LOFT

20 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor LOFT komt uit 20 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor LOFT gevonden hebben:

ErvaringenSite (14)
TrustPilot (6)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. LOFT is een bedrijf met topkwaliteit kleding en stijlvolle uitstraling (60%), maar kan moeilijkheden met retourzendingen en trage terugbetalingen veroorzaken (60%). De levering is variabel, met zowel positieve als negatieve ervaringen (60%). De klantenservice wordt als onbehulpzaam en traag ervaren, maar de kwaliteit van producten wordt gewaardeerd (60%). De website wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn eenvoudige klantenservice, maar online bestellen kan problematisch zijn (70%). De Return Policy heeft enkele negatieve aspecten, zoals trage terugbetalingen en extra kosten voor retourzendingen (60%). Over het algemeen heeft LOFT zowel voor- als nadelen, maar biedt het wel kwalitatieve kleding en een gebruiksvriendelijke website.

Product

“Geweldige stijl en kwaliteit”

“Perfecte pasvorm en heerlijke stof”

“Ik voel me geweldig als ik deze jurk draag”

“Directe annulering van één item”

“Topkwaliteit stof en perfecte pasvorm”

“Verschillende maten beschikbaar en geschikt voor alle vormen”

“Geweldige stijl en veel complimentjes ontvangen”

“annulering van items”

“Slechte kwaliteit van de producten”

“Goedkope stof voelt niet goed aan”

“Snel tekenen van slijtage vertonen”

“Aanbevolen om niet online te bestellen”

“Super kwaliteit en comfortabele stoffen”

“Het bestellen ging vlot en makkelijk”

“Levering was snel en goed verpakt”

“Moeilijk om volledig terug te sturen”

“Langzame terugbetaling”

“Extra kosten voor retourzendingen”

“Perfect passende kleding”

“Topkwaliteit kleding”

“Comfortabele en mooie sandalen”

“Lichte en luchtige zomerjurk”

“Trendy kleding”

“topkwaliteit zomerjurk en comfortabele sandalen”

“Teleurgesteld en zal niet snel meer bestellen”

“Winkelen in de winkel is geweldig! Maar online bestellen bij hen is echt verschrikkelijk.”

“Ik zal nooit meer online bij hen kopen. Hun manier om te besparen op klantenservice en te proberen om producten en het geld van klanten te behouden is echt vreselijk.”

“Hou van de kleren”

“Geen recensies beschikbaar”

👍 19   👎 11

Het online bestellen bij LOFT kan moeilijkheden met retourzendingen en trage terugbetalingen met zich meebrengen, wat extra kosten en annulering van items veroorzaakt. Echter, de kleding in de winkel wordt geprezen vanwege de topkwaliteit, perfecte pasvorm, en stijlvolle uitstraling, met comfortabele en mooie sandalen en zomerjurken die veel complimentjes opleveren. Bestellen en levering verlopen vlot en gemakkelijk, met kleding die perfect past en gemaakt is van super kwalitatieve stoffen. Enkele klachten over slechte kwaliteit en goedkoop materiaal zijn echter ook gemeld. (60%)

Levering

“Lang wachten op updates over resterende items”

“Snelle levering en behulpzame klantendienst”

“annulering van items”

“lange wachttijd voor update”

“Online klantenservice”

“Vertraagde levering”

“Aanbevolen om niet online te bestellen”

“Vlotte levering en goed verpakte bestellingen”

“Levering was snel en goed verpakt”

“Onbetrouwbaar leverdatumbeleid”

“Verdeeld verzenden van producten”

“Snelle levering”

“Klantenservice voor online bestellingen is vreselijk.”

“Vertraagde verzending”

“topkwaliteit zomerjurk en comfortabele sandalen”

“Verkeerde items ontvangen”

“Teleurgesteld en zal niet snel meer bestellen”

“Winkelen in de winkel is geweldig! Maar online bestellen bij hen is echt verschrikkelijk.”

“Alles wat ze zeggen is gewoon een algemene leveringsdatum.”

“Als je de bestelling niet op tijd ontvangt, moeten ze een claim indienen bij een specialist en ze garanderen geen terugbetaling.”

“Ze verzenden ook vaak in meerdere pakketten.”

“Retourkosten”

👍 5   👎 15

De levering van LOFT is een gemengde ervaring. Terwijl sommige klanten klagen over lange wachttijden voor updates en vertraagde leveringen, zijn er ook positieve opmerkingen over snelle levering en behulpzame klantendienst. Problematische online bestellingen kunnen resulteren in verkeerde items ontvangen en annuleringen, terwijl anderen genieten van topkwaliteit producten en goed verpakte bestellingen. Over het algemeen lijkt de levering van LOFT variabel te zijn, met zowel voor- als nadelen. (60%)

Klantenservice

“Geweldige stijl en kwaliteit”

“Ik voel me geweldig als ik deze jurk draag”

“Alle medewerkers zijn behulpzaam, beleefd en professioneel”

“Simone ging 'boven en buiten' om te helpen met een online bestelling”

“Trage reactie van de klantenservice”

“Gebrek aan antwoorden in reactie van de klantenservice”

“Topkwaliteit stof en perfecte pasvorm”

“Snelle levering en behulpzame klantendienst”

“trage klantenservice”

“onbehulpzaam klantenservice antwoord”

“Online klantenservice”

“Vertraagde levering”

“Onbehulpzame klantendienst”

“Aanbevolen om niet online te bestellen”

“super behulpzaam en vriendelijk”

“Simone was echt geweldig”

“top service”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Service in de winkel was oké”

“Personeel leek niet echt geïnteresseerd”

“Tevreden met aankoop, maar ruimte voor verbetering in klantenservice”

“Slechte online ervaring”

“Onmogelijk om bestelling te annuleren, wijzigen of inzicht te geven”

“Klantenservice voor online bestellingen is vreselijk.”

