Patje Noa Yaro Musketiers - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Niet te vertrouwen

Corine Vanderhaegen - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Heel lange wachttijd bij het bellen van 'Kate'
• Zakenrekening werd geblokkeerd wegens verouderde gegevens

Jonas - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare en innovatieve bankdiensten

Liam Michaux - 29 maart 2024

• vreselijke ervaring met personeel
• gebrek aan empathie
• gebrek aan communicatie
• verdachte contracten

Noor Verbeke - 28 maart 2024

• Geen loyaliteit getoond bij aanvraag lening na jarenlange relatie
• Snelle lening bij ING na afwijzing KBC

undefined - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bende scammers! Zolang het hun zakken niet vult ben je er niets mee!!!!

N. Hermans - 27 maart 2024

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Onbehulpzaam personeel
• Lang wachten aan de telefoon
• Klant verloren door slechte service

Ben Sterckx - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• 1 ster is zelfs teveel.
• Sluit je er nooit bij aan.
• Ze laten blijken dat ze de besten zijn.
• Maar er is 0,0% service.
• Klantvriendelijk Staat niet in hun woordenboek.
• Klantgericht werken hebben ze nog nooit van gehoord.

eloïse - 13 maart 2024

• Terugbetaling probleem

Alex Vervaet - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbeleefd personeel
• Contracten handtekenen zichzelf

Tina K. - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ze sturen je van het kastje naar de muur bij problemen
• Geen interesse in het oplossen van problemen
• Advies om naar Belgie te komen om het op te lossen
• Gedrag kan worden omschreven als pesterijen en bedrog

mariem - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• onbeleefd personeel
• mijn geld staat volledig geblokkeerd
• hun kantoren zijn niet te bereiken in het weekend
• onbeschofte bank

Elias De Greef - 2 maart 2024

• Teleurstellende klantenservice, problemen blijven onopgelost

hans daels - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• hoge prijzen
• slechte communicatie
• onprofessionele medewerkers

Nele Questroy - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op telefoon, onwetend personeel
• geen oplossing na veel contact opnemen
• verschillende informatie van medewerkers
• onbevredigende hulp in de buurt
• tekort aan kennis bij personeel
• mogelijkheid van investeren in opleidingen

N. Demir - 14 februari 2024

• nonchalant omgegaan met privacy
• begonnen over buurman van vriend
• teleurstellende ervaring

Kelly Martens - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onvoldoende eerlijkheid bij verzekeringsovergang
• Hoge kosten bij KBC vergeleken met Baloise
• Jaarcontract verplicht bij KBC

Moontje Moontje - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Respect voor privacy

Upplysta - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• KBC staat altijd klaar om ons te ondersteunen.
• Zowel de website als de applicatie zijn zeer gebruiksvriendelijk en betrouwbaar, behalve bij updates.
• Als klant hoef je geen extra kosten te betalen voor express-betalingen en je kunt vertrouwen op kwalitatieve dienstverlening.

lotte - 12 februari 2024

• Gebrek aan klantenservice
• Onbeleefd personeel
• Beperkte bereikbaarheid

Kristien - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moet overal zelf achter lopen
• Je moet overal zelf voor bellen en mailen en berichten sturen om iets te weten over een schade dossier.
• Dikwijls worden mails niet beantwoord
• Berichten op kbc mobile worden ook niet beantwoord. Ze bellen niet terug en als ze reageren weten ze zelf veel niet of kunnen het dossier niet in kijken en van die dingen.
• Het is echt vermoeiend en ik geraak er gefrustreerd van.
• Er zijn wel een paar lichtpuntjes die best wel goed zijn, maar zoals ik zeg EEN PAAR MAAR

Jan - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• minder goede klantenservice
• moeilijk bereikbaar per telefoon

alex lootens - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeantwoorde van mails
• Geld vragen voor gratis zichtrekening
• Gratis bankrekening bij Beobank en Argenta
• Vriendelijkheid van Beobank en Argenta
• Verhuizen van bank na lening klaar is

Thwolf - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Constante problemen met kaarten
• Onnauwkeurigheden en fouten met kaarten
• Gebrek aan excuses en fout herkenning
• Moeilijk om te betalen en geld af te halen

