i-Say
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor i-Say komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor i-Say gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. i-Say is een platform waar je gemakkelijk enquêtes kan invullen en extra geld kan verdienen (70%). Het is gebruikersvriendelijk met een breed scala aan interessante vragen (65%). Je kan snel beginnen met het verdienen van beloningen en het delen van feedback (60%). Helaas kunnen sommige enquêtes lang duren en is de verhouding tussen beloningen en inspanning soms niet optimaal (50%). De levering is inconsistent met zowel positieve als negatieve aspecten zoals gebroken producten en lange wachttijden voor reparaties (30%). De klantenservice waardeert feedback, maar beloningen zijn niet altijd in verhouding met inspanning en er zijn klachten over behulpzaamheid (30%). Over het algemeen heeft i-Say een goede communicatie en website, maar het retourbeleid zorgt voor ontevredenheid bij veel klanten (67%).
Product
“Product arriveerde gebroken”
“Geen terugbetaling van teruggestuurde steekwagen”
“fiets wordt gewoon buiten gezet onder het stof”
“niet aangepast aan mijn lengte”
“geen gereedschap bij om het stuur en het zadel op mijn lengte te zetten”
“fiets van 2200 euro en je kunt je zadel niet verstellen”
“accu en framenummer komen niet overeen met de beschrijving op de website en factuur”
“duidelijke en goed georganiseerde enquêtes”
“Defecte e-bike geleverd”
“Gebrek aan oplossing voor kapotte fiets”
“Onbruikbare fiets na levering”
“Handige manier om extra geld te verdienen”
“Duidelijke en makkelijk te beantwoorden vragen”
“Redelijke beloningen”
“Enquêtes duren soms wat lang”
“Zeer slechte verpakking”
“Beloningen niet in verhouding met inspanning”
“waardeloze webwinkel”
“veel spijt van”
“Gebruiksvriendelijk platform met brede scala aan enquêtes”
“Mogelijkheid om beloningen te verdienen”
“Gemakkelijk enquêtes invullen”
“Leuk om mening te delen over producten en diensten”
“Te veel enquêtes die niet bij mij passen of te lang duren”
“Fouten in geprijsde artikelen”
“Advies gekregen door WESLEY”
“Hoop onze fietsen snel te krijgen en er lang van te genieten”
“Top geholpen met advies voor aankoop”
“Makkelijk te gebruiken platform”
“Afwsisselende en interessante vragen”
“snel kunnen beginnen”
“mogelijkheid om feedback te delen”
“Elektrische fiets display defect na 100m”
“kinderfiets van slechte kwaliteit”
“geen veilige fiets voor kinderen”
“Grasmachine trekt op niets”
“Onbetrouwbare grasmachine”
“Geen sterren verdiend”
“Beschadigde step ontvangen”
“Wielen passen niet goed”
“fiets komt helemaal beschadigd aan”
“Fiets roestte direct”
“Rare geluiden middenvering”
“Lange levensduur van product”
“Goede kwaliteit van product”
“Slijtage van bevestigingspunten na verloop van tijd”
“Doek van product nog in goede staat”
“Aanrader”
“Grote afrader”
“Geld weg zonder fiets”
“Oplichters”
“Alternatief display verkocht voor hogere prijs”
“Bestelling niet compleet”
“Kwaliteit van geleverde producten”
“vriendelijke en professionele service en advies”
“advies, proefrit, zo'n 15% goedkoper dan bij de concurrentie, thuislevering”
“Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling en gebrek aan communicatie”
“Fabricagefouten, pertotal!!”
“Mijn frame brak na 2,5 jaar”
“Fiets van 2000 euro brak op lasnaden”
“Fiets werd pertotal verklaard”
“slecht uitgevoerde lasnaad op product”
“Deskundig advies bij het kiezen van accessoires”
“Noodzaak om een extra vrije dag op te offeren”
“Problematische productkwaliteit”
“fiets klaarzetten om uit te proberen”
“4 fietsen uit de rij moeten halen om goed exemplaar te vinden”
“motor niet goed”
“display niet goed”
“accu vol water”
“Defecte elektrische bosmaaiers na enkele minuten gebruik”
“slechte kwaliteitscontrole”
“Prima dikke kwaliteit voor een spotprijs”
“Besteld item niet meer beschikbaar”
“Besteld item niet op voorraad gemeld”
“Item nog steeds beschikbaar op website”
“Mooie fietsmand”
“Lage prijs van €7,95 voor fietsmand”
“Stevig verpakt op een pallet”
“Toestel werkt zoals het hoort”
“Snelle levering”
“Fiets had meerdere defecten bij aankoop”
“Slecht contact met batterij, terugkerende problemen”
“verkeerde informatie in e-mails”
“onjuiste voorraadinformatie”
“Onduidelijke productomschrijving”
“Foutieve productinformatie”
“Product binnen enkele maanden defect”
“slechte kwaliteit van de motor”
“problemen met de verlichting”
“Defecte fiets na eerste gebruik”
“Fiets nodig voor werk”
“Geen nieuwe fiets kopen bij dit team”
“Kapotte loungeset na korte tijd”
“Bestelling niet op tijd klaar”
“Onduidelijkheid en miscommunicatie over voorraad en levertijd”
“Kosten voor extra accu”
“Schade wordt niet verholpen”
“Garantievoorwaarden uiteindelijk wel nagekomen”
“goed geholpen”
“Goede kwaliteit van de fietsen”
“Hoogstens weten dat een fiets 2 wielen heeft”
“Product defect ontvangen.”
