Loes Van Berkel - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• duidelijkheid van de beschrijving
• wachttijd bij klantenservice
• moeilijkheden bij retourneren

Anne Geukens - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede communicatie met klantendienst
• Onhandig gordijn, moeilijk te installeren
• Onvriendelijke verkoper
• Problemen met afmetingen van het gordijn

R.v.d.Brink - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gordijnen vallen binnen een jaar gaten
• Slechte aftersale
• Geen reactie op klachten
• Onredelijke reden voor gaten in gordijnen
• Verkeerd gebruik als excuus
• Onbevredigend antwoord van leverancier
• Gebrek aan klantgerichtheid
• Teleurstellende kwaliteit van product
• Beschuldiging van verkeerd wassen zonder bewijs
• Gebrek aan verantwoordelijkheid van bedrijf
• Twijfelachtige retourbeleid

Petra Jacobs - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Royal matras veert te erg en bijna uit bed gevallen
• Lang wachten op reactie via telefoon en mail
• Snel reactie via messenger en goede opvolging
• Mogelijkheid tot gratis retour en omruilen van product

Cypher Devourer - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Besodemieteren en slechte klantenservice
• Slechte communicatie en gebrek aan transparantie
• Geven moeilijk geld terug en spelen professioneel
• Malafide bedrijf met achterbakse praktijken

rick verbij - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op reactie per e-mail en telefoon
• Slechte klantenservice
• Kapotte boxspring binnen garantietijd

Timo Maas - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Garantie kennen ze niet
• Geen reactie op klacht, lang wachten op status-update
• Eigen kosten voor afvoeren en nieuw bed
• Recht op garantie maar oude bed retourneren
• Geen excuus of compensatie voor afvoeren van bed

Wilma van Raak - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vinyl gelegd in de keuken maar vergeten afwerkplint te plaatsen aan beide zijden
• Geen reactie van klantenservice na klacht ingediend te hebben
• Klantenservice onbereikbaar en lijkt onbemand
• Ontzettend slecht

Michelle Visser - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bedden incompleet en beschadigd geleverd
• Langdurig wachten op omruiling
• Slechte service
• Beschadigde producten ontvangen

P C - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling onduidelijkheid
• Onvoldoende ingewerkte medewerker
• Verkeerde orderinformatie
• Onverwachte kosten voor leggen
• Betaling voor leggen terwijl het gratis zou zijn
• Procedure niet correct gevolgd

Sana Chand - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Pakket niet geleverd zonder reden
• Geen berichtgeving over retour
• Geld nog steeds niet terug

jan - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• 2de hands i.p.v. nieuw
• geen feedback op klacht
• kapstok vertoont sporen van eerdere montage
• lang wachten op reactie

goedelewachtersyahoo.com - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht afgewerkte gordijnen

Angelina van den Berg - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Wil nu eindelijk mijn geld terug.
• Mijn telefoonkosten zijn hoog heb echt uren aan die stomme telefoon gehangen.
• Liegen liegen ja er is iets fout gegaan we storten het terug nog niets.

N. Vermeersch - 8 december 2023

• Lang wachten op antwoord op e-mail en onbehoorlijke klantenservice
• Boxspring kapot gegaan tijdens garantieperiode en geen compensatie ontvangen

Anselma van Dongen - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Vloer met ernstige fouten
• Geld terug voor ondervloer en te veel ingemeten vloer
• Puinhoop achtergelaten na levering
• Langdurig proces voor terugbetaling

Silvia Bakkenist - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen en moeilijk retourproces
• Slechte klantenservice en gebrek aan communicatie
• Geen hulp in de winkel en verantwoordelijkheid afschuiven
• Lang wachten op terugbetaling

Samantha Van der wiel - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte retourbeleid

Christiaan Dubbeldam - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit van producten
• gebrekkige klantenservice
• langzame terugbetaling

Louise Devreese - 8 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet toegekomen!
• Gebroken vaas onderweg
• Onbereikbaar via contactformulier of telefoonnummer
• Geld terug willen
• Slechte service

Bina Frauenrath - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op orderbevestiging en product
• Slechte klantenservice
• Niet ontvangen product na betaling

Tommy - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geen prijsgarantie

Mevrouw den Ouden - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit laminaat, geen garantie! Koop dit niet!