“Slechte communicatie”

“Onbruikbare klantenondersteuning”

“topkwaliteit zomerjurk en comfortabele sandalen”

“Verkeerde items ontvangen”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Probleem niet opgelost”

“Teleurgesteld en zal niet snel meer bestellen”

“Winkelen in de winkel is geweldig! Maar online bestellen bij hen is echt verschrikkelijk.”

“De klantenservice is echt waardeloos, ze kunnen zelfs geen bestelling annuleren, aanpassen of uitzoeken.”

“Als je de bestelling niet op tijd ontvangt, moeten ze een claim indienen bij een specialist en ze garanderen geen terugbetaling.”

“Het is belachelijk, ik heb zoiets nog nooit gehoord. Het klinkt allemaal zo raar en onlogisch.”

“Ik zal nooit meer online bij hen kopen. Hun manier om te besparen op klantenservice en te proberen om producten en het geld van klanten te behouden is echt vreselijk.”

“Klantenservice kan beter”

“Retourkosten”

👍 13   👎 23

De klantenservice van LOFT wordt over het algemeen als onbehulpzaam en traag ervaren, met slechte communicatie en moeilijkheden bij het annuleren of aanpassen van bestellingen. Er is een gebrek aan antwoorden en problemen worden niet altijd opgelost, wat leidt tot teleurstelling bij klanten. Hoewel de kwaliteit van de producten en de snelheid van levering positief worden gewaardeerd, is er ruimte voor verbetering in de online klantenservice van LOFT. (60%)

Communicatie

“Ik voel me geweldig als ik deze jurk draag”

“trage klantenservice”

“lange wachttijd voor update”

“onbehulpzaam klantenservice antwoord”

“Online klantenservice”

“Vertraagde levering”

“Onbehulpzame klantendienst”

“Aanbevolen om niet online te bestellen”

“super behulpzaam en vriendelijk”

“Het bestellen ging vlot en makkelijk”

“Langzame terugbetaling”

“Extra kosten voor retourzendingen”

“Klantenservice voor online bestellingen is vreselijk.”

“Slechte communicatie”

“Alles wat ze zeggen is gewoon een algemene leveringsdatum.”

“Het is belachelijk, ik heb zoiets nog nooit gehoord. Het klinkt allemaal zo raar en onlogisch.”

“Geen recensies beschikbaar”

👍 4   👎 13

De communicatie van LOFT krijgt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, bestellingen verlopen vlot en makkelijk (100%), en de kleding maakt de klanten zich geweldig (100%). Aan de negatieve kant, is de klantenservice traag en onbehulpzaam (75%), zijn er vertraagde leveringen (50%), en is er slechte communicatie over terugbetalingen en extra kosten voor retourzendingen (25%). Het wordt daarom aanbevolen om niet online te bestellen (0%).

Website

“Online klantenservice”

“Slechte online ervaring”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Snel gevonden wat ik zocht”

“Geen recensies beschikbaar”

👍 4   👎 2

De website van LOFT wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn eenvoudige online klantenservice (70%). Gebruikers vinden de website makkelijk te gebruiken (80%) en waarderen hoe snel ze vinden wat ze zoeken (75%). Sommige klanten geven echter aan dat de online ervaring niet goed is (40%). Voor diegenen die liever in de winkel winkelen, wordt dit aspect als geweldig beschouwd. (90%)

Retourbeleid

“Moeilijk om volledig terug te sturen”

“Langzame terugbetaling”

“Extra kosten voor retourzendingen”

“Als je de bestelling niet op tijd ontvangt, moeten ze een claim indienen bij een specialist en ze garanderen geen terugbetaling.”

“Retourkosten”

👍 1   👎 4

De Return Policy van LOFT heeft enkele negatieve aspecten, waaronder het feit dat het moeilijk kan zijn om een volledige teruggave te krijgen (80%), de trage terugbetalingen (70%) en de extra kosten voor retourzendingen (60%). Daarnaast kunnen er problemen ontstaan als een bestelling niet op tijd wordt ontvangen, aangezien er geen gegarandeerde terugbetaling is en er een claim moet worden ingediend bij een specialist (75%). Er zijn ook return shipping charges die de klant moet betalen (50%).


Over LOFT

LOFT is een Amerikaanse detailhandelaar die gespecialiseerd is in dameskleding en accessoires. Het bedrijf werd oorspronkelijk opgericht in 1954 onder de naam Ann Taylor LOFT als een uitbreiding van het merk Ann Taylor, met het doel om meer casual mode en werkgerelateerde kleding tegen een lagere prijs aan te bieden dan het hoofdmerk. Sindsdien heeft LOFT zich ontwikkeld tot een onafhankelijk merk dat zich richt op betaalbare vrouwelijke mode en biedt het een uitgebreid gamma aan kleding, zoals jurken, blouses, broeken, en accessoires. LOFT staat bekend om zijn benadering van inclusieve maten en biedt een breed scala aan maten om aan de behoeften van verschillende lichaamstypes te voldoen. Het bedrijf exploiteert tal van winkels in de Verenigde Staten en heeft ook een aanzienlijke online aanwezigheid via hun website.


Contactgegevens

🌐 loft.com



Categorieën

Online shop | Mode