Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van JBL wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. De adviezen van de helpdesk worden niet altijd als effectief ervaren (40%), er wordt lang gewacht op een oplossing (60%), en sommige klanten hebben problemen met het verkrijgen van een BTW-factuur (60%). Aan de andere kant zijn klanten tevreden met hun aankoop (80%), vinden ze de producten comfortabel (80%), en zouden ze deze zeker aanraden aan anderen (80%). Overall lijkt JBL's customer service verbetering nodig te hebben, vooral op het gebied van efficiëntie en communicatie.