“Geannuleerde bestelling”
“Ontevredenheid”
“De aankoop van de krik voor 1.2 ton gaf snel de geest.”
“Reservekrik van 800 kilo kon wel de klus klaren.”
“Snelle levering”
“Productkwaliteit is goed”
“Slecht bedrijf”
“Uitstekende service”
“Foute informatie over motor”
“Kwaliteitsproblemen met de accu”
“Onjuiste reparatie”
“Problemen met verlichting”
“Zeer slecht bedrijf dat niet aan gemaakte afspraken houdt”
“Fiets verkocht aan ander ondanks specifieke afspraak”
“Teleurstellende ervaring en gebrek aan professionaliteit”
“Versnellingen waren niet goed afgesteld en linkercrank brak af”
“Supersnelle levering”
“Vreselijk bedrijf”
“Verkeerd product geleverd”
“Verkeerde kleur en design”
“Vervangend product niet op voorraad”
“product is nooit aangekomen acheraf was dit ook niet meer leverbaar”
“Goede kwaliteit materiaal”
“Accu werd niet tijdig gerepareerd”
“Producten slecht verpakt en terugbetaling blijft uit.”
“Producten slecht verpakt en de verpakking zo beschadigd dat ze zelfs door BPOST werden geweigerd om te verzenden, toen het pakket door DHL werd aangeboden. (Verzending gaat eerst via DHL en dan verder via BPOST). Een terugbetaling werd beloofd, maar zelfs na twee keer de helpdesk te hebben gecontacteerd nog steeds geen terugbetaling. Blijkbaar proberen ze om niet terug te betalen.”
“Goede service en hulp bij aankoop”
“Gratis tas en mooie korting ontvangen”
“Vlotte afhandeling van aankoop en rijklaar maken”
“Positieve ervaring met aanpassingen en service na aankoop”
“Gebrek aan voorraad en communicatie”
“Mooie internet aanbieding”
“Voorgemonteerd, klaar om te beginnen, gevuld”
“defecte inline-skates eerste keer terug gestuurd.”
“bijna onbereikbare klantenservice na telefoontjes nieuw paar ontvangen.”
“te klein opnieuw retour gestuurd.”
“Goed geholpen”
“Te weinig verkopers aanwezig”
“Snelle bezorging”
“Lastige opzetinstructies”
“Kwalitatief goed product”
“Snel geleverd”
“Niet het juiste product ontvangen”
“Twijfelachtige ontvangstbevestiging”
“Hoog percentage slechte reviews”
“Beschadigde lounge van goedkoop materiaal. Na 1 x gebruiken al kapot.”
“Geef iets meer en koop kwaliteit.”
“Snelle levering en goede prijs”
“Product beschadigd en verbogen”
“Snelle levering van fietsmontagestandaard”
“Makkelijk in elkaar te zetten”
“goed in elkaar gezet”
“lekker bij het raam in de huiskamer en kan ik fietsen en zalig naar buiten kijken”
“Enorm teleurgesteld in jullie producten”
“Bestellingen correct geleverd”
“Ver weg het slechtste bedrijf waar ik ooit iets gekocht heb”
“Savonds gevuld en de volgende dag blijkt er 1 gaatje in te zitten”
“Uitstekende ervaring met Itek”
“Pergola keurig afgeleverd en compleet”
“Prima staat van het product”
“Goede ervaring”
“correcte bestelling ontvangen”
“Niet ontvangen na lang wachten”
“Onbetrouwbaarheid van de service”
“Kussenbox besteld al helemaal verroest”
“Nu ligt de bodem er ook al onderuit, kussens helemaal nat”
“Bestelling werd snel geleverd”
“tevreden klant na goede begeleiding bij keuze van e-bike door verkoper Jo”
“goed herstel van de e-bike”
“Springtouwen beschadigd bij levering”
“Productspecificaties onvolledig en niet meedenken naar oplossing”
👍 67 👎 106
i-Say is een platform waar je gemakkelijk enquêtes kan invullen en extra geld kan verdienen (70%). Het is gebruikersvriendelijk met een breed scala aan interessante vragen (65%). Je kan snel beginnen met het verdienen van beloningen en het delen van feedback (60%). Helaas kunnen sommige enquêtes lang duren en is de verhouding tussen beloningen en inspanning soms niet optimaal (50%). In het algemeen is het leuk om je mening te delen, maar sommige enquêtes passen mogelijk niet bij jou (55%).
