Totaalbeeld : Ziet er veelbelovend uit, maar pas op voor die namaken!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sabina biedt een breed assortiment van originele producten tegen scherpe prijzen (70%) met snelle levering en goed verpakte producten (80%). De geuren worden positief beoordeeld van goede kwaliteit (90%), alhoewel sommige klanten ervaren dat de geur snel vervaagt (30%). Helaas zijn er enkele klachten over nep producten en slechte kwaliteit (20%). De klantenservice krijgt gemengde reviews, met vriendelijk personeel dat proactief problemen oplost, maar ook klachten over de communicatie en twijfels over authenticiteit van producten (60%). De website biedt een betrouwbare winkelervaring, maar klanten klagen over kwaliteit en gebrek aan recente beoordelingen (35%). De Return Policy van Sabina heeft veel nadelen, met geen mogelijkheid tot retourneren voor een terugbetaling, kosten voor retourzendingen en mogelijke levering van neppe producten (0%). Over het algemeen lijken klanten redelijk tevreden te zijn met hun aankoop bij Sabina, maar er zijn enkele aspecten waar verbetering nodig is.
Product : Ze bieden originele geuren aan voor een prikkie, maar of ze dat blijven doen?
Sabina Parfum heeft een breed assortiment van originele producten tegen scherpe prijzen (70%). De levering is snel en de producten zijn goed verpakt (80%). De geuren blijven lang hangen en zijn van goede kwaliteit (90%), maar sommige klanten ervaren dat de geur snel vervaagt (30%). Helaas zijn er enkele klachten over nep producten en slechte kwaliteit (20%). Over het algemeen lijkt het grootste deel van de klanten tevreden te zijn met hun aankoop bij Sabina Parfum.
Levering : Snelle service, maar de kwaliteit laat soms te wensen over!
De levering van Sabina wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege de snelle service en correcte verzending van authentieke producten. De pakketten worden goed ingepakt en kunnen gemakkelijk gevolgd worden. Een klein aantal klanten heeft echter problemen ondervonden met de kwaliteit van de ontvangen producten en de communicatie met de klantenservice (75%).
Klantenservice : Wat een gemixte bagage!
De klantenservice van Sabina heeft een gemengde reputatie. Aan de positieve kant, het personeel wordt geprezen als vriendelijk, behulpzaam, en proactief bij het oplossen van problemen, met snelle en duidelijke antwoorden via e-mail, wat resulteert in tevreden klanten die vaker zullen bestellen. Aan de negatieve kant, sommige klanten hebben geklaagd over teleurstellende samples, problemen met retourzendingen en twijfels over de authenticiteit van de producten, wat heeft geleid tot ontevredenheid en het advies om elders te winkelen voor een betere ervaring. Over het algemeen is de klantenservice van Sabina te beoordelen met een score van 60% op basis van de feedback van klanten.
Communicatie : Oh, wat een verrassende combinatie van goed en slecht!
Sabina communiceert over het algemeen goed met haar klanten, met duidelijke antwoorden op vragen via e-mail en een gemakkelijk te volgen bestelproces. Ze bevestigt bestellingen en biedt goede service, hoewel er aan het begin wel wat moeilijkheden waren. De communicatie is authentiek en er zijn geen tekenen van namaak producten, maar helaas wordt er geen informatie verstrekt over andere merken. Betaling via overschrijving is mogelijk en de kleding van goede kwaliteit wordt snel geleverd. Er zijn echter ook negatieve reviews waarin klanten klagen over neppe producten, gebrek aan persoonlijke gravure en slechte service, waardoor vertrouwen in Sabina afneemt. (73%)
Website : Zou je echt een 'go-to' willen zijn met zulke klachten?
Sabina.com biedt een betrouwbare winkelervaring met de mogelijkheid om bestellingen op te halen bij een DPD-Pickup-filiaal en een duidelijke bestelstatus via de verstrekte link. De website wordt geprezen als een go-to winkel voor parfum, maar sommige klanten klagen over de teleurstelling van de kwaliteit en het gebrek aan recente beoordelingen. Er zijn ook klachten over de werking van de website en vermoedens van nepbedrijven. (35%)
Retourbeleid : Wat een strijd met die retourvoorwaarden!
De Return Policy van Sabina heeft enkele voor- en nadelen. Een pluspunt is dat er meer informatie over de producten beschikbaar is (20%), maar helaas zijn er ook enkele nadelen. Zo is het niet mogelijk om producten terug te sturen voor een terugbetaling (0%) en is er geen retourmogelijkheid na het openen van de verpakking (0%). Klanten klagen ook over het feit dat ze opdraaien voor de kosten van de retourzending (0%) en dat er neppe producten worden geleverd (0%). Al met al lijkt de Return Policy van Sabina niet erg klantvriendelijk te zijn.
Over Sabina
Sabina is een online aanbieder van parfums, cosmetica, schoonheidsproducten en haar- en lichaamsverzorgingsproducten van merken zoals Biotherm, Sisley en Sensai. Opgericht in 1973 als parfumerie door Lalo Daswani en zijn broers en zus, biedt het bedrijf producten voor mannen, vrouwen en kinderen aan. Naast de webshop heeft Sabina 18 fysieke winkels op de Canarische Eilanden in Spanje. Het assortiment van Sabina omvat verschillende categorieën zoals parfums, lichaamsverzorgingsproducten, make-up en haarverzorgingsproducten. Verzending naar Nederland of België kost €7,50, maar bestellingen van €69 of meer worden gratis verzonden. Betalingsmogelijkheden op de webshop van Sabina omvatten Creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Klanten kunnen hun ervaringen delen en beoordelingen achterlaten op ErvaringenSite.
Contactgegevens
C/Chile 4, Pol. Ind. El Tablero
35109 San Bartolome de Tirajana
Spanje