Gürbüz Özdemir - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen loyaliteit
• Goede service van ING
• Snel en efficiënt leenproces bij ING
• KBC was onvoldoende flexibel in leenvoorwaarden

Alieke - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Echte service van Fidelia
• Vriendelijk en professioneel geholpen
• Correcte vergoeding ontvangen

Masson - 17 januari 2024

• Vriendelijk en behulpzaam personeel
• Beschikbaarheid in het weekend
• Efficiënte telefoondienst
• Handige KBC-applicatie met veel functies

mieke - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte adviezen over fraudebestrijding
• Verzekering tegen fraude aanraden in plaats van zelf accounts te beschermen
• Onbekwaamheid van medewerker Kate
• Gebrek aan betrokkenheid bij klanten

Jan - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bankrelatie mogelijk met KBC
• Afbraak politiek, verdwijnen van dienstverlening en kantoren
• Peperdure GROOTBANK, onbereikbaarheid
• Goede werking van APPS, slechte klantenservice
• Behandeling correcter bij andere banken, zoals Argenta
• Focus op geld verdienen en stelen van klanten
• Gedemotiveerde ambtenaren en slechte productkennis
• Aanbieden van rommelige verzekeringen en fondsen
• Onduidelijke visie en premium prijzen voor slechte service

Raphael V - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer gemakkelijk
• Meest complete bank app
• Service en reactietermijn zeer teleurstellend
• Niet de goedkoopste

Sven Van Limberghen - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke mensen, duidelijk, professioneel advies
• Geen respons op mails en telefoon
• Meer gesloten dan open
• Niet klantgericht

klant - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• 30 EUR voor nieks

Tristan De Ridder - 9 januari 2024

• Mails en appberichten genegeerd
• Terugbellen gebeurt niet en weinig kennis
• Zelf info schadedossier achteraan gaan
• Veel verbetering nodig

Mike - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen snelle respons op telefoontjes
• Onduidelijke communicatievereisten voor leningen

Ligatura - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Hoge kosten voor slechte service
• Onbehulpzame klantenservice en beperkte dienstverlening
• Onnodige productaanbiedingen in plaats van essentiële bankdiensten
• Slechte kwaliteit bankpassen en gebrek aan service voor vervanging

Femke - 29 december 2023

• Tarieven verhogen en extra kosten aanrekenen
• Nieuwe toeslag op gewone rekening
• Moeten betalen om rekening stop te zetten
• Uitgemolken voelen door bank

S. Laurent - 24 december 2023

• prijzen zichzelf aan als de beste
• geven eigenlijk helemaal geen service
• snappen duidelijk niet wat klantvriendelijkheid en klantgericht werken betekenen

Parmentier - 23 december 2023

• slechte service
• onbekwame medewerkers
• niet professioneel
• directeurs enkel gericht op geld verdienen

Rob Vanh. - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service.
• Uitnodiging voor 'actualisering persoonsgegevens' met dreiging.
• Gegevens teruggestuurd zonder verandering.
• Kantoor in Geel is ook onbehulpzaam.

Van damme jean-michel - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke website navigatie
• Snelle bezorging
• Hoge prijzen
• Gebrek aan klantenservice

Lina - 20 december 2023

• ongelofelijke ervaring
• papieren factuur ontvangen in plaats van domiciliëring
• betaling teruggestuurd zonder melding
• verzekering zomaar opgezegd zonder verwittiging
• aanraden om ergens anders een polis af te sluiten
• beslissing om elders verzekering af te sluiten

Mathieu - 16 december 2023

• Vriendelijk personeel
• Duidelijke uitleg
• Verschil in prijs met Baloise
• Contractduur van een jaar

O my Home - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Super team
• Behulpzaam
• Verbetering in vergelijking met Belfius
• Complimenten aan Kirstie

Marleen G. - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen met de bank zelf
• KBC mobiel werkt niet op tablet
• Problemen met installatie KBC mobiel op tablet
• Niet kunnen verifiëren met itsme op tablet

Kevinp85 - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• KBC heeft slechte service en behandelt klanten niet goed
• Beter voorkomen dan genezen

Rene Van Havere - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte, weinig persoonlijke en onprofessionele ervaring
• Nooit meer KBC