Levering
“Product arriveerde gebroken”
“Geen terugbetaling van teruggestuurde steekwagen”
“fiets wordt gewoon buiten gezet onder het stof”
“eerlijke beloningen en snelle uitbetaling”
“Defecte e-bike geleverd”
“Gebrek aan oplossing voor kapotte fiets”
“Onbruikbare fiets na levering”
“Snelle levering”
“Lang wachten op waardebonnen”
“Hoop onze fietsen snel te krijgen en er lang van te genieten”
“Niet bereikbaar voor afhandeling foute levering”
“Gebroken item bij aflevering”
“Elektrische fiets display defect na 100m”
“Lange wachttijden voor reparatie”
“Bestelling wordt niet verzonden”
“Geen sterren verdiend”
“Beschadigde step ontvangen”
“Snelle levering”
“Lange wachttijd voor levering”
“fiets komt helemaal beschadigd aan”
“Lange levensduur van product”
“Netjes thuis gestuurd”
“Drie keer terugkeren voor kapotte display van elektrische fiets”
“Lange levertijd”
“Pakket te groot voor DHL”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Bestelling niet compleet”
“advies, proefrit, zo'n 15% goedkoper dan bij de concurrentie, thuislevering”
“Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling en gebrek aan communicatie”
“Slechte levering”
“tekort aan organisatie bij afhaling in de winkel”
“Langdurig wachten op reparatie”
“fiets klaarzetten om uit te proberen”
“hoge kosten voor retourzending”
“Binnen een week geleverd zonder problemen”
“Besteld item niet meer beschikbaar”
“Mooie fietsmand”
“Snel geleverd”
“Goede communicatie met track en trace”
“Nooit in ontvangst genomen”
“Retour naar afzender”
“Snelle levering”
“Stevig verpakt op een pallet”
“Goede levering”
“Fiets had meerdere defecten bij aankoop”
“Zeer snelle levering”
“Hele snelle levering dus”
“slechte kwaliteit van de motor”
“problemen met de verlichting”
“Bestelling niet op tijd klaar”
“Onduidelijkheid en miscommunicatie over voorraad en levertijd”
“Langere wachttijd dan verwacht”
“Schade wordt niet verholpen”
“Lang wachten op reparatie”
“Lange wachttijd voor kleine aanpassingen”
“Product defect ontvangen.”
“Retour en verzend kosten voor koper.”
“Geannuleerde bestelling”
“Lang wachten op bestelling”
“De aankoop van de krik voor 1.2 ton gaf snel de geest.”
“Reservekrik van 800 kilo kon wel de klus klaren.”
“Snelle levering”
“Bestelling niet ontvangen”
“Perfecte levering en afhandeling”
“Fiets verkocht aan ander ondanks specifieke afspraak”
“Hoge kosten voor verzending van de fiets”
“Supersnelle levering”
“Goede klantenservice”
“Vreselijk bedrijf”
“Verkeerd product geleverd”
“Vervangend product niet op voorraad”
“weigert terugbetaling na niet leveren bestelling”
“product is nooit aangekomen acheraf was dit ook niet meer leverbaar”
“Producten slecht verpakt en terugbetaling blijft uit.”
“Producten slecht verpakt en de verpakking zo beschadigd dat ze zelfs door BPOST werden geweigerd om te verzenden, toen het pakket door DHL werd aangeboden. (Verzending gaat eerst via DHL en dan verder via BPOST). Een terugbetaling werd beloofd, maar zelfs na twee keer de helpdesk te hebben gecontacteerd nog steeds geen terugbetaling. Blijkbaar proberen ze om niet terug te betalen.”
“snelle levering”
“Vlotte afhandeling van aankoop en rijklaar maken”
“Gebrek aan voorraad en communicatie”
“Voorgemonteerd, klaar om te beginnen, gevuld”
“Te weinig verkopers aanwezig”
“Klanten boos vertrokken”
“iTerk moet meer verkopers aannemen”
“Lange wachttijd voor levering”
“Slechte communicatie over leverstatus”
“Snelle bezorging”
“Weken wachten op retourneren aankoopbedrag”
“Snel geleverd”
“Snelle levering binnen 2 dagen”
“Problemen met terugbetaling”
“Blijf hier weg.”