Danny Ongena - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Zware beschadigingen aan boekenkastdeuren
• Vidal XL weigert klachtbehandeling
• Leenbakker neemt geen verantwoordelijkheid
• Compensatie van 50€ onvoldoende voor 4 beschadigde kastdeuren
• Onmogelijk om kasten terug te sturen door montage
• Noodzaak tot contact met externe consumentendiensten
• Weigering van vervanging van kastdeuren ondanks review en contact

Carin Ruijters - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Lamellen op maat gemaakt, maar te lang en rails klikken niet
• Onvriendelijke klantenservice
• Geen duidelijke instructies voor bestelling
• Geen opvolging van klachten

J V - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Flop klantenservice die niet helpt
• €500 gestolen door oplichters
• Geen oplossing geboden door bevoegd persoon
• Grote leugens over hulpvaardigheid

Stefanie Dresen - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• nog steeds wachten op terugbetaling
• niet geleverd op beloofde datum
• lang wachten op terugbetaling
• geen antwoord op e-mail van klantenservice

Conny Spies - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• geen afwerkrand op de deur
• ongeïnteresseerde klantenservice
• moet het product terugbrengen voor vervanging
• hogere bezorgkosten voor ophalen in de winkel
• slechte communicatie en klantenservice

Philippe De Bruycker - 14 juli 2022

• Niet op de hoogte gesteld van ontbrekend product bij levering
• Geen reactie op klachten en aangetekende brief
• Geen geld terug gestort na annulering van bestelling
• Langdurige wachttijd en gebrek aan communicatie over oplossing

Pieter Spitzers - 8 juli 2022Trustpilot 🔗

• slechte service
• lang wachten op product, aflevering uitgesteld, lange wachttijd
• ongemotiveerde magazijnmedewerker
• weigering van pakket, terugbetaling ontvangen

Naomi - 17 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langzame levering
• Geen annulerings- of retourmogelijkheden
• Geen retourrecht

Robbert - 15 juni 2022

• Geen communicatie over bezorging
• Geen reden voor het niet leveren
• Geen informatie over nieuwe bezorgdatum of terugstorting geld
• Klantenservice reageert niet adequaat
• Teleurstellende ervaring met klantenservice
• Geen actie ondernomen na vele pogingen
• 'Een andere afdeling' doet beloftes maar wordt niet nagekomen
• Geen oplossing na 5 weken
• Bedrijf pakt geld maar levert niet
• Waardeloze klantenservice
• Negatieve ervaring met bedrijf
• Geen reactie van Leen Bakker na klachten
• Geen enkele vorm van compensatie aangeboden

Quinn Schlenter - 13 juni 2022Trustpilot 🔗

• Geen levering en geen geld terug

janni discart - 11 januari 2022Trustpilot 🔗

• Lange levertermijn en gebrek aan communicatie
• Gebrek aan informatie over bestelling en trage reactie via mail
• Vertraging bij terugstorten betaald bedrag
• Teleurstellende ervaring met levering en communicatie

Sarah - 20 november 2021Trustpilot 🔗

• Productretournering en klantenservice

Henk de Vries - 20 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Communicatie over niet meer voorradig product
• Lange wachttijd voor reactie
• Onbetrouwbaarheid van bedrijf

Marleen Wauters - 13 juli 2021Trustpilot 🔗

• Product van slechte kwaliteit
• Gebrek aan reactie op klachten
• Slechte ervaring met retourbeleid

Helma Dijkstra - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk retourbeleid
• Niet luisteren naar klanten
• Ontkenning van garantieclaims
• Oneerlijke verkooppraktijken

Tine Krayo de Vries - 9 juli 2020Trustpilot 🔗

• Belofte niet nagekomen
• Productkwaliteit
• Geen oplossing geboden
• Productkwaliteit
• Beschadigd product ontvangen

Virginie Lecointe - 1 juli 2020Trustpilot 🔗

• Heel slechte service
• Nooit ontvangen
• Geld nooit terug ontvangen
• Telkens beloven maar niet nakomen

Teunis Kreeft - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• geweldige ervaring
• binnen 2 dagen bezorgd
• probleemloze omruiling

Diana - 4 mei 2018

• onderdelen tekort
• ontbrekende onderdelen moeten zelf gehaald worden
• klant moet naar de winkel gaan om ontbrekende onderdelen te halen
• gebrek aan communicatie over ontbrekende onderdelen

SG - 6 maart 2018

• Oneerlijke praktijken

rose serroen - 17 maart 2017

• mismaakte overgordijnen
• plooien die niet verdwijnen
• slechte klantenservice
• weigering om product terug te nemen