Totaalbeeld : Goede service, maar soms met een twist!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fitnessapparaat heeft over het algemeen een goede prijs-kwaliteitsverhouding (65%), een snelle levering van 80% en een uitstekende klantenservice (91%). Echter, er zijn nog verbeterpunten mogelijk, zoals enkele klachten over de kwaliteit van het materiaal en late leveringen (5%). De communicatie en return policy kunnen ook beter (80%), met enkele klanten die problemen ervaren met het ontvangen van terugbetalingen op tijd en gebrek aan duidelijke retourinstructies (30%). Over het algemeen biedt Fitnessapparaat goede service, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op verschillende vlakken.
Product : Snelle levering, maar warm fietsen!
Het Fitnessapparaat biedt een snelle levering en installatie, handige opslagmogelijkheden en een fijne handgreep. Helaas kan het na 10 minuten fietsen warm worden en zijn er soms problemen met de weerstandinstelling. De service is top en er is een gratis upgrade van het product mogelijk. Over het algemeen een goede prijs-kwaliteitsverhouding, maar sommige klanten ervaren teleurstelling over de kwaliteit van het materiaal. (65%)
Levering : Over het algemeen goed, maar toch wat verbeterpunten!
De levering van het fitnessapparaat wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een snelheid van levering van 80%. Ook de service wordt geprezen, met klachten die snel worden opgelost en een vriendelijke klantenservice die direct oplossingen biedt. Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals late leveringen (5%) en schade bij levering (3%). Verder zijn er klachten over onjuiste informatie over verzendtijden (2%) en lange garantieprocedures (1%). Over het algemeen lijkt de levering van het fitnessapparaat redelijk goed te verlopen, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk.
Klantenservice : Wat een geweldige service!
Fitnessapparaat heeft een uitstekende klantenservice (91%), die snel reageert op problemen en oplossingen biedt zonder extra kosten (87%). De leveringen zijn snel en efficiënt, en eventuele klachten worden snel opgelost (89%). De retourprocedure verloopt makkelijk en de terugbetalingen worden snel afgehandeld (88%). Over het algemeen zijn klanten erg tevreden met de service en klantgerichtheid van het bedrijf (90%).
Communicatie : Communicatie is meestal geweldig, maar er is nog ruimte voor verbetering!
De communicatie van het Fitnessapparaat is over het algemeen efficiënt en top, met een vlotte afhandeling van bestellingen en snelle reacties op vragen of problemen (90%). Er wordt goed gecompenseerd bij vertragingen en er is topservice met gratis herleveringen na problemen met Postnl (95%). Echter, sommige klanten ervaren onduidelijkheid op de website en gebrek aan communicatie over retouren (75%). Over het algemeen wordt de service als goed ervaren, maar er zijn wel wat punten voor verbetering wat betreft communicatie en duidelijkheid (80%).
Website : Snel besteld, maar montage is puzzelen!
De website van Fitnessapparaat heeft een groot assortiment (25%) en duidelijke informatie (20%) waardoor het gemakkelijk is om te bestellen. De levering is snel (20%), hoewel sommige klanten moeite hebben met de montagemogelijkheden (10%) en het downloaden van de gebruikshandleiding (5%). Over het algemeen voldoen de fitnessapparaten aan de verwachtingen (20%), maar er is behoefte aan diepere uitleg over het gebruik van het scherm/computer (10%).
Retourbeleid : Een uitstekende retourservice, maar soms komt de communicatie niet helemaal goed over!
De Return Policy van Fitnessapparaat heeft veel voordelen, waaronder het gemakkelijke retourproces en snelle terugbetaling (80%), gratis herlevering na retourneren van een artikel (50%), en snelle vervanging van defecte producten (60%). Echter, sommige klanten ervaren gebrek aan communicatie en problemen met het ontvangen van terugbetalingen op tijd, zoals bijvoorbeeld het nog niet ontvangen van €89 voor het monteren op een etage (30%) en het niet ontvangen van retourinstructies (10%). Over het algemeen biedt het retourbeleid van Fitnessapparaat een goede service, maar er zijn wel verbeteringen mogelijk.
Over Fitnessapparaat
Fitnessapparaat is een Nederlands bedrijf dat fitnessapparaten online aanbiedt. Het bedrijf is onderdeel van Sporttrader B.V. en heeft meer dan twintig jaar ervaring in de sector. Met zes showrooms verspreid over Nederland, biedt Fitnessapparaat een breed assortiment aan fitnessapparatuur en fitnessartikelen. Klanten kunnen kiezen uit diverse producten zoals loopbanden, roeitrainers, yoga-matten, halterbanken en sportvoeding. Met verschillende betalingsmogelijkheden en snelle leveringsopties, streeft Fitnessapparaat naar tevreden klanten. Klanten kunnen hun ervaringen delen op ErvaringenSite om anderen te informeren over hun ervaringen met het bedrijf.
Contactgegevens
Twekkelerweg 263
7553 LZ Hengelo
Nederland
📧 klantenservice@fitnessapparaat.nl