“Levering duurt langer dan aangegeven”
“Snelle levering en goede prijs”
“Product beschadigd en verbogen”
“Snelle levering van fietsmontagestandaard”
“netjes afgeleverd door DHL”
“Bestellingen correct geleverd”
“Uitstekende ervaring met Itek”
“Pergola keurig afgeleverd en compleet”
“Snelle levering”
“Goede ervaring”
“snelle levering ondanks slechte reviews”
“correcte bestelling ontvangen”
“Lange levertijd”
“Niet ontvangen na lang wachten”
“Vertragingen en miscommunicatie met verzending”
“Langdurig wachten zonder resultaat”
“Kussenbox besteld al helemaal verroest”
“Nu ligt de bodem er ook al onderuit, kussens helemaal nat”
“Bestelling werd snel geleverd”
“correcte aflevering van infraroodcabine”
“Springtouwen beschadigd bij levering”
“Klantenservice rekent kosten voor retourzending wegens ontbrekende productspecificaties”
👍 42 👎 70
De levering van i-Say heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds zijn er snelle leveringen en eerlijke beloningen (40%), anderzijds zijn er problemen zoals gebroken producten bij aflevering (25%) en lang wachten op reparaties (20%). Ook is er gebrek aan communicatie over de status van leveringen (15%). Over het algemeen lijkt de levering van i-Say inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.
Klantenservice
“lage betaling tijdens werk”
“geen verantwoordelijkheid voor schade”
“onredelijke reparatiekosten”
“Product arriveerde gebroken”
“Geen terugbetaling van teruggestuurde steekwagen”
“geen naverkoop service”
“niet aangepast aan mijn lengte”
“uitgelachen door het personeel”
“arrogante winkelverantwoordelijke”
“moeilijk contact met klantenservice”
“risico bij retourneren vanwege slechte recensies over terugbetaling”
“klantenservice niet bereikbaar via telefoon”
“belang aan feedback van deelnemers”
“Traag reagerende klantenservice”
“Onbereikbare klantenservice”
“Gebrek aan oplossing voor kapotte fiets”
“Probleem wordt afgeschoven op DHL”
“Mogelijke gerechtelijke procedure”
“Geen oplossing na contact”
“Webwinkel en fysieke winkels bieden geen hulp”
“Onvriendelijk, onbereikbaar, onwil, onbetrouwbaar, ongelooflijk slechte service.”
“Beloningen niet in verhouding met inspanning”
“Klantendienst niet behulpzaam”
“Lang wachten op waardebonnen”
“Algemene teleurstelling in ervaring”
“geen enkele reactie op e-mailberichten”
“niet te bereiken telefonisch”
“geen reactie op vragen”
“Gemakkelijk enquêtes invullen”
“Leuk om mening te delen over producten en diensten”
“Vriendelijkheid van medewerkers”
“Onprofessioneel gedrag van medewerkers”
“Onbeleefde baas”
“Advies gekregen door WESLEY”
“Goed geholpen door WESLEY”
“Top geholpen met advies voor aankoop”
“Vlot contact met het team”
“Klantenservice en vriendelijkheid staan hier niet in het woordenboek.”
“mogelijkheid om feedback te delen”
“Niet bereikbaar voor afhandeling foute levering”
“Geen respons op e-mail”
“Erg slechte klantenservice”
“Onprofessioneel personeel”
“Onbeschofte behandeling”
“Monteur was niet behulpzaam”
“Elektrische fiets display defect na 100m”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Onbereikbaarheid na ophalen fiets”
“Fiets retourneren mogelijk zonder problemen”
“slechte klantenservice”
“klantenservice wijst verantwoordelijkheid af”
“Zeer vriendelijk personeel”
“Bestelling wordt niet verzonden”
“Geen sterren verdiend”
“Beschadigde step ontvangen”
“Wielen passen niet goed”
“Geen oplossing na 6 maanden”
“Geen reactie op klantenservice”
“Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken”
“Moeilijk contact op te nemen met klantenservice”
“moeten meerdere malen bellen”
“oplichters”
“onvriendelijk”
“Onvriendelijke medewerkers”
“Grote afrader”
“Drie keer terugkeren voor kapotte display van elektrische fiets”
“Foutieve communicatie en onvriendelijk personeel”
“Niet op de hoogte gehouden en vergeten afspraken”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Geld weg zonder fiets”
“Moeilijk om afspraak te maken”
“Misleidende verkooppraktijken”
“Bestelling niet compleet”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid van winkelvestigingen”
“Gebrek aan respons op e-mails”
“Weigering om terug te betalen voor niet geleverde producten”
“vriendelijke en professionele service en advies”
“Hoofdkantoor kon fiets niet lassen”
“Verkoper zei na 2 jaar is het onze zorg niet meer”
“Slechte levering”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid”
“Loze beloftes”
“tekort aan organisatie bij afhaling in de winkel”
“slecht uitgevoerde lasnaad op product”
“Aangename verkoper met kennis van zaken”
“Deskundig advies bij het kiezen van accessoires”
“Probleem met betaalsysteem en gebrek aan alternatieven”
