Orange

190 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Orange komt uit 190 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Orange gevonden hebben:

ErvaringenSite (70)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Website Website

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Orange heeft een ruim aanbod aan zenders (100%), maar mist duidelijke documenten en heeft beperkingen per taal (50%). De mobiele app kan soms traag zijn (50%) en online betalingen zijn onmogelijk (0%). Er worden geen passende oplossingen geboden (0%) en er zijn problemen met het online klantenplatform en data management (0%). Het is niet mogelijk om contact op te nemen via de website en simkaarten kunnen niet meer via de site worden aangevraagd (0%). De prijs is hoog zonder verhoging van de datalimiet (0%) en er kunnen problemen optreden met activatie na betaling en terugvordering van tegoeden (0%). Over het algemeen lijkt Orange problematisch in gebruik, met slechte service en beperkte functionaliteiten (0%).

“Kan niks mee doen”

“Mobiele app soms traag”

“Stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld”

“Retourlabel van decoder ontvangen maar niet voldoende als bevestiging”

“Iets opzeggen blijkt niet zo eenvoudig te zijn”

“Tegoed niet kunnen terugvorderen”

“afzetters en bedriegers”

“Taalkundige beperkingen tussen Franse en Nederlandse klantenondersteuning”

“Mobiele app kan traag zijn.”

“Online betalingen onmogelijk”

👍 5   👎 25

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

trap god - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kan niks mee doen

Marie - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd tevreden geweest over service
  • Overstap naar abonnement met meer voordelen
  • Snelle reactie via Messenger voor extra 20gb
  • Tevredenheid over Orange Home Flybox
  • Occasionele storingen maar normaal
  • Mobiele app soms traag
  • Leuk cadeautje via Orange Thank You programma

Karolien Uyttersprot - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Stopzetting van tv abonnement niet correct afgehandeld
  • 2 maand langer moeten betalen
  • Bedrag zou verrekend worden op ons volgend factuur
  • Retourlabel van decoder ontvangen maar niet voldoende als bevestiging
  • Abonnementen upgraden en meer betalen gaat zonder problemen
  • Iets opzeggen blijkt niet zo eenvoudig te zijn
  • Zeer teleurgesteld in de service van Orange
  • Ik verwacht een betere service en een effectievere oplossing

Koen - 25 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen degelijk contract
  • Duur abonnement
  • Onnuttige cadeaus
  • Onwetende klantenservice bij nieuwe contracten
  • Verkeerd contract doorgestuurd
  • Onvriendelijke klantenservice bij klachten
  • Kan contract niet stopzetten
  • Onverschilligheid over contractinhoud
  • Tegoed niet kunnen terugvorderen

d.lambrecht - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • afzetters en bedriegers
  • facturen blijven ontvangen na annulering
  • moeilijk bereikbaar via telefoon
  • geen annulering verwerkt na mail
  • te lang ontvangen van facturen na annulering

Elias Dubois - 4 februari 2024

  • Moeilijkheden bij aansluiting internetabonnement
  • Taalkundige beperkingen tussen Franse en Nederlandse klantenondersteuning
  • Ongeautoriseerde annulering van internetabonnement

A. Martin - 29 januari 2024

  • Al meer dan 8 jaar trouwe klant, altijd tevreden met service.
  • Extra voordelen bij overstappen naar abonnement.
  • Snel hulp gekregen via Messenger voor activeren extra 20gb.
  • Tevreden met Orange Home Flybox-abonnement, snel opgeloste storingen.
  • Mobiele app kan traag zijn.

Ervaren reviewer H.E.S. - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Online betalingen onmogelijk
  • Discriminatie vanwege taal en gedrag
  • Ongepaste opmerkingen en uitsluiting op forum

Consumer - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Je wordt aan je lot overgelaten
  • Niemand neemt verantwoordelijkheid bij de klantenservice
  • Nemen je klachten niet serieus
  • Ben verwezen naar de site voor een klachtenformulier
  • Iets wat helemaal niet op de site staat

VersDivers - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Blokkeren snel.
  • Geen directe activatie na betaling.
  • Vertraging van 3 dagen na betaling.
  • Minder vriendelijke klantendienst.
  • Verlies van klant na 10 jaar facturen betalen.

