Totaalbeeld : Wat een geweldig aanbod, maar die klantenservice kan wel een opknapbeurt gebruiken!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nickis biedt een fantastisch aanbod van topkwaliteit kleding met snelle levering (80%). De klantenservice is gemengd beoordeeld, met zowel positieve als negatieve aspecten (70%). De communicatie scoort matig met meer negatieve opmerkingen dan positieve (70%). De website en het retourbeleid hebben beide verbeterpunten, zoals problemen met betalingen en retourzendingen (33% en 20%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de producten en snelle levering van Nickis, maar er zijn zeker nog verbeteringen mogelijk op het gebied van klantenservice, communicatie, website en retourbeleid.
Product : Net als kleding is de service soms ook een maatje te klein!
Nickis biedt een fantastisch aanbod van topkwaliteit kleding met snelle levering. Het bedrijf maakt vaak de juiste keuzes en toont respect. Helaas zijn er soms voorraad- en bestelproblemen, waarbij betaling met een Visa-kaart geweigerd kan worden. Het is ook mogelijk dat kleding beschadigd raakt of dat een item ontbreekt in het pakket, wat kan leiden tot moeite met retourzendingen en het terugkrijgen van geld. (80%)
Levering : Wat een mix van snel én soms traag!
De bezorging van Nickis heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant zijn de bestellingen mooi verpakt (25%), worden ze snel geleverd (50%), en is de klantenservice uitstekend (25%). Aan de negatieve kant moeten klanten verzendkosten betalen voor retourneren (25%), is er een gebrek aan details over de levering (25%), en is er soms sprake van beschadigde of ontbrekende items in het pakket (25%). Daarnaast kan de levering soms lang duren (25%) en is er soms moeite met bestellen (25%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de levering van Nickis, maar er zijn zeker nog verbeterpunten mogelijk.
Klantenservice : Wat een gemengde beoordeling!
De klantenservice van Nickis wordt gemengd beoordeeld. Een groot deel van de klanten ervaart negatieve aspecten, zoals hoge verzendkosten voor retourneren, slechte behandeling door de klantendienst, lange wachttijden voor terugbetalingen en gebrek aan begrip en flexibiliteit. Echter, er zijn ook positieve aspecten, zoals snelle levering, vriendelijk en attent personeel en een goede keuze in betaalmethoden. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Nickis echter verbetering nodig te hebben om klanten volledig tevreden te stellen. (70%)
Communicatie : Wat een teleurstellende klantenservice!
De communicatie van Nickis scoort matig met slechts 30% (3/10) positieve opmerkingen over de mooie verpakte bestelling. Helaas laat de klantenservice te wensen over met 70% (7/10) negatieve opmerkingen, waaronder geen reactie op klachten, slechte ervaring, lange levertijd en gebrek aan details over levering. Daarnaast zijn er ook problemen met voorraad, retourzending en bestelbevestigingen, wat resulteert in moeite met bestellen. Het feit dat de klantendienst een andere betaalmethode voorstelt, is een extra struikelblok voor de klanten.
Website : Pas op, het lijkt wel een modeflater!
De website van Nickis wordt afgeraden door klanten vanwege kledingstukken die niet overeenkomen met de beschrijving (33%), Visa-kaarten die geweigerd worden (33%), maar de klantendienst stelt wel een andere betaalmethode voor (33%). Het is dus verstandig om voorzichtig te zijn bij het bestellen van kleding op deze website.
Retourbeleid : Wat een retourmysterie!
Het retourbeleid van Nickis heeft zowel positieve als negatieve punten. Het retourproces wordt als makkelijk ervaren door klanten, maar er zijn ook klachten over de retourtermijn die als te kort wordt beschouwd. Daarnaast zijn er klachten over het betalen van verzendkosten voor retourneren en het niet ontvangen van bevestiging van de retourzending, waardoor sommige klanten nog steeds geen terugbetaling hebben ontvangen na 5 weken. Er zijn ook klachten over het feit dat het onmogelijk is om een deel van de bestelling later te retourneren. (20%)
Over Nickis
Nickis is een gerenommeerde modewinkel gespecialiseerd in kinderkleding en -accessoires. Opgericht in 2000, heeft Nickis zich gevestigd als een toonaangevende speler in de Belgische designermode voor kinderen. De missie van het bedrijf is om hoogwaardige en stijlvolle kleding en accessoires aan te bieden voor kinderen van alle leeftijden, met de nadruk op kwaliteit, klantenservice en duurzaamheid. Nickis onderscheidt zich door een uitgebreide collectie high-end merken speciaal voor kinderen, aandacht voor duurzaamheid en ethische productie, en uitstekende klantenservice. De producten van Nickis zijn zorgvuldig samengesteld om te voldoen aan de diverse behoeften van klanten, met een mix van trendy en tijdloze stijlen. Klanten kunnen reviews achterlaten op ErvaringenSite om hun ervaringen te delen over de kwaliteit, prijs en pasvorm van de producten. Nickis hanteert een flexibel retourbeleid en staat bekend als een betrouwbaar bedrijf in de mode-industrie.
Contactgegevens
Raiffeisenstraße 3
83607 Holzkirchen
DE