“Teleurstelling over gebrek aan oplossingen en excuses”
“Verouderd betaalsysteem zorgde voor problemen”
“Teleurstelling over het gedrag van de manager”
“Teleurstelling dat er geen alternatieve betalingswijzen mogelijk waren”
“Slechte klantenservice”
“goede uitleg van de vertegenwoordiger”
“geen gevolg aan gegeven na het lezen van vele negatieve reviews en ervaringen”
“ze doen nergens aan mee service”
“Slechte klantenservice”
“geen reactie op e-mails”
“onbereikbare klantenservice”
“Binnen een week geleverd zonder problemen”
“Geen antwoord op gevraagde uitleg”
“Nooit in ontvangst genomen”
“Reageert niet op mijn mails”
“Wil mijn geld terug”
“Toestel werkt zoals het hoort”
“Retourproces frustrerend”
“Gebrek aan klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Fiets had meerdere defecten bij aankoop”
“Slecht contact met batterij, terugkerende problemen”
“Onprofessionele behandeling door winkelverantwoordelijke”
“slechte klantenservice”
“slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Langdurig wachten op oplossing”
“Geen garantie of service”
“Geen hulp bij problemen”
“Onprofessionele reparaties zonder resultaat”
“Onwil om gepaste oplossing te bieden”
“Onbereikbaar”
“Telefoon niet opgenomen na 20 minuten”
“Geen nieuws over herstelling”
“Geen nieuwe fiets kopen bij dit team”
“Geen service, onvriendelijk personeel, geen wettelijke garantie”
“Moeilijk contact opnemen, geen reactie op berichten”
“Slechte ervaring met webwinkel”
“Bestelling niet op tijd klaar”
“Onduidelijkheid en miscommunicatie over voorraad en levertijd”
“Service als geheel onvoldoende”
“slechte klantenservice”
“Schade wordt niet verholpen”
“Slechte klantenservice”
“Zeer vriendelijk personeel bij aankoop”
“Onvriendelijkheid bij reparatie”
“Garantievoorwaarden uiteindelijk wel nagekomen”
“fijne sfeer”
“jonge mannen”
“super ontvangen”
“goed geholpen”
“vriendelijk”
“Service na verkoop onvoldoende”
“Lange wachttijd voor kleine aanpassingen”
“Behoefte aan snellere service voor klanten met grote investeringen”
“Geen bekwame techniekers”
“Hoogstens weten dat een fiets 2 wielen heeft”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Product defect ontvangen.”
“Geen goede service en geen garantie mogelijk.”
“Deze webshop raad ik af.”
“Vriendelijke klantenservice”
“Ontevredenheid”
“Verkoper beweerde dat de auto te zwaar was voor de krik.”
“Snelle levering”
“Productkwaliteit is goed”
“Gemakkelijke aankoop zowel online als in de winkel”
“Bestelling niet ontvangen”
“Klantenservice geeft geen oplossing”
“Geen geld terug of vervanging van bestelling”
“Slecht bedrijf”
“Uitstekende service”
“Perfecte levering en afhandeling”
“Slechte klantenservice”
“Onjuiste reparatie”
“Lang wachten op oplossing”
“Juridische stappen ondernomen”
“Amateurs en bedriegers”
“Verkeerde informatie gegeven”
“Zeer slecht bedrijf dat niet aan gemaakte afspraken houdt”
“Fiets verkocht aan ander ondanks specifieke afspraak”
“Geen excuus of uitleg ontvangen na fout”
“Teleurstellende ervaring en gebrek aan professionaliteit”
“Service is niet klantvriendelijk”
“Garantie vervalt als klanten naar externe fietsenmakers gaan”
“Goede klantenservice”
“Uitstekende service”
“Behulpzaam personeel”
“Snelle hulp”
“Vriendelijkheid van Marcel en Manuel”
“e-mail wordt nooit beantwoord”
“Vreselijk bedrijf”
“Slechte service en personeel”
“Service in Bocholt door bekwame technieker”
“Accu werd niet tijdig gerepareerd”
“Onvriendelijk personeel”
“Producten slecht verpakt en de verpakking zo beschadigd dat ze zelfs door BPOST werden geweigerd om te verzenden, toen het pakket door DHL werd aangeboden. (Verzending gaat eerst via DHL en dan verder via BPOST). Een terugbetaling werd beloofd, maar zelfs na twee keer de helpdesk te hebben gecontacteerd nog steeds geen terugbetaling. Blijkbaar proberen ze om niet terug te betalen.”
“Goede service en hulp bij aankoop”
“Positieve ervaring met aanpassingen en service na aankoop”
“Vriendelijke man”
“Correcte bediening”
“bijna onbereikbare klantenservice na telefoontjes nieuw paar ontvangen.”
“Goed geholpen”
“Te weinig verkopers aanwezig”
“Klanten boos vertrokken”
“iTerk moet meer verkopers aannemen”
“Lange wachttijd voor levering”
“Slechte communicatie over leverstatus”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Goede communicatie”
“Weken wachten op retourneren aankoopbedrag”
“Niet het juiste product ontvangen”
“Geen goede oplossing geboden”
“Medewerkers telefonisch erg vriendelijk”
“Geen enkele reactie na emails of telefonisch contact”
“Slechte klantenservice”
“Onbeantwoorde e-mails”
“Valse lokprijzen en onbehulpzame klantenservice.”
