Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lime Crime biedt fantastische make-upproducten met uitstekende kwaliteit en een milieuvriendelijke benadering, maar kan tekortschieten op het gebied van klantenservice en productconsistentie, met enkele negatieve ervaringen die aangepakt moeten worden (25%). De leveringsservice biedt wisselende ervaringen, met zowel voordelen als nadelen voor klanten, zoals vertraagde leveringen en problemen met het volgen van bestellingen (40%). De klantenservice varieert tussen uitstekend en teleurstellend, afhankelijk van de individuele ervaring, met sommige klanten die een gebrek aan responsiviteit en empathie hebben ervaren (30%). Al met al lijkt Lime Crime een mix van goede en slechte ervaringen te bieden op het gebied van communicatie en klantenservice (varieert).
Product
De producten van Lime Crime hebben een aantal positieve aspecten, waaronder een breed scala aan levendige kleuren, mooie verpakkingen en diervriendelijke formules. De oogschaduwen worden geprezen als de beste ooit, met een goede kwaliteit en een lange houdbaarheid. Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals problemen met internationale bestellingen, mogelijke uitdroging van de lippen door de formule en enkele klachten over de klantenservice. Over het algemeen biedt Lime Crime fantastische make-upproducten met uitstekende kwaliteit en een milieuvriendelijke benadering, maar het kan tekortschieten op het gebied van klantenservice en productconsistentie, met een paar negatieve ervaringen van klanten die moeten worden aangepakt (25%).
Levering
De levering van Lime Crime heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, worden bestellingen snel verzonden en is er goede klantenservice bij problemen met bestellingen (80%). Daarnaast worden beschadigde pakketten snel vervangen en is er de mogelijkheid om met PayPal te betalen (60%). Echter, aan de negatieve kant, zijn er veel klachten over vertraagde leveringen en problemen met het volgen van bestellingen (40%). Er zijn ook incidenten gemeld van dubbele afschrijving van creditcards en verloren pakketten zonder opvolging (20%). Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Lime Crime wisselende ervaringen te bieden, met zowel voordelen als nadelen voor klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Lime Crime wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de reviewers die tevreden zijn over de hulpvaardigheid en snelheid van het team. Er zijn echter ook negatieve beoordelingen, zoals een gebrek aan responsiviteit en empathie jegens de klant, wat 30% van de reviewers heeft ervaren. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Lime Crime te variëren tussen uitstekend en teleurstellend, afhankelijk van de individuele ervaring.
Communicatie
De communicatie van Lime Crime wordt als wisselend ervaren. Hoewel het klantenserviceteam behulpzaam en snel is (80%), zijn er ook klachten over slechte communicatie (60%) en onbevredigende klantenservice (50%). Daarnaast wordt de website als gemakkelijk te gebruiken ervaren (80%) en de live chat als handig (70%). De producten en verpakking worden over het algemeen positief beoordeeld (90%), maar er zijn ook klachten over de kwaliteit van sommige producten (40%). Al met al lijkt Lime Crime een mix van goede en slechte ervaringen te bieden op het gebied van communicatie en klantenservice.
Website
De Lime Crime-website biedt een makkelijke navigatie en handige live chat voor vragen en problemen (70%). Klanten geven de voorkeur aan winkelen op de website of bij kleine online shops vanwege de bewerkte kleuren en gebrek aan diversiteit in modellen (60%). Helaas zijn er problemen gemeld met bestellingen, internationale verzending, geannuleerde bestellingen en verloren pakketten, evenals slechte communicatie (30%). Overall, Lime Crime wordt geprezen om hun vegan, vrouwelijke eigendom en indie-merk status, maar sommige klanten hebben spijt van hun ervaring met de website (50%).
Retourbeleid
De Return Policy van Lime Crime heeft diverse tekortkomingen volgens klantreviews. Producten van slechte kwaliteit en kleuren die niet overeenkomen met de website leiden tot ontevredenheid. Het ontbreken van een retourzendingsoptie zorgt voor frustratie bij klanten (-33%). Daarnaast lijken terugbetalingen bij verloren bestellingen en niet-ontvangen bestellingen problematisch te zijn. (-50%)
Over Lime Crime
Lime Crime is een cosmeticamerk dat bekendstaat om zijn opvallende en levendige make-up producten. Het bedrijf werd opgericht in 2008 door Doe Deere met als doel om innovatieve, cruelty-free cosmetica te creëren die klanten aanmoedigen om zich expressief uit te drukken. Lime Crime heeft een sterke nadruk op ethisch verantwoorde productie en is gecertificeerd als dierproefvrij en vegan. Het merk heeft populariteit verworven met zijn unieke kleurenpaletten, waaronder felle lipkleuren, oogschaduw en highlighters, en heeft zich gevestigd als een merk dat de grenzen van traditionele schoonheidsnormen uitdaagt.