Totaalbeeld : Een geweldige vintage collectie, maar kan de communicatie wel wat beter?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. RoseGal heeft een geweldige collectie vintage jurken van goede kwaliteit en diverse maten tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding (67%). De levering is over het algemeen snel en biedt trackingopties, maar kan soms lang duren en heeft problemen met communicatie (40%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld met snelle oplossingen, maar er zijn nog steeds klachten over onbeantwoorde vragen en lange levertijden (70%). De communicatie van RoseGal is inconsistent met zowel positieve als negatieve ervaringen, wat zorgen kan baren over betrouwbaarheid (50%). De Return Policy heeft enkele handige aspecten, maar ook ruimte voor verbetering (50%). Over het algemeen is RoseGal een bedrijf met een goede collectie en klantenservice, maar er zijn nog steeds enkele problemen met levering, communicatie en retourbeleid die aandacht vereisen.
Product : Wat een vintage droom, maar pas op voor de misstappen!
RoseGal biedt een geweldige collectie vintage jurken in perfecte maten aan, inclusief plusmaten. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, met betaalbare en goed passende kleding van goede kwaliteit. Helaas zijn er enkele klachten over leveringsproblemen, inconsistente maatvoering en kleine items van slechte kwaliteit. Let op de maattabel en bestel via Paypal voor een betere ervaring. (67%)
Levering : Wat een gemengde ervaring!
De levering van RoseGal heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant komen bestellingen meestal snel aan (80%) en is er de mogelijkheid tot tracking van bestellingen (60%). Ook worden spullen soms binnen 14 dagen ontvangen (40%). Aan de negatieve kant kunnen bestellingen soms lang duren (40%) en is er onduidelijke communicatie over leveringen (20%). Ook kan het voorkomen dat bestellingen nooit aankomen en dat er slechte communicatie is over de pakketstatus. Het blijft dus een gemengde ervaring met RoseGal's leveringsservice.
Klantenservice : Positief, maar niet zonder hobbels!
De klantenservice van RoseGal wordt over het algemeen positief beoordeeld, met ongeveer 70% van de klanten die tevreden zijn. Positieve punten zijn de snelle oplossing van problemen, vriendelijke en behulpzame service, en de mogelijkheid om gratis een andere maat te ontvangen bij de eerste bestelling. Echter, ongeveer 30% van de klanten heeft negatieve ervaringen, zoals onbeantwoorde vragen, lange levertijden, en problemen met terugbetalingen. Er zijn ook klachten over slechte communicatie en onduidelijkheid over bestellingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van RoseGal verbeterd te zijn na klachten en aandringen, maar er blijven nog enkele problemen die aandacht vereisen.
Communicatie : Wat een chaotische klantenservice!
RoseGal heeft een inconsistent communicatiebeleid met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten (50%). Klanten kunnen bestellingen traceren en problemen worden snel opgelost, maar er zijn ook veel klachten over niet ontvangen bestellingen, gebrek aan reacties op e-mails en betalingsproblemen (50%). De prijzen zijn redelijk, maar de levertijden zijn lang en er zijn problemen met contact tussen RoseGal en Ideal (50%). Over het algemeen lijkt RoseGal moeite te hebben met het behouden van een duidelijke communicatie en klantenservice, waardoor sommige klanten teleurgesteld zijn en vragen hebben over de betrouwbaarheid van het bedrijf (50%).
Website : Wat een teleurstelling!
RoseGal biedt een prachtige collectie vintage jurken aan (100%), maar helaas heeft een klant zijn bestelling nooit ontvangen (0%). Hierdoor heeft deze persoon besloten om niet meer op de site te bestellen. De slechte ervaring heeft geleid tot een negatieve kijk op de webshop (0%).
Retourbeleid : Een gemengde retourpolicy, wie houdt daar nu niet van?
RoseGal's Return Policy has a mix of positive and negative aspects. On the positive side, customers can receive a full refund without having to return the product (50%), or receive a different size free of charge for their first order (50%). There is also the option to receive a different size without returning the original item (25%). However, there are some drawbacks, such as high costs for returning items with errors in the order (25%) and a difficult return process for items that are too small (25%). Overall, RoseGal's Return Policy offers some convenience but also has room for improvement.
Over RoseGal
RoseGal is een online detailhandelbedrijf gespecialiseerd in de verkoop van kleding en accessoires. Het bedrijf richt zich voornamelijk op de verkoop van vintage en moderne stijlen voor een breed publiek, inclusief plus-size opties. RoseGal is opgericht door een groep vrienden die een diepe passie deelden voor prachtige kleding en mode. Hun doel was om de perfecte combinatie van vintage en moderne stijlen samen te brengen, om unieke en inspirerende modeproducten aan te bieden aan klanten wereldwijd. De naam RoseGal weerspiegelt de diepe bewondering voor de tijdloze stijl van vintage kleding, gecombineerd met de ambitie om trends en nieuwe mode te omarmen.