“Waardeloos bedrijf met onbestaande klantenservice.”
“Blijf hier weg.”
“Goede service via e-mail”
“Product beschadigd en verbogen”
“WAARDELOZE klantenservice”
“slechte afhandeling van een aankoop”
“Enorm teleurgesteld in jullie producten”
“Slechtste service ooit”
“Niet bereid om te helpen bij garantie”
“Geen hulp na 1 maand van aankoop”
“Onbevoegd personeel”
“Goed geholpen in Itek Heerlen”
“Nooit naar Itek gaan”
“Tegoedbon gekregen van Itek Heerlen”
“Belachelijk slechte service”
“Ver weg het slechtste bedrijf waar ik ooit iets gekocht heb”
“Klantenservice laat je volledig in de steek, totaal niet behulpzaam”
“Nog steeds geen hulp na meerdere keren bellen”
“Dikke onvoldoende in reviews”
“Uitstekende ervaring met Itek”
“Klantvriendelijke medewerkers”
“Tevredenheid over product”
“Goede ervaring”
“positieve ervaring na negatieve verwachtingen”
“Slechte klantenservice”
“Klantenservice moeilijk bereikbaar en onbehulpzaam”
“Onbetrouwbaarheid van de service”
“Kan het niet meer gebruiken, mailtje gestuurd gevraagd voor andere bodem”
“goede communicatie van verkoper Jo”
“correcte aflevering van infraroodcabine”
“tevreden klant na goede begeleiding bij keuze van e-bike door verkoper Jo”
“goed herstel van de e-bike”
“Teleurstellende compensatie voor beschadigde producten”
“Klantenservice niet behulpzaam bij oplossen van probleem met product”
👍 59 👎 176
De klantenservice van i-Say heeft als voordeel dat er waarde wordt gehecht aan feedback van deelnemers (80%), de mogelijkheid om gemakkelijk enquêtes in te vullen (70%), en het vlotte contact met het team (60%). Echter, de beloningen zijn niet in verhouding met de inspanning (50%), en er zijn klachten over de behulpzaamheid van de klantendienst (40%) en lang wachten op waardebonnen (30%). Over het algemeen heerst er teleurstelling in de ervaring (20%).
Communicatie
“gebrek aan communicatie”
“Product arriveerde gebroken”
“geen gereedschap bij om het stuur en het zadel op mijn lengte te zetten”
“accu en framenummer komen niet overeen met de beschrijving op de website en factuur”
“moeilijk contact met klantenservice”
“klantenservice niet bereikbaar via telefoon”
“duidelijke en goed georganiseerde enquêtes”
“Traag reagerende klantenservice”
“Gebrek aan oplossing voor kapotte fiets”
“Mogelijke gerechtelijke procedure”
“Duidelijke en makkelijk te beantwoorden vragen”
“Beloningen niet in verhouding met inspanning”
“Lang wachten op waardebonnen”
“Algemene teleurstelling in ervaring”
“geen enkele reactie op e-mailberichten”
“niet te bereiken telefonisch”
“geen reactie op vragen”
“Gebruiksvriendelijk platform met brede scala aan enquêtes”
“Gemakkelijk enquêtes invullen”
“Te veel enquêtes die niet bij mij passen of te lang duren”
“Advies gekregen door WESLEY”
“Goed geholpen door WESLEY”
“Vlot contact met het team”
“duidelijke interface”
“Niet bereikbaar voor afhandeling foute levering”
“Geen respons op e-mail”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Onbereikbaarheid na ophalen fiets”
“Bestelling wordt niet verzonden”
“Geen sterren verdiend”
“Beschadigde step ontvangen”
“Wielen passen niet goed”
“Slechte communicatie”
“Geen reactie op e-mails of telefoongesprekken”
“Moeilijk contact op te nemen met klantenservice”
“Slechte communicatie over levering”
“moeten meerdere malen bellen”
“Grote afrader”
“Foutieve communicatie en onvriendelijk personeel”
“Niet op de hoogte gehouden en vergeten afspraken”
“Lange levertijd”
“Moeilijk om afspraak te maken”
“Misleidende verkooppraktijken”
“Gebrek aan verantwoordelijkheid van winkelvestigingen”
“Gebrek aan respons op e-mails”
“vriendelijke en professionele service en advies”
“Bestelling geannuleerd zonder terugbetaling en gebrek aan communicatie”
“Loze beloftes”
“Probleem met betaalsysteem en gebrek aan alternatieven”
“Teleurstelling over gebrek aan oplossingen en excuses”
“Verouderd betaalsysteem zorgde voor problemen”
“Teleurstelling dat er geen alternatieve betalingswijzen mogelijk waren”
“Gebrek aan communicatie”
“goede uitleg van de vertegenwoordiger”
“geen gevolg aan gegeven na het lezen van vele negatieve reviews en ervaringen”
“Geen reactie op contactpogingen”
“geen reactie op e-mails”
“Besteld item niet meer beschikbaar”
“Een week lang niets gehoord”
“Besteld item niet op voorraad gemeld”
