Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Rimowa wordt over het algemeen positief beoordeeld, met de nadruk op vriendelijkheid en kennis van het personeel. De efficiënte winkelervaring en het vertrouwen op de expertise van het personeel worden ook gewaardeerd. Helaas zijn er ook enkele negatieve beoordelingen, zoals het niet reageren op meldingen, weigering van vervanging/geld terug en klachten over kwaliteit. Over het algemeen lijken de hoge prijzen gerechtvaardigd door de kwaliteit van de producten en service. (75%)

“Slechte service”

“Onbekwame service”

“Fantastische klantenservice”

“Hoge prijzen waard voor kwaliteit en service”

“Koffer defect na 1 keer gebruik”

“Geen reactie na 3 weken melding”

“Bedrijf weigert vervanging of geld terug”

“Slechte kwaliteit en klantenservice”

“Snel, behulpzaam en vriendelijk service alsmede goede adviezen”

“Snelle en professionele afhandeling”

👍 11   👎 16

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

E. Bourgeois - 23 februari 2024

  • Slechte service
  • Hoogste prijzen
  • Lang wachten op vervangend onderdeel
  • Onbekwame service

Wout - 20 januari 2024

  • Topkwaliteit producten
  • Fantastische klantenservice
  • Hoge prijzen waard voor kwaliteit en service
  • Aanrader voor duurzame en kwalitatieve spullen

Goffin - 15 januari 2024

  • Koffer defect na 1 keer gebruik
  • Geen reactie na 3 weken melding
  • Bedrijf weigert vervanging of geld terug
  • Slechte kwaliteit en klantenservice

Ketut - 28 november 2023Trustpilot 🔗

  • Snel, behulpzaam en vriendelijk service alsmede goede adviezen

Robin - 23 november 2023

  • Kwaliteitsartikelen
  • Snelle en professionele afhandeling
  • Topkwaliteit spullen
  • Snelle levering
  • Super goede klantenservice
  • De online hulp was echt handig

E. Jacquet - 16 november 2023

  • De zwarte koffer krast snel
  • Onbehulpzame reactie van bedrijf
  • Kwaliteit komt niet overeen met prijs
  • Negatieve ervaring met klantenservice

Jana Dumont - 14 november 2023

  • Slechte ontwerpfout
  • Brekende ritsen
  • Slechte bevestiging van items binnenin de koffer
  • Niet fatsoenlijke reactie bij contact met bedrijf
  • Vol met gebroken onderdelen
  • Niet veilig gevoel met spullen
  • Kosten voor reparatie van bagage
  • Slechte klantenservice online
  • Teleurgesteld gevoel
  • Geen aanbeveling aan anderen
  • Aanraden van ander merk (Tumi)

Vermeulen - 5 november 2023

  • Snel advies en goede service
  • Vriendelijkheid en kennis van het personeel
  • Efficiënte winkelervaring
  • Vertrouwen op expertise van personeel
  • Professionele aanpak

Ethan Leroy - 17 oktober 2023

  • Bestelling verliep supervlot en snel
  • Service liet wat te wensen over
  • Ik moest het pakket helemaal zelf door de stad zeulen

Dennis Kerkhof - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling snel, correct en met zorg geleverd

Liesbeth Martens - 5 december 2022

  • Verschrikkelijk slechte service
  • Mevrouw die alleen maar kon schreeuwen aan de telefoon
  • Jammer voor zo'n merk als Rimowa