Dieter - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Hoge prijsstijging zonder verhoging datalimiet
  • Slecht werkend online klantenplatform
  • Onbereikbare helpdesk

PATRICK CROUGHS - 20 december 2023Trustpilot 🔗

  • Traag internet voor deze prijs
  • Ellende met digicorder
  • Uitval bij 4de digicorder
  • Constant resetten
  • Digicorder op bereikbare plaats door beperking
  • Alhoewel tv
  • Herhalingen tot in betreurnis toe
  • Orange kan er niet aan doen
  • Kort om de bocht
  • Orange 2 op 10

Els - 12 december 2023Trustpilot 🔗

  • absoluut geen enkele feedback
  • geen contact via website
  • naar winkel gestuurd bij bellen
  • Ongelooflijk slechte dienstverlening

Christiane Van Wetter - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Onbeschofte, onvriendelijke medewerkers
  • Inlichtingen om van provider te veranderen
  • Direct aanbieden van abonnement zonder toelichting
  • Fouten in kennis over benodigde apparatuur
  • Onvoldoende uitleg over installatieprocedure
  • Onbeleefd en klantonvriendelijk gedrag
  • Geen passende oplossing aangeboden

Robby Mast - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Mobieltje afgesloten door fout van Orange

Tav - 10 september 2023Trustpilot 🔗

  • Nul support
  • Redelijk goede coverage maar vreselijke slechte support
  • Klantenzone hangt met haken en ogen in elkaar; meer console errors dan niet
  • Emailen gaat sowieso niet, dus enkel bellen of dat onnozel Tribe forum
  • Voornamelijk andere klanten met teveel tijd vervelende en nutteloze reacties geven
  • Bellen is steeds met een lange wachttijd, en doorgaans wordt het gesprek gewoon verbroken na enkele minuten en kan je opnieuw beginnen
  • De mensen aan de lijn weten ook nooit niks
  • Degoutante service
  • Ben de telecom in Belgie spuugzat en kan niet wachten tot Starlink voor mobile telefonie er is

Pauline - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • wirwar aan portalen en bar slecht data management
  • eSIM ingevoerd om die daarna onbegrijpelijk af te schaffen
  • verbruik buiten bundel tarief van €40 / GB
  • Orange bestaat over 5 jaar mogelijk niet meer

Gert B - 7 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Zogezegd goedkoper
  • Valse voorwendselen
  • Hoger dan verwachte kosten
  • Ontevredenheid bij klantendienst
  • Klanten niet belangrijk voelen

toon luyten - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Fijne provider, geen klachten qua service
  • Simkaart aanvragen kan al heel lang niet meer via de website
  • Orange Shops zijn zwaar onderbemand met lange wachttijden
  • Vriendelijke heer die de hele winkel alleen runt
  • Werksituatie in de Orange Shops is jammer

B Matthé - 27 april 2023Trustpilot 🔗

  • Nooit problemen gehad met service
  • Probleem met iPhone update snel opgelost door Yoni in Wilrijk
  • Direct geholpen bij modemprobleem door Orange en kosteloos

Jarne Van Deynse - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Internetsnelheid lager dan beloofd
  • Frequente internetstoringen
  • Niet aan te raden voor dagelijks gebruik van internet

Onbekend - 1 december 2022

  • Slechte communicatie met personeel aan de telefoon
  • Ontbreken van duidelijke documenten op de website
  • Lang wachten op respons bij aangetekende zending
  • Problemen met IP-adres bij installatie

Luc Dolfyn - 2 februari 2022

  • Ruim voldoende zenders
  • Supersnel en stabiel internet
  • Geen nonsens met paketten over welke zenders wel (of niet)
  • Overal goede dekking met de GSM / 4G
  • Ook op reis bleef ik steeds op het Orange netwerk met supergoed bereik/ontvangst

Charlotte sneyers - 29 augustus 2021

  • Vakkundig geholpen door een zelfstandige Consultant via Factuurfixer.be
  • Perfecte oplossing geboden

Kerim Akili - 3 februari 2021

  • Zeer slechte provider
  • Onterechte betalingsverzoeken
  • Gebrek aan begrip
  • Stopzetten van diensten

Vervalk Johan - 9 november 2020

  • Zeer snelle overschakeling!
  • Enorm tevreden over onze consultant die ons enorm goed heeft geholpen!