Totaalbeeld : Betrouwbaar, maar met een paar hobbels onderweg!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Expondo biedt over het algemeen producten van topkwaliteit met een efficiënte levering en goede klantenservice. Klanten zijn tevreden met hun aankopen, maar er zijn klachten over onduidelijke instructies, krassen op producten bij levering en moeilijkheden om contact op te nemen met de klantenservice. De website is overzichtelijk met een eenvoudig bestelproces, maar kan verwarrend zijn met betrekking tot retourprocedures. Het retourbeleid van Expondo heeft positieve en negatieve aspecten, met snelle terugbetalingen en gratis reserve-onderdelen, maar ook klachten over onduidelijke procedures en gebroken garantiebeloften. Over het algemeen lijkt Expondo een betrouwbare keuze te zijn, hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van communicatie, klantenservice en retourbeleid.
Product : Mooi, maar kun je de instructies misschien wat duidelijker maken?
Expondo biedt producten van topkwaliteit met leuke kledingrekken en een snel en goed servicebeleid, waaronder gratis vervanging van defecte onderdelen. Helaas kunnen de instructies soms onduidelijk zijn en is er geen garantie op productkwaliteit, maar over het algemeen wordt de productkwaliteit als perfect ervaren en zijn klanten tevreden met hun aankopen. (50% pos, 10% neg)
Levering : Snel, maar let op die krassen!
De levering van Expondo wordt over het algemeen als efficiënt en snel ervaren, met degelijke verpakking en vlotte vervanging van defecte producten. Helaas zijn er ook klachten over krassen en beschadigingen bij aankomst, evenals de sluiting van de deksel en gebrek aan informatie in de handleiding. (55%)
Klantenservice : Goede service, maar soms lastig te bereiken!
De klantenservice van Expondo wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel klanten die de behulpzaamheid en efficiënte aanpak prijzen. Er zijn echter ook negatieve recensies waarin wordt geklaagd over moeilijkheden om contact op te nemen en problemen met de afhandeling van klachten. De goede klantenservice wordt vaak genoemd, maar er zijn ook klachten over onbereikbaarheid en gebrek aan respons op e-mails. Over het algemeen lijkt Expondo een goede service te bieden, maar er zijn ook verbeterpunten op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling.
Communicatie : Klantenservice is top, maar de instructies... wat een puzzel!
Expondo staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, snelle reactietijd op vragen en duidelijke communicatie via e-mail, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankoop. Echter, sommige klanten ervaren problemen met onduidelijke instructies, langzame levering en moeite met het bereiken van de klantenservice. Transparantie en snelle afhandeling van klachten kunnen verbeterd worden om de algehele communicatie te optimaliseren. (72%)
Website : Verbeter je retourprocedures!
Expondo's website heeft een duidelijke vermelding (75%) en eenvoudig bestelproces, maar kan verwarrend zijn met betrekking tot retourprocedures (50%). Klanten hebben gemeld dat problemen goed werden opgelost door Expondo (100%), maar sommigen klaagden over incorrecte leveringen (25%) en gebrek aan klantenservice (0%). Als u op zoek bent naar duidelijke informatie en een snelle levering, dan is Expondo wellicht een goede keuze, maar sommige klanten adviseren elders te bestellen vanwege mogelijke misleidende informatie (25%).
Retourbeleid : Verwarrend retourbeleid en gemengde ervaringen!
Expondo heeft een relatief goede retourbeleid, met snelle terugbetalingen (70%), gratis reserve-onderdelen (70%) en goede klantenservice (60%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen zoals onduidelijke retourprocedures (40%), langdurig contact voor geld terug (30%) en gebroken garantiebeloften (20%). Over het algemeen lijkt het beleid gemengde resultaten op te leveren, met ruimte voor verbetering op het gebied van duidelijkheid en consistentie.
Over Expondo
Expondo is een bedrijf dat gespecialiseerd is in onlinehandel tussen bedrijven en biedt professionele apparatuur aan tegen eerlijke prijzen. Opgericht in 2007 door Waldemar Moss & Piotr Stach in Duitsland, is Expondo uitgegroeid tot een bedrijf met een omzet van meer dan veertig miljoen euro en meer dan 300 medewerkers. Ze bieden meer dan drieduizend verschillende eigen producten aan op het gebied van horeca, gereedschap, industrie en sport & gezondheid. Hun centrale magazijn bevindt zich op twee uur rijden van Berlijn en ze hebben eigen productielocaties in Polen. Expondo biedt ook een laagste prijsgarantie op veel van hun producten en streeft naar een snelle levering van bestellingen. Het bedrijf is actief in meer dan 20 landen en heeft een diverse online aanwezigheid.
Contactgegevens
Dessauer Str. 28-29
10963 Berlin
Duitsland