Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Interhome staat bekend om zijn ruime aanbod van vakantiewoningen van topkwaliteit met vriendelijke en oplossingsgerichte service (95%). De boekingservaring is vlot en gemakkelijk, maar er zijn klachten over gebreken in accommodaties, zoals vuile keukenkasten (20%). De klantenservice wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld vanwege hun behulpzaamheid en efficiëntie (90%). De communicatie verloopt over het algemeen vlot en professioneel, maar er is ruimte voor verbetering, voornamelijk bij het telefonisch contact (94%). De website is zeer gebruiksvriendelijk, maar het invoeren van kortingscodes kan soms problematisch zijn (89%). De terugbetalingsregeling tijdens coronatijden is correct, maar er zijn klachten over vuile keukenkasten en onduidelijkheid over het borgretourproces (50%). Over het algemeen biedt Interhome een betrouwbare service met enkele verbeterpunten bij de kwaliteitscontrole van accommodaties en de communicatie.
Product
Interhome wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten, met veel lof voor de gemakkelijke boekingsproces en duidelijke informatie op de website (90%). Klanten zijn ook te spreken over de top kwaliteit van de accommodaties en de vriendelijke en oplossingsgerichte service van het team (95%). De locaties worden zorgvuldig geselecteerd en de vakantiewoningen zijn zeer proper en voorzien van alle benodigdheden (100%). Er zijn echter enkele klachten over gebreken in de accommodaties, zoals vuile keukenkasten en ontbrekend bestek (20%). Ook worden sommige klanten teleurgesteld doordat de gewenste woning reeds verhuurd is (10%). Over het algemeen biedt Interhome een ruim aanbod van vakantiewoningen met goede service, maar er kan nog verbetering plaatsvinden in de kwaliteitscontrole van de accommodaties.
Levering
Interhome biedt een vlotte en gemakkelijke boekingservaring met snelle informatie- en serviceafhandeling. De sleuteloverdracht verloopt zonder problemen, wat zorgt voor een betrouwbare en efficiënte incheck. Echter, het telefonisch contact kan soms stroef verlopen en betalingen kunnen als moeilijk worden ervaren. Over het algemeen is Interhome een betrouwbare en snel reagerende service voor het boeken van accommodaties. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van Interhome wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten waarderen vooral de behulpzaamheid, efficiëntie en vriendelijkheid van de medewerkers. Er wordt snel gereageerd op vragen en problemen, en er worden proactief oplossingen geboden. Het contact met de klantenservice verloopt over het algemeen vlot en professioneel, en klanten zijn tevreden over de service die ze ontvangen. (90%)
Communicatie
De communicatie van Interhome wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met een gemiddelde score van ongeveer 94%. Klanten waarderen de duidelijke en gemakkelijk te volgen website, efficiënte boekingsproces en behulpzame en vriendelijke medewerkers. Het contact verloopt vlot en professioneel, met snelle respons en heldere informatie. Enkele klanten melden dat het telefonisch contact niet altijd even soepel verloopt en dat er soms lange wachttijden zijn. Ook kan het jammer zijn dat enkel in het Frans beschikbaar is tijdens bepaalde momenten. Over het algemeen kan gesteld worden dat Interhome een goede service biedt met een gebruiksvriendelijke website en behulpzaam personeel, maar dat er nog ruimte is voor verbetering wat betreft het communicatieproces.
Website
Interhome heeft een zeer gebruiksvriendelijke website met duidelijke en eerlijke informatie over vakantieaccommodaties. Het boekingsproces verloopt gemakkelijk en vlot, met snelle bevestigingen en overzichtelijke facturen. Helaas kan het invoeren van kortingscodes soms problematisch zijn. Over het algemeen biedt Interhome een betrouwbare en professionele service aan tegen scherpe prijzen. (89%)
Retourbeleid
Interhome biedt een correcte en duidelijke terugbetaling van het voorschot tijdens coronatijden (100%), maar er zijn klachten over vuile keukenkasten en bedden (50%). Daarnaast wordt er geklaagd over onbetrouwbaarheid (25%) en de hoge borg met onduidelijkheid over het retourproces (75%).
Over Interhome
Interhome is een bedrijf gespecialiseerd in vakantiewoningverhuur met een uitgebreid aanbod aan huizen, appartementen en chalets in meer dan 30 landen. Opgericht in 1965 in Zwitserland, biedt het bedrijf accommodaties voor elk type reiziger, van budgetvriendelijke appartementen tot luxe villa's. Interhome staat bekend om zijn kwaliteitscontrole van de accommodaties en biedt klanten een veilige en betrouwbare service.
Contactgegevens
Jan Emiel Mommaertslaan 20A - Bus 8
1831 Diegem
België