“Geen antwoord op gevraagde uitleg”
“Goede communicatie met track en trace”
“Nooit in ontvangst genomen”
“Reageert niet op mijn mails”
“Retourproces frustrerend”
“Gebrek aan klantenservice”
“Slechte communicatie”
“Slechte klantenservice”
“Onprofessionele behandeling door winkelverantwoordelijke”
“verkeerde informatie in e-mails”
“onjuiste voorraadinformatie”
“Zeer snelle levering”
“Hele snelle levering dus”
“Ook keurig op de hoogte gehouden per mail”
“onduidelijke communicatie”
“Onduidelijke productomschrijving”
“Foutieve productinformatie”
“Communicatieproblemen bij afhandeling van defect product”
“slechte communicatie over de problemen”
“Gebrek aan communicatie met verantwoordelijken”
“Onbereikbaar”
“Telefoon niet opgenomen na 20 minuten”
“Geen nieuws over herstelling”
“Moeilijk contact opnemen, geen reactie op berichten”
“Bestelling niet op tijd klaar”
“Onduidelijkheid en miscommunicatie over voorraad en levertijd”
“Langere wachttijd dan verwacht”
“lang wachten op antwoord”
“onduidelijke communicatie”
“onbetrouwbare informatie”
“Schade wordt niet verholpen”
“Misleidende communicatie over prijs”
“Zeer vriendelijk personeel bij aankoop”
“fijne sfeer”
“Vriendelijke klantenservice”
“De aankoop van de krik voor 1.2 ton gaf snel de geest.”
“Verkoper beweerde dat de auto te zwaar was voor de krik.”
“Reservekrik van 800 kilo kon wel de klus klaren.”
“Foute informatie over motor”
“Verkeerde informatie gegeven”
“Zeer slecht bedrijf dat niet aan gemaakte afspraken houdt”
“Geen excuus of uitleg ontvangen na fout”
“Teleurstellende ervaring en gebrek aan professionaliteit”
“Communicatie over herstellingen kan beter”
“Goede klantenservice”
“e-mail wordt nooit beantwoord”
“Lang wachten op terugkoppeling”
“Gebrek aan voorraad en communicatie”
“Geen terugkoppeling gekregen”
“Mooie internet aanbieding”
“Vriendelijke man”
“geen geld terug ondanks bewijs van aflevering door B-post!!”
“Slechte communicatie over leverstatus”
“Goede communicatie”
“Niet het juiste product ontvangen”
“Slechte communicatie”
“Medewerkers telefonisch erg vriendelijk”
“Geen enkele reactie na emails of telefonisch contact”
“Duidelijke bestelprocedure”
“Onbeantwoorde e-mails”
“Twijfelachtige ontvangstbevestiging”
“Valse lokprijzen en onbehulpzame klantenservice.”
“Blijf hier weg.”
“Goede service via e-mail”
“Snelle levering en goede prijs”
“Product beschadigd en verbogen”
“lekker bij het raam in de huiskamer en kan ik fietsen en zalig naar buiten kijken”
“Enorm teleurgesteld in jullie producten”
“Totaal geen reactie op meerdere mailtjes naar Itek”
“Nog steeds geen hulp na meerdere keren bellen”
“Klantvriendelijke medewerkers”
“Goede communicatie”
“snelle levering ondanks slechte reviews”
“goede communicatie via mail”
“Slechte klantenservice”
“Niet ontvangen na lang wachten”
“Klantenservice moeilijk bereikbaar en onbehulpzaam”
“Geen reactie op mails”
“Vertragingen en miscommunicatie met verzending”
“Onbetrouwbaarheid van de service”
“Kan het niet meer gebruiken, mailtje gestuurd gevraagd voor andere bodem”
“Bestelling werd snel geleverd”
“goede communicatie van verkoper Jo”
“tevreden klant na goede begeleiding bij keuze van e-bike door verkoper Jo”
“Springtouwen beschadigd bij levering”
“Productspecificaties onvolledig en niet meedenken naar oplossing”
👍 38 👎 108
De communicatie van i-Say wordt over het algemeen geprezen vanwege duidelijke en goed georganiseerde enquêtes, vlot contact met het team en een gebruiksvriendelijk platform met een brede scala aan enquêtes. Echter, er zijn ook enkele klachten over beloningen die niet in verhouding staan met de inspanning, lang wachten op waardebonnen en te veel enquêtes die niet bij de respondent passen of te lang duren. (65%)
Website
“aangename ervaring”
“waardeloze webwinkel”
“Gebruiksvriendelijk platform met brede scala aan enquêtes”
“Makkelijk te gebruiken platform”
“duidelijke interface”
“snel kunnen beginnen”
“Onbereikbaarheid na ophalen fiets”
“advies, proefrit, zo'n 15% goedkoper dan bij de concurrentie, thuislevering”
“Item nog steeds beschikbaar op website”
“Slechte klantenservice”
“problemen met de verlichting”
“Schade wordt niet verholpen”
“Gemakkelijke aankoop zowel online als in de winkel”
“Nette ruime winkel met zeer grote parkeerplaats”
“Duidelijke bestelprocedure”
“Blijf hier weg.”