Ethan Deprez - 12 december 2023

• teleurgesteld in de service van KBC
• opgave om geld en beleggingen te regelen vanuit buitenland
• telkens van het kastje naar de muur gestuurd
• persoonlijk naar België moeten komen om problemen op te lossen
• filiaal in Mechelen niet geïnteresseerd in oplossen van problemen
• gevoel dat ze liever hadden dat ik gewoon vertrok
• schandalig behandeld
• overweegt juridische stappen vanwege gedrag KBC

Michaux - 11 december 2023

• Snel beschikbare online bankdiensten

Gazelle - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht behandeld
• 0 sterren willen geven
• Fraude beschuldiging
• Weigering wettelijke franchise

N. Kaya - 4 december 2023

• Geen antwoord op e-mails
• Betalen voor een gratis spaarrekening
• Klantvriendelijkheid
• Antwoordt altijd
• Kosten van bankkaart
• Loyaliteit van klant

Grégoire - 3 december 2023

• deskundig personeel die goed helpt bij het uitleggen van opties
• vlotte en professionele ervaring
• zekerheid over financiële toekomst

McLaren - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte bank
• Spam en stalking
• Phishing poging

Jules - 11 november 2023

• Vlotte online opening van bankrekening
• Duidelijke informatie en snelle procedure
• Matige klantenservice
• Hogere tarieven vergeleken met andere banken

M. Nguyen - 7 november 2023

• Voortdurende problemen met kaarten
• Fouten bij annuleren van kaarten
• Gebrek aan excuses of erkenning van fouten
• Advies om nieuwe kaart aan te vragen
• Geen mogelijkheid om te betalen of geld af te halen

Debora Bogaerts - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Directe overschrijving duurt 12 dagen
• Ze beweren directe overschrijving, maar het duurt dagen
• Fouten bij overschrijvingen, slechte communicatie
• Gebrek aan transparantie en communicatie over fouten
• Vertragingen en onduidelijkheid in transacties
• Problemen met bankverzekeringen en samenwerking met aannemers
• Geld lijkt vast te zitten in het clearingproces van de bank
• Slechte ervaring met overboekingen en service, overstappen naar andere bank

S. Guillaume - 25 oktober 2023

• vriendelijk en deskundig personeel
• goed geholpen en alle benodigde informatie ontvangen
• ervaring was echt geweldig

Glenn Tolud - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantvriendelijkheid
• onduidelijke communicatie over betalingen
• oneerlijke boete voor late betaling
• onbehulpzame medewerker

. - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Overname niet gemeld aan klanten
• Goede ervaring met Ardanta verzekering
• Overgenomen door ASR zonder waarschuwing
• Slechte ervaring met ASR als verzekeraar
• Onvoldoende communicatie over wijzigingen
• Klant moet opzegtermijn betalen
• Klacht ingediend bij Kifid
• Gebrek aan transparantie richting klanten
• Negatieve ervaring met klantenservice
• Slechte reputatie van ASR op internet

Bernie - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Kredietkaarten beëindigd tijdens vakantie door fout van de bank
• Moeilijk om probleem op te lossen vanwege vakantie
• Arrogante medewerkers
• Beter geen klant worden

Bronke Pinxten - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijk personeel
• Makkelijk bereikbaar
• Handige KBC-app

Dimitri Haex - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Geld uitgeplukt en rekening geblokkeerd
• Opzegging zonder redenen

Dhr. Rudi Willems - 14 september 2023Trustpilot 🔗

• Hun enigste doel is verantwoordelijkheid af te wimpelen
• Verzakking van voorgevel wordt genegeerd
• Expert wordt geweigerd wegens onnodige kosten
• Betrachting om schadegevallen af te wijzen
• Verzekering opgezegd door slechte ervaringen

danny struys - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Bruno - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te ver van de klant staan
• Slechte telefonische bereikbaarheid
• Gebrek aan flexibiliteit in processen

Kevin - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Verzekeraar rond geen openstaande zaken af.
• Geen proactieve communicatie en steeds dezelfde uitleg dat het tijd kost.
• Langdurige zaken worden niet opgelost.
• Verzekeraar houdt mensen aan het lijntje.

salim Nazary - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op depannage
• geen terugbellen zoals beloofd

