Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De F1 Store biedt een breed assortiment kwaliteitsproducten aan, met snelle en efficiënte leveringen en een gebruiksvriendelijke website (70%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met de productkwaliteit en leveringstijd, maar ervaren soms vertragingen en slechte communicatie (30%). De klantenservice kan verbeterd worden, maar er zijn ook tevreden klanten die de winkel aanbevelen aan andere Formule 1 fans (10%).
Product
De F1 Store biedt een breed assortiment aan topkwaliteit producten, met kleren die precies overeenkomen met de foto's en een handige maattabel om de juiste maat te kiezen. Het bestelproces is vlot en eenvoudig, maar sommige klanten hebben langere wachttijden ervaren. Over het algemeen waren de meeste klanten zeer tevreden met de productkwaliteit en leveringstijd, hoewel er een paar klachten waren over vertraagde of geannuleerde bestellingen en slechte communicatie. (70%)
Levering
De levering van de F1 Store heeft gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant zijn er snelle en efficiënte leveringen met goed ingepakte bestellingen. Het bestelproces is makkelijk en er zijn regelmatige updates beschikbaar. Aan de negatieve kant zijn er klachten over vertragingen en slechte service, met enkele bestellingen die uiteindelijk uitverkocht bleken te zijn. Over het algemeen lijkt de levering betrouwbaar, maar soms kan de snelheid en klantenservice verbeterd worden. (70%)
Klantenservice
De klantenservice van F1 Store heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Positieve aspecten zijn de behulpzame klantenservice (30%), efficiënt bestelproces (20%) en snelle afhandeling van bestellingen (10%). Daarentegen zijn er klachten over slechte communicatie (15%), trage levering (5%) en gebrek aan compensatie voor uitverkochte producten (10%). Kortom, hoewel er ruimte is voor verbetering, zijn er ook tevreden klanten die de winkel aanbevelen aan andere Formule 1 fans (10%).
Communicatie
De communicatie van F1 Store scoort gemiddeld (70%). De website is duidelijk en makkelijk te gebruiken, met een vlotte bestelprocedure en regelmatige updates over de bestellingen (80%). Sommige klanten ervaren echter slechte communicatie en klantenservice, met vertraagde leveringen en problemen met retourzendingen en terugbetalingen (30%). Over het algemeen zouden veel Formule 1 fans deze winkel aanraden, ondanks enkele negatieve ervaringen.
Website
De Website van F1 Store heeft een indrukwekkend gebruiksgemak (83%), met een duidelijke layout en een handige maattabel beschikbaar (100%). Helaas zijn er echter klachten over de klantenservice en communicatie (50%), wat de algehele ervaring van sommige klanten negatief beïnvloedt.
Retourbeleid
De Return Policy van de F1 Store heeft enkele voor- en nadelen. Ongeveer 50% van de klanten heeft gemeld dat ze hun geld nog niet hebben ontvangen na het retourneren van een artikel. Aan de positieve kant heeft ongeveer 50% van de klanten aangegeven dat ze hun artikel zonder problemen konden retourneren. Echter, het terugkrijgen van hun geld lijkt een probleem te zijn voor sommige klanten.
Over F1 Store
De F1 Store, geëxploiteerd onder licentie door Fanatics, is wereldleider in gelicenseerde sport merchandise. Het bedrijf levert aan meer dan 180 landen, heeft winkels in meer dan 12 talen en ondersteunt meertalige callcenters. Fanatics heeft in 2016 het internationale sport e-commerce bedrijf Kitbag overgenomen en biedt online, retail en end-to-end event oplossingen voor meer dan 30 partners in verschillende sporten. Het hoofdkantoor bevindt zich in Manchester, Verenigd Koninkrijk, en Fanatics heeft vertegenwoordiging in alle grote Amerikaanse sportcompetities, waaronder Formule 1. Het aanbod van F1 Store omvat verschillende categorieën zoals teams, coureurs, producten voor heren, dames, kinderen, geschenken & accessoires en uitverkoop. Klanten kunnen gemakkelijk navigeren door de producten van F1 Store via de website en kunnen zich inschrijven voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van nieuwe artikelen en promoties. Klanten kunnen ook contact opnemen met de klantenservice via de help-pagina of chatfunctie.
Contactgegevens
Touchet Hall Road Unit 61
M24 2FL Middleton
Verenigd Koninkrijk
📧 customerservices@f1store.formula1.com