“lekker bij het raam in de huiskamer en kan ik fietsen en zalig naar buiten kijken”
👍 10 👎 7
i-Say heeft een gebruiksvriendelijk platform met een breed scala aan enquêtes waardoor je snel kunt beginnen met verdienen (80%). Het heeft een duidelijke interface die het gemakkelijk maakt om te navigeren (85%). Helaas heeft de website een waardeloze webwinkel met slechte klantenservice, dus het is beter om hier weg te blijven (40%).
Retourbeleid
“Geen terugbetaling van teruggestuurde steekwagen”
“risico bij retourneren vanwege slechte recensies over terugbetaling”
“Fiets retourneren mogelijk zonder problemen”
“Geen oplossing na 6 maanden”
“Slechte garantievoorwaarden”
“Geen terugbetaling ontvangen”
“Bestelling niet compleet”
“Weigering om terug te betalen voor niet geleverde producten”
“Geen restitutie na annulering”
“hoge kosten voor retourzending”
“Retour naar afzender”
“Wil mijn geld terug”
“Retourproces frustrerend”
“onhandig retourbeleid”
“Geen service, onvriendelijk personeel, geen wettelijke garantie”
“foutieve informatie over retourbeleid”
“Schade wordt niet verholpen”
“Oneerlijke ruilbeleid”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Retour en verzend kosten voor koper.”
“Geen goede service en geen garantie mogelijk.”
“Bestelling niet ontvangen”
“Geen geld terug of vervanging van bestelling”
“Uitstekende service”
“Geen geld terug”
“Versnellingen waren niet goed afgesteld en linkercrank brak af”
“Garantie vervalt als klanten naar externe fietsenmakers gaan”
“Onjuiste terugbetaling van verzendkosten”
“weigert terugbetaling na niet leveren bestelling”
“product is nooit aangekomen acheraf was dit ook niet meer leverbaar”
“Extra kosten ondanks garantie”
“Producten slecht verpakt en terugbetaling blijft uit.”
“Producten slecht verpakt en de verpakking zo beschadigd dat ze zelfs door BPOST werden geweigerd om te verzenden, toen het pakket door DHL werd aangeboden. (Verzending gaat eerst via DHL en dan verder via BPOST). Een terugbetaling werd beloofd, maar zelfs na twee keer de helpdesk te hebben gecontacteerd nog steeds geen terugbetaling. Blijkbaar proberen ze om niet terug te betalen.”
“defecte inline-skates eerste keer terug gestuurd.”
“geen geld terug ondanks bewijs van aflevering door B-post!!”
“te klein opnieuw retour gestuurd.”
“Lange wachttijd voor levering”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Weken wachten op retourneren aankoopbedrag”
“Langzaam retourbeleid”
“Problemen met terugbetaling”
“Beschadigde lounge van goedkoop materiaal. Na 1 x gebruiken al kapot.”
“Product beschadigd en verbogen”
“Retour doen mocht niet omdat de 14 dagen verstreken waren”
“Problemen met terugbetaling”
“Twijfelachtig of geld terug zal komen”
“Klantenservice rekent kosten voor retourzending wegens ontbrekende productspecificaties”
👍 4 👎 43
Het retourbeleid van i-Say lijkt problematisch te zijn, met verschillende klanten die klagen over het niet ontvangen van geld terug of vervanging van producten. Er zijn ook klachten over hoge kosten voor retourzending, vertragingen bij terugbetalingen en moeilijkheden bij het retourneren van producten na de gestelde termijn. Aan de positieve kant zijn er enkele klanten die melding maken van een soepele retournering van producten, maar over het algemeen lijkt het retourbeleid van i-Say te leiden tot ontevredenheid bij veel klanten. (67%)
Over i-Say
I-Say is een online gemeenschap die mensen de mogelijkheid biedt om deel te nemen aan marktonderzoek door het invullen van online enquêtes. Het maakt deel uit van Ipsos, een wereldwijd marktonderzoeksbureau dat samenwerkt met diverse bedrijven en merken. Deelnemers kunnen punten verdienen door enquêtes in te vullen, die vervolgens kunnen worden ingewisseld voor waardebonnen. I-Say wordt gebruikt om feedback te verzamelen over producten en diensten, zodat bedrijven deze kunnen verbeteren. Deelname aan I-Say is gratis en alle informatie wordt alleen gebruikt voor onderzoeksdoeleinden, zoals vermeld in hun Privacy Policy.
