliteit en duidelijkheid aan klanten, met een gemiddelde klanttevredenheid van 89%. Klanten waarderen de transparante communicatie en de mogelijkheid om producten binnen een redelijke termijn retour te sturen (84%), maar sommigen vinden de restitutieprocedure te lang duren (13%). Over het algemeen scoort de Return Policy van Saxo Bank goed bij klanten.
Over Saxo Bank
Saxo Bank is een Deense beleggingsbank gespecialiseerd in online handel en beleggingen. Opgericht in 1992 onder de naam Midas Fondsmæglerselskab door Lars Seier Christensen, Kim Fournais en Marc Hauschildt, veranderde het zijn naam naar Saxo Bank in 2001 na het verkrijgen van een banklicentie. Saxo biedt handelsmogelijkheden in diverse financiële instrumenten, waaronder aandelen, forex, futures, opties en andere derivaten, alsook professionele portfolio- en fondsbeheerdiensten. Het staat bekend om zijn online handelsplatform dat toegankelijke en technologisch geavanceerde tools biedt voor particuliere en institutionele beleggers wereldwijd. Saxo Bank heeft zijn hoofdzetel in Kopenhagen, maar opereert globaal met een breed netwerk van kantoren en dochterondernemingen.
Contactgegevens
Categorieën
Vermogen | Sparen | Beleggen | Speculeren