Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hulpmiddelwereld biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit (85%), met behulpzame klantenservice en vlotte bestellingen (80%). Hoewel er enkele klachten zijn over leveringen en beschadigde producten, biedt het bedrijf toch mogelijkheden tot creditering of vervanging (80%). Met goede rollators en wandelstokken die mobiliteit en zelfstandigheid bevorderen (95%), en een duidelijke website en makkelijk bestelproces (90%), biedt Hulpmiddelwereld over het algemeen een bevredigende ervaring, maar er is nog ruimte voor verbetering in de communicatie en levering (80%).
Product
Hulpmiddelwereld biedt een ruime keuze aan producten van goede kwaliteit (85%) met topkwaliteit spullen (95%) die het dagelijks leven makkelijker maken (90%). De behulpzame klantendienst en vlotte bestellingen zorgen voor een bevredigende ervaring (80%), ondanks enkele onhygiënische leveringen en incidenten met beschadigde producten. Met de mogelijkheid tot creditering of vervanging (80%) en goede rollators en wandelstokken (85%) heeft het bedrijf een positieve impact op mobiliteit en zelfstandigheid (95%). Met een duidelijke website en makkelijk bestelproces (90%) biedt Hulpmiddelwereld een goede service, ondanks enkele klachten over leveringen en productbeschadigingen.
Levering
De levering van Hulpmiddelwereld wordt als vlot en tijdig beschreven, met snelle en goede kwaliteit producten. De communicatie en klantenservice worden positief beoordeeld, maar er zijn ook klachten over onhygiënische levering, vertragingen en verwarrende uitleg. Er zijn ook enkele meldingen van slechte verpakking en beschadigde producten. Over het algemeen lijkt Hulpmiddelwereld een betrouwbare optie voor het bestellen van hulpmiddelen, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in de levering en communicatie (80%).
Klantenservice
De klantenservice van Hulpmiddelwereld heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn vriendelijk en snel contact met behulp van vriendelijke medewerkers, behulpzaamheid bij ontbrekende accessoires en het bieden van flexibele oplossingen bij vertragingen. Daarentegen reageert Hulpmiddelwereld niet op klachten en communicatie wordt als onduidelijk ervaren. Er zijn ook klachten over vertraagde leveringen en onhygiënische leveringen. Over het algemeen lijkt de klantenservice behulpzaam en vriendelijk te zijn, maar er zijn verbeterpunten nodig om de service te verbeteren. (60%)
Communicatie
Hulpmiddelwereld staat bekend om hun ruime keuze op de website (80%) en het gemakkelijk bestellen (85%). De klantendienst is vriendelijk en behulpzaam, met een vlotte bestelling en snelle levering (90%). Er is duidelijke communicatie over accessoires (75%) en bestellingen worden bevestigd via mail (70%). Sommige klanten ervaren echter onduidelijke communicatie (60%) en vertragingen in leveringen (50%). Het bedrijf lijkt problemen snel op te lossen na klachten (80%), maar er kunnen nog steeds verbeteringen worden aangebracht in de communicatie (70%).
Website
De website van Hulpmiddelwereld wordt geprezen om zijn duidelijkheid (20%), gemakkelijke bestelproces (20%), vlotte navigatie (20%) en ruime keuze aan producten (20%). Klanten zijn tevreden over de goede kwaliteit van de aangeboden wandelstokken (10%) en rollators en toiletstoelen (10%). De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam ervaren, orders worden snel geleverd en producten komen goed verpakt aan. Het enige minpunt lijkt te liggen in de verpakking van de producten. Al bij al, een overwegend positieve ervaring op de website van Hulpmiddelwereld.
Retourbeleid
De return policy van Hulpmiddelwereld heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is de klantenservice goed en wordt er een terugbetaling van 70% van het aankoopbedrag geboden. Anderzijds kan het product beschadigd aankomen door slechte verpakking en is er geen volledige terugbetaling als de doos ontbreekt (50%).
Over Hulpmiddelwereld
Hulpmiddelwereld is een Nederlands bedrijf dat zich richt op het aanbieden van hulpmiddelen voor ouderen, met als doel het leven van senioren gemakkelijker te maken. Het bedrijf werd opgericht in 2009 en heeft een showroom in Maastricht en een webshop. In de loop der jaren zijn er nieuwe vestigingen geopend en het productaanbod omvat diverse categorieën zoals badkamer & toilet, wonen & slapen, mobiliteit, medische hulpmiddelen en meer. Klanten kunnen online aankopen doen en profiteren van 30 dagen bedenktijd en gratis verzending boven een bepaalde ordergrootte. Betaling is mogelijk via verschillende methoden, waaronder iDeal, Bancontact/Mister Cash en PayPal. Bezoekers kunnen ook de showroom en winkels bezoeken voor advies en productinformatie.
Contactgegevens
Weerhuisweg 4
6226NC Maastricht
Nederland