Soorten reviews
Op ErvaringenSite kunnen consumenten op twee manieren reviews achterlaten: spontaan of via uitnodigingen van bedrijven. Iedereen kan reviews plaatsen, zelfs zonder gebruikersaccount, zodat het makkelijk is voor iedereen om hun ervaringen te delen.
Spontane Reviews van Consumenten
De meeste reviews op ons platform worden spontaan geplaatst door consumenten die zelfstandig kiezen om hun ervaringen te delen na een aankoop van een product of dienst. Deze reviews zijn zeer waardevol omdat ze:
- Vrijwillige Actie: De beslissing om een review te schrijven ligt volledig bij de consument.
- Onafhankelijke Ervaring: Er is geen externe aanmoediging of stimulans van het bedrijf.
- Eerlijke Feedback: Deze reviews zijn authentiek en weerspiegelen de echte ervaring van de consument, of die nu positief of negatief is.
Reviews via Bedrijfsuitnodiging
Bedrijven op ErvaringenSite kunnen hun klanten uitnodigen om reviews te schrijven. Deze uitnodigingen moedigen klanten aan om feedback te geven op ons platform terwijl ze ervoor zorgen dat de reviews eerlijk en objectief blijven.
Kenmerken van uitgenodigde reviews zijn onder andere:
- Gevraagde Deelname: Bedrijven sturen actief uitnodigingen naar klanten om reviews te schrijven.
- Behoud van Neutraliteit: Bedrijven moeten ervoor zorgen dat het reviewproces onbevooroordeeld is en de inhoud niet beïnvloedt.
- Onpartijdigheid en Eerlijkheid: Gevraagde reviews moeten onpartijdig blijven, waardoor klanten eerlijke en openhartige feedback kunnen geven.