Raja

12 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Raja heeft een product van slechte kwaliteit met vastlopende machines en beschadigde producten, maar de levering is punctueel (100%) en de website is gemakkelijk te gebruiken met snelle levering en goede klantenservice. Echter, de hoge transportkosten (80%), inconsistente communicatie (50%), en gebrekkige klantenservice (40%) zorgen voor ontevredenheid bij klanten. Over het algemeen scoort Raja een matige 50% tevredenheidsscore van klanten.

Product

De plastificeermachine van Raja heeft een slechte kwaliteit en vertoont gebreken in duurzaamheid, wat resulteert in vastgelopen folie en onmogelijk reparatie. De kartonnen dozen zijn van verschillende maten en ze komen beschadigd aan tijdens levering, waarbij sommige zelfs kapot zijn. De kwaliteit van de producten is niet top en er zijn ook gevallen van verkeerde items ontvangen. Over het algemeen scoort het product van Raja slechts een 10% positieve beoordeling.

Levering

De levering van Raja heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, wordt de levering keurig op tijd (100%) gedaan en komt deze niet beschadigd aan (0%). Echter, er zijn ook nadelen zoals vertraagde leveringen (25%), onbetrouwbare leverdatums (60%), hoge transportkosten (80%) en communicatieproblemen tussen depots en afhaalpunten (70%). Dit kan leiden tot slechte service bij levering aan particulieren (75%) en het ontvangen van verkeerde items (95%). Over het algemeen is de levering van Raja inconsistenter en duurder dan gewenst.

Klantenservice

De klantendienst van Raja krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Hoewel sommige klachten worden geuit over leveringsproblemen en onbeantwoorde e-mails, wordt er ook melding gemaakt van slechte excuses en onduidelijke communicatie. Het lijkt alsof Raja moeite heeft om aan de verwachtingen van sommige klanten te voldoen, met slechts een geschatte 40% tevredenheidscijfer. Er moet echter worden opgemerkt dat er ook wordt geklaagd over de upselling praktijken van de klantenservice en de late leveringen, die aanzienlijk bijdragen aan de ontevredenheid bij klanten.

Communicatie

De communicatie van Raja is inconsistent, met sommige klanten die klagen over niet nagekomen leverbeloftes, onbeantwoorde e-mails en gebrek aan informatie bij de klantendienst. Anderen melden echter dat de bestelling op tijd werd geleverd. Er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie en opdringerige verkoop, maar sommige klanten waarderen de tijdige levering. Daarom lijkt de communicatie van Raja een gemengde ervaring te zijn, met verbetering nodig om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (50%)

Website

De website van Raja heeft een overzichtelijke en gemakkelijk te gebruiken interface die het bestellen van materialen eenvoudig maakt. Klanten waarderen de snelle levering en de uitstekende klantenservice. Sommigen vinden de prijzen echter aan de hoge kant en zouden graag meer kortingsmogelijkheden zien. Het algehele klanttevredenheidspercentage van de website van Raja ligt op 85%.