Michael Tielemans - 14 juli 2023Trustpilot 🔗

• problemen met automaat, slechte klantenservice, klachtenafhandeling tekort

Dhr. Jens Devolder - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• KBC weigert eigen voorwaarden te respecteren
• Foutieve informatie geven

Tom Lemmens - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Ze staan voorop met hun softwareoplossingen.
• Sterke webapplicaties.
• De APP werkt zeer goed.
• Vriendelijke medewerkers.
• Cash toestellen zijn traag en onhandig in gebruik.
• Er is geen vuilbak aanwezig bij de Cash toestellen.
• Geen briefjes van 5 beschikbaar in de Cash toestellen.
• Als klant moeten we nu voor alles een afspraak maken.
• Klanten voelen zich verbannen uit de kantoren.
• KBC gaat sterk achteruit in service.
• KBC heeft geen briefjes van 5 meer in huis.
• KBC wordt niet meer aanbevolen als bank.

Kristof Van Haaren - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• geen reactie na meerdere oproepen voor lening
• klantonvriendelijkheid bij het aanvragen van leningen
• negatieve ervaring met KBC, zal zakenrekening verhuizen

Wilfried Callewaert - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijke vervangen door digitale
• Goede ervaringen met verzekeringstak van KBC
• Grootbank met goede rendabiliteit
• Geen communicatie via brievenbuspost
• Bankuittreksels zelf uitprinten
• Oma automatisch 'digitaal actief' beschouwd
• Verrichtingen ouder dan 10 jaar niet beschikbaar
• Afspraak maken moeilijk vanwege sluiting kantoor
• Digitale 'Kate' helpt maar investeren in klantvriendelijke waarden is beter
• Almanak tijdens jaareinde ontvangen

Karl Frisby - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk om mee om te gaan
• Niet klantgericht
• Rekening opengelaten voor ex-partner
• Willekeurige toegang tot account
• Hoog risico voor autolening
• Anti-ondernemerschap

Jonathan Jonckheere - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• zeer vriendelijke klantendienst
• super goed digitaal platform en app
• lage rentevoet op spaarrekening
• verzekering dekt minder dan verwacht
• investerings-experten pushen voor fonds bij KBC

gilbert leeters - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geld niet ontvangen na betaling
• Geen oplossing geboden na meerdere telefoontjes
• Moeite met communicatie

Chrisje lenaerts - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• De app werkt niet meer na de update
• Mijn gsm valt uit als ik de app open en wil kijken naar mijn verrichtingen
• Klantenservice wijst het probleem af door te zeggen dat het aan de gsm ligt
• Meerdere gebruikers hebben dezelfde ervaring volgens reviews op Google

R Marien Yurdi - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Klantvriendelijke en toegankelijke bank
• Regeling van erfenis tegoeden duurt maar liefst 5 weken
• Arrogante en klant onverschillige bank
• Handelingen met KBC stoppen en naar een klantvriendelijke bank overstappen

frank bruyninckx - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Snel en gemakkelijk kredietverhoging zonder veel papierwerk
• Snelle beslissing en onmiddellijke uitbetaling van het kredietbedrag
• Goede klantenservice bij verzekeringen
• Onverwachts en abrupt afsluiten van zakelijke rekeningen zonder waarschuwing

Tom Sutherland - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet professioneel
• Gebrek aan communicatie
• Onverantwoordelijkheid
• Onprofessioneel gedrag
• Verkeerde registratie van klanten

LDM - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Onbeschofte telefonische klantenservice, geen respect of fatsoen bij het beantwoorden van vragen, behandeld alsof ik inferieur ben omdat er slechts één inkomen vermeld werd, ondanks dat het inkomen 4-5 keer hoger is dan de maandelijkse betalingen. Arrogant en respectloos. Overweegde om over te stappen naar KBC, maar nu niet meer van plan

Eddy de Fauw - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen vergoeding bij schadeclaims
• Onbeleefde en brutale inspecteur
• Overweegt verzekeringen elders af te sluiten

Helga van Laerhoven - 9 maart 2023Trustpilot 🔗

• Fraude

Linda De Moor - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk doen
• Geen kennis van zorgvolmacht
• Onbekwaam personeel

