Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kylie Cosmetics heeft ernstige nadelen, zoals slechte productkwaliteit, onbetrouwbare levering, onbehulpzame klantenservice en lage communicatiebeoordelingen. Hoewel de website gemakkelijk te navigeren is en de Return Policy klanttevredenheid hoog in het vaandel lijkt te houden, zijn er nog veel verbeterpunten nodig om het algehele imago van het bedrijf te versterken. (51%)
Product
Het product van Kylie Cosmetics heeft een aantal ernstige nadelen. Uit de reviews blijkt dat de concealer en highlighter van slechte kwaliteit zijn, de geur slecht is en het product irritatie op de huid kan veroorzaken. Daarnaast zijn de flesjes goedkoop en breken ze constant af. Gezien deze negatieve aspecten wordt het niet aangeraden om deze producten te kopen. (61%)
Levering
De levering van Kylie Cosmetics kan onbetrouwbaar zijn met lange wachttijden en verloren pakketjes, maar de producten zelf worden geprezen om hun mooie uitstraling en verpakking. Sommige klanten hebben echter problemen gemeld, zoals irritatie van de huid en droge lippen van de lippenstift. Het is ook opgevallen dat de kleuren niet altijd even levendig zijn als verwacht. Over het algemeen lijkt de leveringsservice snel en efficiënt te zijn, maar de kwaliteit van de producten kan per persoon verschillen. (60%)
Klantenservice
De klantenservice van Kylie Cosmetics wordt als onbehulpzaam en teleurstellend ervaren door klanten. Er is kritiek op de hoge prijs van producten in verhouding tot de resultaten en de ongeschiktheid voor gevoelige huidtypes, waarbij irritatie en huiduitslag zijn gemeld. Hoewel sommige gebruikers de mooie producten en geweldige verpakkingen waarderen, zijn er ook negatieve ervaringen gemeld, zoals uitdroging en huidreacties na gebruik van verschillende producten, wat resulteert in teleurstelling en het niet aanraden van de producten. (45%)
Communicatie
De communicatie van Kylie Cosmetics scoort laag met slechts 20% positieve beoordelingen, zoals duidelijke productinhoud en mooie verpakking. Veel klachten gaan over allergische reacties, slechte geuren en teleurstellende resultaten, wat resulteert in een 80% negatieve beoordeling. De communicatie van het bedrijf is ook onduidelijk en mist transparantie, wat bijdraagt aan het negatieve imago. Al met al lijkt het risico op ontevredenheid hoog te zijn bij de aankoop van producten van Kylie Cosmetics.
Website
De website van Kylie Cosmetics is overzichtelijk en gemakkelijk te navigeren (90%), waardoor het gemakkelijk is om producten te vinden en te winkelen. Helaas was er een teleurstelling na gebruik van het vitamine C serum (40%), wat niet werd aanbevolen door de gebruiker.
Retourbeleid
De Return Policy van Kylie Cosmetics heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, is er verantwoordelijkheid genomen en is er een geldteruggarantie aangeboden in geval van allergische reacties en huidirritaties, wat aangeeft dat ze klanttevredenheid hoog in het vaandel houden (60%). Aan de negatieve kant, zijn er klachten over productkwaliteit en teleurstelling na gebruik van bepaalde producten, wat suggereert dat er ruimte is voor verbetering en wellicht beter selectief zou moeten worden welke producten ze op de markt brengen (40%).
Over Kylie Cosmetics
Kylie Cosmetics is een Amerikaans cosmeticabedrijf opgestart door Kylie Jenner in 2015. Het bedrijf verwierf snel bekendheid door de lancering van hun Kylie Lip Kit, een combinatie van een lippenstift en lippotlood. Het merk breidde vervolgens uit met een volledig assortiment aan make-upproducten, waaronder oogschaduwpaletten, oogproducten, gezichtsproducten en meer. Kylie Cosmetics staat bekend om zijn invloed op sociale media en het gebruik van moderne marketingtechnieken om zijn producten te promoten. Het bedrijf heeft ook aanzienlijke aandacht gekregen voor de betrokkenheid van Kylie Jenner bij alle aspecten van het merk, van productontwikkeling tot marketing.
