Alle reviews van Dannion
Review over: TUI reizen
Pakketreis
Vorige maand zouden we op vakantie gaan naar Lissabon, de vlucht werd geannuleerd en we konden dus niet op vakantie. We hebben meteen contact gehad met de klantenservice van TUI, deze verwees ons vrijwel direct naar Easyjet (de aanbieder van de vlucht). Via Easyjet kon er geen vervangende vlucht worden geregeld en hier hebben we dan ook geld van terug gehad. Maar via TUI hebben we een pakketreis geboekt waar dus de vlucht en een hotel bij hoort, wij willen gewoon het geld terug van het overige van deze reis. TUI met hun waardeloze klantenservice doet ongelofelijk moeilijk en blijft ons naar Easyjet verwijzen terwijl die niks te maken hebben met het geboekte hotel. Vele telefoontjes en mailtjes verder zijn we nog steeds niks opgeschoten met die klanten. Kortom nooit bij TUI een pakketreis boeken.
Helemaal akkoord met Dannion.
Wij boekten 2 pakket reizen die niet konden doorgaan door COVID. Vroegen om beiden om te zetten in 1 latere reis, wat via mail werd bevestigd. Ook deze zal niet kunnen plaatsvinden. Puntje bij paaltje: het agentschap heeft de reizen niet samengevoegd en nu zitten we met twee vouchers die waardeloos zijn. 7000 euro in de mist en NERGENS krijg je gehoor. TUI is onbereikbaar.