Totaalbeeld : Snel en scherp, maar toch wat vertraging?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fixami staat bekend om zijn snelle levering van kwaliteitsgereedschappen (86%) en gemakkelijk te gebruiken website met scherpe prijzen (88%), wat klanten tevreden stelt (72%). Echter, er zijn problemen met vertraagde leveringen (26%), fouten bij leveringen (26%), late leveringen en communicatieproblemen (30%). Verbeteringen in de pakketdienst, communicatie over levertermijnen en klachtenafhandeling zijn nodig om de algehele service te verbeteren.
Product : Snelle levering, maar kijk uit voor verrassingen!
Fixami heeft een snelle levering van kwaliteitsvolle gereedschappen (86%), met handige sets zoals die met 2 batterijen en oplader (78%). De website is gemakkelijk te gebruiken met duidelijke informatie en scherpe prijzen (88%), maar er kunnen vertragingen optreden en fouten bij leveringen (26%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de producten en service van Fixami (72%).
Levering : Snelheid is goed, maar verwacht toch niet altijd beterschap!
Fixami heeft over het algemeen een snelle leveringsservice, waarbij bestellingen vaak binnen 24 uur geleverd worden (70%). De kwaliteitsvolle artikelen worden netjes verpakt afgeleverd (60%). Echter, soms kan het voorkomen dat de levering wat langer duurt dan verwacht (40%). Er is ook melding gemaakt van late leveringen en problemen met de leveringen, waardoor er ruimte is voor verbetering in de pakketdienst en communicatie over levertermijnen (30%).
Klantenservice : Klantenservice met een vleugje finesse, maar de perfectie is nog niet bereikt!
Fixami scoort hoog op klantenservice, met positieve reviews die wijzen op snelle oplossingen van problemen, goede communicatie en vlotte afhandeling van problemen. Klanten zijn tevreden met eerdere bestellingen en de snelheid van levering (80%). Echter, enkele klanten klagen over onbehulpzame klantenservice, verkeerde leveringen en problemen met transporteurs (20%). Fixami lijkt dus een betrouwbare keuze te zijn voor snelle en efficiënte service, maar heeft nog ruimte voor verbetering op het gebied van klachtenafhandeling en communicatie met klanten.
Communicatie : Snelle levering, maar klantenservice laat te wensen over!
Fixami heeft een goede score voor snelle levering binnen 24 uur (100%), nette verpakking en correcte communicatie (100%). Helaas is er ook feedback over gebrek aan communicatie over levertermijnen (0%) en onbehulpzame klantenservice (0%). Over het algemeen tevreden klanten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten nodig.
Website : Wat een snelle bestelsystemen, maar kijk uit voor de verbloemde info!
Fixami heeft een gemakkelijke bestelprocedure en een performant bestelsysteem, wat zorgt voor snelheid en efficiëntie. De website is duidelijk en handig, met de mogelijkheid om producten te vergelijken. Echter, er zijn ook negatieve punten zoals misleidende informatie op de website en problemen met verzendingen. Het is belangrijk om op te merken dat de betrouwbaarheid van de website in vraag wordt gesteld door enkele gebruikers. Over het algemeen is Fixami een gemakkelijke en betaalbare optie, maar het is belangrijk om de informatie en service goed in de gaten te houden. (40%)
Retourbeleid : Wat een retouravontuur!
De Return Policy van Fixami wordt gekenmerkt door een snel en correct retourproces (90%), goede klantenservice bij fouten in bestellingen (80%) en de mogelijkheid om terug te sturen zonder gedoe (70%). Echter, sommige klanten ervaren de retourprocedure als ongebruiksvriendelijk (30%) en hebben moeite met het vinden van een retourbewijs (40%). De reparaties na retourzendingen zijn niet altijd naar tevredenheid (50%) en sommige klanten zijn teleurgesteld door de weigering om fouten te corrigeren ondanks duidelijke instructies (60%). Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in de klantvriendelijkheid van het retourproces.
Over Fixami
Fixami is een online shop gespecialiseerd in professioneel gereedschap en accessoires. De geschiedenis van Fixami begon in 2007 met het aanbieden van tweedehands gereedschap via Marktplaats, waarna Gereedschapcentrum.nl werd opgericht voor de verkoop van nieuwe DeWalt apparatuur. In 2017 werd Fixami.be gelanceerd. Naast de webwinkel heeft Fixami een fysieke winkel in Tilburg, Nederland. Fixami verkoopt een breed scala aan gereedschappen en merken zoals Milwaukee, Metabo, Bosch, DeWalt en Makita. Bestellingen vanaf €80 worden gratis thuisbezorgd en je krijgt 100 dagen bedenktijd en volledige garantie. Bestel voor 20.00 uur en je krijgt je producten de volgende dag al geleverd. Betalen kan met creditcard of PayPal.
Contactgegevens
Zevenheuvelenweg 25
5048AN Tilburg Tilburg
België