Alle reviews van Sven Meermans
Review over: Belvilla
Huur vakantiewoning voor fietsweekend in Eifel
Voor ons is het Helvilla ipv Belvilla. We hadden een verblijf geboekt in de Eifel. Een jaar geleden al deden we een aanbetaling van 500 euro. Recent misten we echter de deadline voor de restbetaling. Wat doet Belvilla: zij sturen op 6 dagen tijd 3 aanmaningen. ze laten dus niet de wettelijke termijn van 14 dagen ter betaling zoals nochtans in hun eigen boekingsvoorwaarden staat beschreven. Probleem is dat deze mails owv de bijlagen in onze spam terecht kwamen. Op de 7de dag na deadline kregen we een mail zonder bijlagen, die dus wel in de inbox zat met de melding dat zij dit doodleuk geannuleerd hadden met annuleringskosten tbv 600 euro. Ze hadden het ook al verder verhuurd. Via telefoon of mail zijn ze compleet onbereikbaar. Enkel voor nieuwe boekingen kan je heel makkelijk via de chat hun sales-team bereiken, maar zij weten uiteraard niets over bestaande boekingen of annuleringen. Het lijkt dus sinds corona een heel bewuste strategie om mensen geld afhandig te maken. Zeer moreel verwerpelijk als strategie en bovendien onwettig. Stel je voor dat na een week na vervaldatum factuur er een deurwaarder voor uw deur staat. Dit schendt alle aanmaningsregels. We zijn ons verblijf kwijt en een heel deel van ons geld. Nooit meer Belvilla. Ongehoorde maffia-praktijken.