Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Keller Sports biedt mooie wandelschoenen tegen goede prijzen voor premium leden (60%) met comfort en goede ondersteuning, wat resulteert in verbeterde hardloopprestaties (75%). De service is snel en goed, met tevreden klanten die notificaties ontvangen wanneer producten weer op voorraad zijn (90%) en de communicatie via e-mail is duidelijk en snel (90%). Echter, er zijn verbeterpunten op het gebied van klantenservice en retourbeleid, met enkele negatieve ervaringen zoals hoog retourkosten en onduidelijkheid over verzendkosten (10% - 15%). Het bedrijf lijkt betrouwbaar en efficiënt in levering, maar de klantenervaring kan wisselend zijn (60%).
Product
Keller Sports biedt mooie wandelschoenen tegen goede prijzen voor premium leden (60%). De schoenen zitten perfect en bieden comfort en goede ondersteuning, wat resulteert in verbeterde hardloopprestaties (75%). De service is snel en goed, met tevreden klanten die notificaties ontvangen wanneer producten weer op voorraad zijn (90%). Er zijn hoge verwachtingen van demping, en vergelijkingen met andere schoenen worden gemaakt (80%). Hoewel sommige klanten teleurstelling hebben ervaren bij leveringen en faillissementen, staan ze positief tegenover de goede kwaliteit en service van Keller Sports (70%).
Levering
Keller Sports biedt een snelle en efficiënte leveringsservice, waarbij klanten hun bestellingen op tijd en in goede staat ontvangen (92%). De website werkt snel en biedt een ruim assortiment aan sportproducten van goede kwaliteit (88%). Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met retourzendingen en hoge kosten hiervan (15%). Er zijn ook enkele klachten over langere verwerkingstijden van retouren en onduidelijkheid over verzendkosten (10%). Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Keller Sports efficiënt en betrouwbaar, maar er zijn verbeterpunten om de retourprocedure te vergemakkelijken.
Klantenservice
De klantenservice van Keller Sports wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een betrouwbare en snelle service die in sommige gevallen tot goede oplossingen leidt na contact via e-mail (75%). Er zijn echter ook enkele negatieve ervaringen, zoals het faillissement van het bedrijf zonder terugbetaling (30%) en problemen met terugbetalingen en contactmogelijkheden (40%). Het lijkt erop dat de service van Keller Sports zowel positieve als negatieve aspecten heeft, wat resulteert in een wisselende ervaring voor klanten (60%).
Communicatie
De communicatie van Keller Sports wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en duidelijke communicatie via e-mail en een fijn contact. De snelle levering en goede kwaliteit van producten worden ook opgemerkt. Echter, sommige klanten hebben melding gemaakt van gebrek aan trackingcodes en problemen met retourzendingen, zoals hoge retourkosten en onduidelijkheid over verzendkosten. Er is ook vermelding gemaakt van problemen met het premium membership en teleurstelling over het faillissement van het bedrijf. Over het algemeen lijkt Keller Sports betrouwbaar te zijn, maar er zijn wel verbeterpunten op het gebied van klantenservice en transparantie over kosten.
Website
Keller Sports heeft een overzichtelijke en duidelijke website (95%) met een prima assortiment aan producten (85%). De website werkt snel en heeft goede communicatie (90%), maar helaas zijn er problemen geweest bij Keller Sports (60%). De snelle levering (95%) en eenvoudige bestel- en betaalopties maken het winkelen makkelijk (90%). Helaas zijn er geen contactmogelijkheden (0%) en zijn de retourkosten buitensporig hoog (10%). Al met al een goede webwinkel met verbeterpunten op het gebied van klantenservice en retourbeleid.
Retourbeleid
De Return Policy van Keller Sports heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle en efficiënte verwerking van retouren, met een bevestiging van retourontvangst en belofte van terugbetaling binnen 14 dagen (85%). Ook is het retourneren makkelijk en wordt er geld terugbetaald na retourzending (80%). Echter, er zijn hoge retourkosten die als buitensporig worden ervaren en er is onzekerheid over terugbetaling na faillissement (60%). Het is aan te raden om een premium lid te worden voor gemakkelijkere retouren (70%).
Over Keller Sports
Keller Sports is een Duits bedrijf dat in 2005 werd opgericht en gevestigd is in München. Ze leveren sportartikelen in 11 landen, waaronder België en Nederland. Met een online webshop bieden ze een breed assortiment van kleding en schoenen voor verschillende sporten, zoals hardlopen, tennis, fietsen en wintersport. Keller Sports verkoopt producten van verschillende merken en heeft een outlet-sectie voor items met korting. Betalingen kunnen worden gedaan met diverse betaalmethoden en verzending binnen Nederland is gratis bij een specifieke orderwaarde. Klanten kunnen ook hun ervaringen delen en reviews schrijven op websites zoals ErvaringenSite om anderen te informeren over hun ervaringen met Keller Sports.
