Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Klarna heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds bieden ze gratis retour binnen 30 dagen aan, wat handig is en betrouwbaar overkomt. Anderzijds zijn er klachten over moeilijkheden met het retourproces en communicatie met verkopers, onzekerheid over geld terug garantie bij retourneren, en problemen met terugbetaling en incassobureau (47%). Ook zijn er klachten over gebrek aan duidelijke retourbeleid (55%), langdurig proces voor retournering en moeilijkheid om producten terug te sturen (63%). Veel klanten ervaren frustratie door technische fouten met geldteruggave en onduidelijke communicatie van zowel Klarna als de webshops (73%). Al met al lijkt de retourbeleid van Klarna gemengde ervaringen op te leveren voor consumenten.