Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Envato biedt een divers en veelzijdig aanbod aan digitale producten, maar er zijn verbeterpunten nodig voor een optimale gebruikerservaring, zoals het gebrek aan representatie van West-Europese personen en beperkte compatibiliteit met populaire bewerkingssoftware (40%). De afhandeling van bestellingen is over het algemeen goed, maar er zijn problemen met geblokkeerde accounts en beperkte communicatie (20%). De klantenservice en communicatie van Envato worden als teleurstellend ervaren, met klachten over blokkeringen zonder uitleg en beperkte ondersteuning (70%). De website biedt een gebruiksvriendelijke interface en groot aanbod, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van diversiteit en representatie (60%). Het retourbeleid van Envato wordt als slecht ervaren en heeft een negatieve invloed op de klanttevredenheid (90%). Al met al, heeft Envato een handig platform met een breed scala aan producten, maar er zijn duidelijke verbeterpunten nodig om de algehele gebruikerservaring te verbeteren.
Product
Envato biedt een divers en veelzijdig aanbod aan digitale producten, waaronder afbeeldingen, video's en scripts die goed van kwaliteit zijn en het werk gemakkelijker maken. Echter, er zijn enkele nadelen zoals het gebrek aan representatie van West-Europese personen en de beperkte compatibiliteit met populaire bewerkingssoftware (40%). Ook is er een gebrek aan diversiteit in afbeeldingen en kan de kwaliteitscontrole beter (20%). Enkele gebruikers hebben problemen ervaren met het account, zoals blokkering zonder uitleg en beperkte toegang na betaling (30%). Over het algemeen is Envato handig platform met een groot aanbod, maar er zijn verbeterpunten nodig voor een optimale gebruikerservaring (10%).
Levering
De afhandeling van Envato heeft een verscheidenheid aan producten en diensten (25%) met een goede afhandeling en ondersteuning (20%). Echter, de service kan teleurstellend zijn (10%) met problemen zoals geblokkeerde accounts zonder duidelijke reden en beperkt gebruik na betaling (15%). Ook kan het moeilijk zijn om contact op te nemen met het bedrijf (5%) en kan de betaling aan het einde voor sommigen een nadeel zijn (5%). Al met al, biedt Envato een goed aanbod, maar kan de service en communicatie verbeterd worden (20%).
Klantenservice
De klantenservice van Envato heeft een verscheidenheid aan producten en diensten om het werk van klanten te verbeteren. De ondersteuning van verkopers wordt als top beoordeeld, met betrouwbare verkopers en een goede afhandeling van aankopen. Echter, er zijn klachten over teleurstellende service, accounts die zonder uitleg worden geblokkeerd en slechte ervaringen met betalingen en klantenservice. (70%)
Communicatie
De communicatie van Envato wordt gekenmerkt door een gebrek aan transparantie bij accountblokkeringen en betalingsproblemen (37%). Klanten ervaren moeilijkheden bij het contact opnemen met het bedrijf en het verkrijgen van adequate ondersteuning (23%). Ondanks de diversiteit en veelzijdigheid van het stockmateriaal, is er een gebrek aan vertegenwoordiging van West-Europese personen en diversiteit in afbeeldingen (20%). Sommige gebruikers zijn echter tevreden met de service van Envato, die hen heeft geholpen bij het verbeteren van hun werk en het genereren van nieuwe ideeën (20%). Er is ook kritiek op de beperkte licentiemogelijkheden en het feit dat veel films en muziek niet compatibel zijn met populaire bewerkingssoftware (10%).
Website
De website van Envato biedt een divers en veelzijdig aanbod aan stockmateriaal, waaronder afbeeldingen en video's. Het platform heeft een gebruiksvriendelijke interface en een groot aanbod digitale producten. Echter, sommige gebruikers ervaren problemen zoals het gebrek aan representatie van West-Europese personen en de beperkte compatibiliteit van filmmiddelen met populaire bewerkingssoftware. Daarnaast hebben enkele gebruikers moeite gehad met inloggen en het blokkeren van aankopen en accounts. Over het algemeen biedt Envato een handig platform voor creatieve mensen, maar er zijn nog verbeteringen nodig op het gebied van diversiteit en gebruikerservaring. (60%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Envato wordt als slecht ervaren, met slechts een klein percentage van klanten die positief zijn over de terugbetalingsopties (10%). Dit heeft geleid tot een aanbeveling om direct bij de makers te bestellen, wat suggereert dat het retourbeleid een negatieve invloed heeft op de klanttevredenheid (90%).
Over envato
Envato is een marktplaats voor creatieve activa en digitale diensten, opgericht in 2006 door Collis, Cyan en Jun Rung in Melbourne, Australië. Het bedrijf biedt een scala aan producten aan waaronder thema's voor websites (bijvoorbeeld WordPress thema's), projectbestanden voor video's, audio tracks, afbeeldingen en plugins. Envato's platformen, zoals Themeforest, Videohive, Audiojungle, Codecanyon, en Graphicriver, stellen makers in staat hun digitale producten te verkopen aan een wereldwijd publiek. Het bedrijf heeft zich gericht op het bieden van een ecosysteem waar zowel contentmakers als kopers baat bij hebben, door kwalitatieve, betaalbare en gemakkelijk toegankelijke digitale assets en diensten aan te bieden. Envato heeft zich sinds de oprichting ontwikkeld tot een toonaangevend platform op het gebied van creatieve digitale middelen en blijft zich inzetten voor innovatie en gemeenschapsopbouw binnen de creatieve industrie.