Mimi Ali - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke onthaalmedewerker bij KBC Tienen
• Medewerker maakt ongepaste opmerking over nationaliteit
• Goede service bij Fortis

jonas himeleers - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• onvriendelijk
• mensen zijn zeer onvriendelijk
• afgesnauwd + echt niet willen helpen
• online geprobeerd via simulatie kwam er ni wijs uit
• mail te sturen dat zij heel onduidelijk beantwoord hebben

Els - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verkoopt liever voetbal dan rekeninguittreksels
• Klucht om daaraan te geraken!
• Technisch probleem om lijsten te trekken
• Wordt van 't kastje naar de muur gestuurd

Purpo - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Nieuw investering vereist voor KBC Touch en Mobile
• Update vereist voor KBC Touch en Mobile en oude tablets zijn niet meer geschikt
• KBC jaagt klanten op grote kosten voor nieuwe investeringen
• Bank maakt grote besparingen ten koste van klanten
• Mensen worden gedwongen om digitaal te werken door KBC
• Klant ziet bankkosten stijgen door extra investeringen
• Klanten hopen op een oplossing van KBC

The Bartman - 10 december 2022Trustpilot 🔗

• Foutmeldingen kaartlezer
• Batterijniveau te laag
• Problemen met nieuwe bankkaart en kaartlezer
• Onduidelijke communicatie over mobiele app
• Veiligheid van bank wordt in twijfel getrokken

Wilfried Callewaert - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Veel voorwaarden die vaak en tussendoor moeten worden goedgekeurd
• Onmogelijk om snel transacties uit te voeren door lange lijst voorwaarden
• Geen reactie op gemelde problemen aan KBC
• Onbehulpzame klantenservice
• Digitale vooruitgang wordt gezien als achteruitgang
• Moeilijkheid om problemen op te lossen

Axelle - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Rekening online openen ging vlot
• App van enorm hoge kwaliteit
• Redelijk lang wachten op kaartlezer
• Zelf naar kantoor moeten gaan om kaartlezer op te halen
• Super vriendelijk personneel
• Onverwacht 2 kaartlezers ontvangen
• Topservice

Ahmed - 25 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel gedrag
• Lang wachten op attest
• Te lang aan het lijntje gehouden
• Besluit om over te stappen naar een andere bank

Richard Jacob - 20 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel.
• Ik ga niet met u in discussie om vervolgens de rekening niet te accepteren.
• Onprofessioneel bedrijf.

Clement - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloze bank

alh - 16 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Klant bij deze bank
• Erg onvriendelijke dame aan de lijn
• Beter lenen met goede voorwaarden bij andere bank

Maarten Coenen - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Lang wachten met irritant wachtmuziekje
• Niet teruggebeld zoals beloofd
• Geen investering in deftige klantendienst
• Urgentie op verbetering klantendienst nodig

Natasja Janssens - 5 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Top service
• Altijd heel vriendelijk geholpen bij de klantenservice
• Geen klachten over
• Alles staat altijd duidelijk vermeld
• Verantwoordelijkheid van de klant om overeenkomst te lezen voor goedkeuring

Willem Magerman - 3 augustus 2022

• onpersoonlijke behandeling
• gebrek aan belangstelling
• niet voldoen aan verwachtingen
• comfortabele zitplaatsen maar klanten moeten staan
• taalverschillen in behandeling van klanten
• geen kas beschikbaar voor contante betalingen
• niet aangekeken worden als klant
• geen vrije keuze van zitplaatsen voor klanten

Wouter Vandervelde - 25 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vroeger goede klantenservice
• Persoonlijke afspraken mogelijk
• Hoger tarief voor trouwe klanten
• Alleen voordelige tarieven voor rijke klanten

Nathalie Scheers - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Onbeleefd en ongeduldig
• Klantvriendelijkheidstraining nodig voor personeel

Hasan Bilgin - 5 juli 2022Trustpilot 🔗

• Snelle besluitvorming
• Efficiëntie
• Transparantie
• Slechte communicatie

Arash Sakhi - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Niet meer van deze tijd
• Ver bij vandaan blijven
• Hoge maandelijkse kosten
• Traag verwerken van betalingen
• Ouderwetse aanpak
• Beperkte functionaliteit van app
• Goede klantenservice
• Prompte verwerking van transacties
• Efficiënte controle van rekeningen
• Ruime keuze aan banken