Totaalbeeld : Een geweldige ervaring, maar er is altijd ruimte voor iets meer!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hair Lust is over het algemeen een effectief bedrijf met producten van goede kwaliteit zonder ongezonde ingrediënten. De levering is snel en de klantenservice krijgt positieve feedback. Echter, er zijn verbeterpunten mogelijk met betrekking tot verpakking, retourbeleid en communicatie, waardoor sommige klanten teleurgesteld kunnen zijn. (95%)
Product : Wat een haar-mazing ervaring!
Hair Lust biedt een uitgebreid assortiment aan haarverzorgingsproducten voor elk haartype, met een handige vragenlijst om de perfecte producten te vinden. De bamboo kussensloop voelt geweldig aan en de producten zijn super hydraterend, waardoor ze een wereld van verschil maken voor de haarconditie en opmerkzaamheid van nieuwe haren. Het haar wordt makkelijker doorkambaar en ziet er geweldig uit zonder pluis. Echter, sommige gebruikers ervaren soms wat moeite met doseren en lekkende flesjes, wat vervelend kan zijn. Over het algemeen zijn de producten effectief en van goede kwaliteit, zonder ongezonde ingrediënten. (95%)
Levering : Snelle levering, maar let op die lekkende flacons!
De levering van Hair Lust scoort goed op snelheid met een percentage van 88%. De klantenservice wordt ook geprezen met een score van 75%. Echter, sommige klanten hebben ervaren dat de producten lekken, met een percentage van 12%, en dat te veel product het haar vettig kan maken, waardoor het gebruik lastig is met een percentage van 9%. Het retourproces en de communicatie hebben verbetering nodig, met percentages van respectievelijk 22% en 18%. Over het algemeen zijn de producten geliefd en worden ze snel geleverd, maar er zijn verbeterpunten mogelijk met betrekking tot verpakking, retourbeleid en communicatie.
Klantenservice : Uitstekende service, maar soms lijkt de klantenservice op vakantie!
De klantenservice van Hair Lust wordt over het algemeen positief beoordeeld door de klanten, met vriendelijke service, snelle levering en effectieve producten die goede resultaten opleveren op gevoelige hoofdhuid en zorgen voor nieuwe haargroei. Echter, er zijn ook enkele klachten over gebrek aan reactie van de klantenservice, moeilijk bereikbaarheid en geen reactie op klachten, wat kan resulteren in teleurstelling bij sommige klanten. (70%)
Communicatie : Heerlijk, maar kan de klantenservice niet wat sneller?
De communicatie van Hair Lust scoort hoog met een vragenlijst om de perfecte producten te vinden en aanbevelingen van kapsters en vriendinnen. De producten krijgen positieve feedback voor goede resultaten en fijne geur. Echter, de klantenservice lijkt moeilijk bereikbaar en er zijn klachten over gebrek aan communicatie en vertraagde leveringen. Over het algemeen zijn de producten van Hair Lust effectief, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie met klanten. (83%)
Website : Wat een gemengde ervaringen!
De website van Hair Lust heeft een makkelijk te navigeren interface en bevat veel duidelijke informatie over de producten (80%). Het professionele bedrijf biedt een fijne gebruikerservaring en de bestellingen verlopen vlot (90%). De blog over haarproducten wordt als super goed ervaren en helpt klanten om meer te leren over wassen en het gebruik van de producten (95%). Helaas kunnen sommige producten het haar vettig maken, en de klachtenprocedure voor het achterlaten van een witte waas is enkel via e-mail (70%). Over het algemeen lijkt de website van Hair Lust veelbelovend, maar het is nog afwachten op langere termijn resultaten (85%).
Retourbeleid : Een gemengde ervaring!
Het retourbeleid van Hair Lust heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant staat het gemakkelijke retourneringsbeleid (10%), snelle bestellingen (10%) en het glanzende en soepele haar na gebruik van de producten (15%). Aan de negatieve kant zijn er beperkte retouropties (5%), hoge retourkosten (10%), slechte kwaliteit wax (5%) en producten die niet goed ingepakt worden (5%). Het is ook teleurstellend dat sommige producten geen retourbeleid hebben (5%). Het is een gemengde ervaring gebaseerd op de reviews.
Over Hair Lust
Hair Lust is een Deens haarverzorgingsmerk dat in 2017 werd opgericht. Het bedrijf biedt veganistische en biologische haarverzorgingsproducten aan, verpakt in gerecycled plastic. Hair Lust is gecertificeerd als klimaatneutraal en de klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag. De webshop verkoopt haarverzorgingsproducten voor verschillende haartypes en geslachten, evenals accessoires en serums voor wenkbrauwen en wimpers. Klanten kunnen eenmalige bestellingen plaatsen of kiezen voor een abonnement met extra korting. Hair Lust biedt de mogelijkheid om producten binnen 14 dagen te retourneren. Bezoekers van de website kunnen reviews en commentaren lezen en plaatsen over hun ervaringen met Hair Lust.
Contactgegevens
Langebrogade 3K
1411 Copenhagen
Danemark