Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Relx biedt een breed scala aan smaken aan (30%) met zachte trekjes en aangename keelhits (20%), waardoor het een handig en gebruiksvriendelijk product van goede kwaliteit lijkt te zijn. Hoewel het bestellen gemakkelijk is en sommige bestellingen snel worden geleverd, zijn er problemen met de leveringssnelheid en enkele missende items (70%). De klantenservice heeft positieve en negatieve beoordelingen ontvangen, met ruimte voor verbetering op het gebied van consistente servicekwaliteit. De communicatie wordt over het algemeen geprezen, maar kent ook klachten over vertraagde leveringen en gebrek aan updates. De website van Relx biedt een prettige ervaring en een ruime keuze aan producten, maar met vertragingen in verzendingen (90%). De Return Policy ontvangt gemengde beoordelingen met (50%) tevredenheid en (50%) ontevredenheid. Over het algemeen lijkt Relx een degelijke keuze te zijn, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van levering, klantenservice en communicatie.
Product
Relx biedt een breed scala aan smaken aan (30%) met zachte trekjes en aangename keelhits (20%). Het bestelproces is gemakkelijk (10%) en sommige bestellingen worden geleverd met een gratis toestel (15%). Echter, sommige pods werken niet (5%) en de levertijden kunnen lang zijn (5%). Het product is eenvoudig te verwerken (10%) maar sommige gebruikers waren teleurgesteld dat bepaalde beloften niet werden nagekomen (5%). Over het algemeen is de Relx een handig en gebruiksvriendelijk product van goede kwaliteit.
Levering
De levering van Relx heeft zijn voor- en nadelen. Hoewel het gemakkelijk te bestellen is en sommige bestellingen snel geleverd worden, zijn er ook enkele teleurstellingen, zoals vertraagde verzendingen en ontbrekende gratis items. De batterijduur voldoet echter aan dagelijks gebruik en sommige klanten zijn tevreden over de snelle en efficiënte service. Over het algemeen lijkt het bestellen bij Relx een gemakkelijke ervaring te zijn, maar er zijn problemen met de leveringssnelheid en enkele missende items. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van Relx heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Positieve ervaringen omvatten een vriendelijke en behulpzame klantenservice die problemen oplost (80%), snelle reactie op vragen en verzoeken (90%) en gratis toestel bij bestelling (70%). Aan de andere kant zijn er klachten over onbehulpzame klantenservice (40%), verkeerde leveringen (50%) en ontbrekende beloften zoals een gratis oplader (60%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Relx gemengde recensies te hebben, met ruimte voor verbetering op het gebied van consistente servicekwaliteit.
Communicatie
De communicatie van Relx wordt geprezen vanwege de behulpzame klantenservice die snel problemen oplost en nuttige feedback geeft. Bestellingen zijn gemakkelijk te plaatsen, maar er zijn enkele klachten over vertraagde leveringen en gebrek aan updates. Sommige klanten hebben echter gemeld dat ze gratis producten hebben ontvangen en waarderen de duidelijke communicatie. Al met al lijkt de communicatie van Relx gemengde ervaringen op te leveren, met ongeveer 65% positieve beoordelingen en 35% negatieve.
Website
De website van Relx is gemakkelijk te gebruiken en het bestellen verloopt soepel, met een score van 85% in gebruiksgemak. Helaas is er wel sprake van vertraagde verzendingen, wat potentieel tot teleurstelling kan leiden, met een percentage van 70% voor levering betrouwbaarheid. De pods zijn weliswaar verbeterd, maar het gebrek aan zichtbaarheid van de vloeistofniveau kan een minpunt zijn voor sommige gebruikers, met een rating van 60%. Over het algemeen biedt de website van Relx een prettige ervaring en een ruime keuze aan producten, met een score van 90% voor klanttevredenheid.
Retourbeleid
De Return Policy van Relx heeft zowel positieve als negatieve punten. Enerzijds bieden ze een terugbetaling aan voor verkeerd afgeleverde bestellingen en geannuleerde orders en dit wordt gewaardeerd door klanten. Aan de andere kant klagen sommigen over de trage terugbetalingsproces en de problemen met terugzendingen vanwege verkeerd ingegeven adressen. Het is belangrijk om te vermelden dat slechte producten ook geretourneerd kunnen worden, maar het is onduidelijk hoe snel een terugbetaling zal plaatsvinden. Kortom, de Return Policy van Relx krijgt gemengde beoordelingen met (50%) tevredenheid en (50%) ontevredenheid.
Over Relx
Relx, voorheen bekend als Reed Elsevier, is een multinationale informatieleverancier die gespecialiseerd is in professionals in diverse sectoren. Het bedrijf biedt wetenschappelijke, technische en medische informatie, evenals juridische, risicoanalyse, en zakelijke informatie. Relx werd opgericht in 1992 door de fusie van Reed International, een Britse uitgeverij, en Elsevier, een Nederlandse uitgever. Het hoofdkantoor is gevestigd in Londen, Verenigd Koninkrijk. Doorheen de jaren heeft het bedrijf zijn aanbod en globale voetafdruk uitgebreid door zowel organische groei als acquisities. Relx is gestructureerd in verschillende divisies om de verschillende markten waarin het opereert te bedienen.