Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sanita is een bedrijf dat gewaardeerd wordt om zijn comfortabele en kwalitatief hoogwaardige producten, met een goede online bestelproces en snelle levering. De top klantenservice wordt ook hoog geprezen, maar er zijn nog enkele verbeterpunten wat betreft communicatie, levering en retourbeleid. (85%)
Product
Sanita's producten worden geprezen om hun comfort (17%), stijl (15%), en goede kwaliteit (13%). Klanten zijn tevreden over de online bestelproces (10%), snelle levering (8%), en de service (6%). Er zijn echter enkele klachten over ontbrekende onderdelen bij de levering en onduidelijke instructies (5%). Over het algemeen biedt Sanita mooie, comfortabele en kwalitatief hoogwaardige producten aan, maar er zijn nog enkele verbeterpunten wat betreft de levering en communicatie.
Levering
De levering van Sanita scoort hoog op gebruiksgemak en snelheid, met meerdere positieve opmerkingen over de snelle levering en goed verpakte producten. Klanten waarderen ook de top service en de mooie en stevige producten die ze ontvangen hebben. Echter, sommige klachten over vertragingen in de levering en problemen met de bestellingen tonen aan dat er nog ruimte is voor verbetering (80%).
Klantenservice
De klantenservice van Sanita wordt zeer geprezen door klanten, met behulpzaam personeel dat vragen kan beantwoorden en snelle en vriendelijke service biedt (85%). Klanten ontvangen goede opvolging en communicatie bij problemen, met directe terugbetalingen en snelle oplossingen voor mankementen (80%). Er zijn enkele klachten over onduidelijke installatie-instructies en problemen met bestellingen, maar over het algemeen wordt de klantenservice van Sanita als top beoordeeld (75%).
Communicatie
De communicatie van Sanita wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 75% van de klanten die tevreden zijn over de opvolging en communicatie van het personeel. Afspraken worden nagekomen en er is sprake van goede klantenservice. Echter, 25% van de klanten heeft geklaagd over onduidelijkheid en moeite om informatie te verkrijgen, waarbij sommigen zelfs nog steeds wachten op informatie na een jaar. Daarnaast zijn er klachten over vertragingen in levering en onjuiste producten die geleverd zijn, wat de communicatie en service van Sanita in sommige gevallen onbetrouwbaar maakt.
Website
De website van Sanita is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken, met een vlot bestelproces en realistische afbeeldingen (90%). De producten zijn van goede kwaliteit en zorgen voor een verfrissing in de badkamer (85%), maar het assortiment in de winkel is beperkt (60%). De bestelmodule toont alleen thuislevering en er zijn klachten over late leveringen en beschadigde producten bij vorige bestellingen (50%). Aan de positieve kant wordt de website geprezen om het gemak van bestellen, de snelle en correcte levering, en de goede prijs-kwaliteitverhouding (80%). Over het algemeen is de website van Sanita makkelijk in gebruik, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van assortiment en leveringsservice.
Retourbeleid
De Return Policy van Sanita heeft enkele voordelen, zoals directe terugbetaling (50%), correcte service (40%) en garantie op retourzendingen met duidelijke factuur (30%). Klantenservice vergoedt foutieve bestellingen zonder kosten (60%). Helaas zijn er ook nadelen, zoals beschadigde producten bij leveringen (20%), geen retourbon bij levering en extra kosten voor retourzending (10%), vertraging in terugbetaling na 2 weken (5%) en problemen bij retourneren van producten (15%).
Over Sanita
Sanita is een gerenommeerd schoenenbedrijf dat bekend staat om zijn kwalitatieve producten in de schoenenindustrie. Het bedrijf begon in de vroege jaren 1900 en heeft een lange geschiedenis in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige schoenen voor zowel mannen als vrouwen. Sanita onderscheidt zich door hun speciale aandacht voor details en vakmanschap, elk paar schoenen wordt met de hand gemaakt door ervaren ambachtslieden. Ze bieden een breed scala aan stijlen en designs, waaronder klompen, sandalen, laarzen, slippers en meer. Door de jaren heen hebben ze een sterke reputatie opgebouwd en hebben ze talloze tevreden klanten over de hele wereld.
