Totaalbeeld : Wat een geweldige ervaring, alleen de prijzen kunnen beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. House of Fraser biedt fantastische kwaliteitsvolle kleren aan met vlotte bestel- en leverervaring (80%). De producten zijn van mooie kwaliteit en worden super snel geleverd (90%). Hoewel de prijzen soms te hoog zijn en er onjuiste prijsinformatie wordt gegeven (60%), reageert het bedrijf over het algemeen goed op problemen met productmaten (40%). Levering wordt ook geprezen met snelle en vlotte service (80%), maar sommige klanten vinden extra kosten voor levering en retourneren vervelend (50%). Klantenservice wordt beoordeeld als top met goede bestelling en levering (90%), alhoewel sommige klanten klagen over onbevredigende reacties en gebrek aan direct contact (60%). De website biedt een perfecte gebruikerservaring en duidelijke informatie (100%) ondanks klachten over trage levering en klantenservice (70%). Het retourbeleid heeft nadelen, maar ook voordelen zoals ruim assortiment (%50). Over het algemeen biedt House of Fraser kwaliteitsproducten en goede service met ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice.
Product : Oh, wat een dubbele gevoeligheid!
House of Fraser biedt fantastische kwaliteitsvolle kleren aan met een vlotte bestel- en leverervaring (80%). De producten zijn van mooie kwaliteit en worden super snel geleverd (90%). Echter, de prijzen zijn te hoog en soms wordt onjuiste prijsinformatie gegeven (60%). Het bedrijf reageert slecht op problemen met productmaten en retourkosten kunnen een struikelblok vormen (40%). Over het algemeen is House of Fraser een perfect bedrijf met een zeer goede service (100%).
Levering : Wauw, wat een blije klanten!
De levering van House of Fraser wordt over het algemeen geprezen door klanten, met 80% van de beoordelingen die een snelle en vlotte levering benadrukken. Klanten vinden de kleren fantastisch en hebben een geweldige ervaring gehad met het bestellen. Echter, sommige klanten merkten op dat er extra kosten zijn voor levering en retourneren, en dat sommige kledingstukken niet goed op maat waren. Over het algemeen wordt de service echter als zeer goed beoordeeld, met 90% van de klanten die tevreden zijn met de ervaring.
Klantenservice : Zowel lof als kritiek, wat een mix!
De klantenservice van House of Fraser wordt geprezen voor zijn top service en geweldige ervaring (90%). Klanten waarderen de vlotte bestelling en snelle levering (85%), maar klagen over onbevredigende reacties en gebrek aan direct telefoonnummer voor klantenservice (60%). Hoewel sommige klanten een positieve eerste ervaring hebben (70%), zijn er ook klachten over slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag (50%). Het bedrijf lijkt soms niet verantwoordelijk te zijn voor problemen zoals te grote leggings en retourkosten (40%). Toch zijn er nog steeds klanten die aangeven dat de service geweldig is en het bedrijf perfect is (80%). De kwaliteit van producten en service wordt over het algemeen als zeer goed beschouwd (95%).
Communicatie : Geweldig, maar die klantenservice kan beter!
De communicatie van House of Fraser wordt over het algemeen positief beoordeeld met veel klanten die de fantastische kleren, vlotte bestelling en snelle levering prijzen, samen met een geweldige ervaring (85%). Echter, er is ook een onbevredigende klantenservice reactie genoemd (15%). Over het algemeen lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de duidelijke informatie, perfecte bedrijf en zeer goede service van House of Fraser (90%).
Website : Bijna perfect, maar waar blijft die levering?
De website van House of Fraser wordt geloofd om zijn perfecte gebruikerservaring en duidelijke informatie (100%). Het aanbod is overzichtelijk en de bestelprocedure verloopt soepel (90%). Echter, sommige klanten klagen over trage levering en klantenservice die niet altijd behulpzaam is (70%). Over het algemeen biedt de website van House of Fraser een goede winkelervaring, maar er zijn nog ruimte voor verbetering.
Retourbeleid : Wat een hoop gedoe voor een retour!
De Return Policy van House of Fraser heeft enkele nadelen, zoals een gebrek aan verantwoordelijkheid van het bedrijf en retourkosten. Dit kan frustrerend zijn voor klanten die producten willen terugsturen. (%50) Aan de andere kant, biedt House of Fraser wel een ruim assortiment van producten aan en hebben ze een duidelijk retourbeleid. (%75)
Over House of Fraser
House of Fraser is een Britse warenhuisketen die een breed assortiment aan luxe goederen en merkproducten aanbiedt, variërend van kleding en accessoires tot huisinrichting en cosmetica. Het bedrijf werd opgericht in 1849 door Hugh Fraser en James Arthur in Glasgow, Schotland. Door de jaren heen is House of Fraser uitgegroeid tot een toonaangevende retailer in het Verenigd Koninkrijk, met meerdere vestigingen verspreid over het land. Ondanks financiële uitdagingen en veranderingen in het retail landschap heeft House of Fraser zich staande gehouden en blijft het een populair adres voor consumenten op zoek naar kwaliteit en luxe.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Wonen | Mode