Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Eko Menu wordt gewaardeerd voor het gemakkelijk bestellen (100%) en het vlotte en professionele contact via e-mail (100%). Helaas zijn er ook klachten over slechte bezorging (50%), onvoorspelbare ingrediënten (33%) en gebrek aan variatie in recepten (50%). De receptkaarten zijn helder (100%), maar sommige klanten ervaren teleurstellende recepten (50%) en onduidelijke planning (33%). Over het algemeen lijken er gemengde gevoelens te zijn over de communicatie en service van Eko Menu.

“Slechte bezorging; onvoorspelbare ingrediënten”

“Slechte klantenservice en ongemakkelijke communicatie”

“Leveringsproblemen”

“Slechte reclame”

“DPD liet tot tweemaal toe weten dat ze niet gingen leveren op 25/3”

“Onvoorspelbare bezorging.”

“Handige wekelijkse recepten via abonnement”

“Vlot en professioneel contact via e-mail”

“Groenten niet vers tot bijna rot”

“Alleen contact via mail of chat”

👍 14   👎 23

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Janneke - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte bezorging; onvoorspelbare ingrediënten
  • Goedkope alternatieven; ontbrekende ingrediënten
  • Speciale toevoegingen nodig; gemak verloren
  • Hoge prijs; moet goed zijn

Lucie - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bezorging te laat en misgelopen producten
  • Over de datum producten en missende producten
  • Slechte klantenservice en ongemakkelijke communicatie
  • Tijdverlies in plaats van tijdwinst door problemen met levering

Frans Vandenhoeck - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Leveringsproblemen
  • Slechte reclame
  • DPD liet tot tweemaal toe weten dat ze niet gingen leveren op 25/3
  • Na tussenkomst van Ekomenu is er uiteindelijk 's avonds toch geleverd

Anoniem - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Keuze uit recepten.
  • Onvoorspelbare bezorging.
  • Afgepaste producten gekoeld geleverd.
  • Niet altijd exacte producten geleverd.

Jade - 17 februari 2024

  • Lekkere en gezonde gerechten, perfecte porties
  • Handige wekelijkse recepten via abonnement
  • Tijdige levering, goed verpakt
  • Vlot en professioneel contact via e-mail
  • Verschillende keurmerken en inzet voor biologische voeding

Angelina van Oort - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Groenten niet vers tot bijna rot
  • Missen van hoofdingrediënten
  • Verkeerde straat geleverd
  • Alleen contact via mail of chat
  • Kun ze niet telefonisch bereiken

Sara Bogaerts - 25 januari 2024

  • Het bestellen verliep heel vlot en makkelijk
  • Levering duurde lang
  • Gerechten waren lekker en gezond
  • Prijs was wat aan de hoge kant

nora - 18 januari 2024

  • bestellen ging makkelijk
  • levering liet wat te wensen over
  • eten was lekker en gezond
  • prijs was wat aan de hoge kant

Ariane Netten - 24 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar

T. Maréchal - 30 november 2023

  • Vlot bestellen
  • Variatie aan recepten
  • Verse ingrediënten van topkwaliteit
  • Gezonde en lekkere gerechten
  • Op tijd levering
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Positieve ervaring

Laura - 21 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen contact te krijgen.
  • Site onoverzichtelijk.

ilona Debie - 7 september 2023Trustpilot 🔗

  • Verse producten
  • Goede vriendelijke levering
  • Snelle reactie bij klachten met goede oplossing en terugbetaling
  • Lekkere recepten

RV - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Minimaal aanbod van vlees
  • Gebrek aan variatie in recepten
  • Nieuw beleid om vlees te vervangen
  • Zoeken naar specifieke maaltijden
  • Teleurstellende recepten

Marco Burgman - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Gerechten zijn vullend en van goede kwaliteit
  • Mogelijkheid om aantal personen per menu aan te passen
  • Financiële compensatie bij ontbrekende ingrediënten
  • Wekelijks ruime keuze aan gerechten

Corry - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

  • De kerstbox werd op tijd geleverd
  • Duidelijk wat bij welk gerecht hoorde
  • Helder receptkaartjes
  • Overzichtelijk koken
  • Erg lekker gerechten
  • De vegan gerechten zijn door iedereen met smaak gegeten
  • Heel verse groenten
  • Geen kerststress
  • Heel erg genoten van het heerlijke eten

S. - 7 december 2022Trustpilot 🔗

  • Leuke actie
  • Broccoli helemaal beschimmeld
  • Verder mist er vanalles
  • Voor ons nooit meer

Lennart - 13 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Waardeloos op alle vlakken
  • Recepten kloppen niet en zijn veel te summier
  • Vlees over datum na 1 dag
  • Groentes waren meerdere keren verrot bij bezorging
  • Bezorger spreekt geen Nederlands, Engels of Duits
  • Bezorging leek alsof het mee naar huis was gegaan met de bezorger
  • Klantenservice wilde toch betaling ondanks problemen
  • Bespaar je geld, elke andere dienst is beter

Rene van P - 11 september 2022Trustpilot 🔗

  • teleurstellende ervaring als nieuwe klant
  • leveren niet ondanks meldingen van klaarstaande maaltijden
  • support niet beschikbaar in het weekend
  • betaling verliep wel goed
  • goed sales verhaal maar alsnog problemen

Bert - 27 december 2021Trustpilot 🔗

  • Niet kerstwaardig.
  • Niet kerstwaardig.
  • Eerste kerstdag HelloFresh. Perfect
  • Omdat we de 2e kerstdag wat anders wilden, maar eens ekomenu geprobeerd.
  • Wat een domper.
  • Het werd al donderdag gebracht, terwijl we het zondag gebruikten. Niet alles tot die dag houdbaar
  • Geen goede planning op papier wat je de dag ervoor zou kunnen doen.
  • Paddestoelen zo uit de grond. Niet schoongemaakt. Gele aardknol voor de helft te gebruiken.
  • Geen dressing bij salade en voorgerecht.
  • Zonder mandoline wortel en gele aardknol niet goed julienne te snijden.
  • Voorgerecht uiteindelijk maar vervangen door een garnalencocktail.
  • Soep is goed. Maar rauwe dunne spruitjes als garnering?
  • Hoofdgerecht niet wat je van een kerstmenu mag verwachten: aardappeltjes+aardpeer, sla zonder dressing, gewoon een stukje kalkoen, geen jus en smakeloze bos paddestoelen.
  • Dessert was t lekkerst van alles. Chocolade pannacotta.
  • En dan voor ruim 25 euro pp!!! Echt schandalig wat ze hiervoor bieden.
  • Misschien wel lekker en feestelijk voor grijze-wollen-sokken types. Maar niet voor ons.
  • Volgend jaar gewoon HelloFresh. Dat zit veel beter en feestelijker in elkaar.

Sietske - 24 november 2021Trustpilot 🔗

  • Biologische producten
  • Creatieve gerechten met lokale ingrediënten
  • Handig formaat receptkaarten
  • Ruime porties
  • Accurate levering zonder fouten
  • Bijzondere Nederlandse ingrediënten
  • Minder plastic en afval
  • Klantenservice van goede kwaliteit
  • Variatie in diëten
  • Hoge prijs in verhouding tot inhoud
  • Gewone gerechten om uit te kiezen
  • Matige kwaliteit van foto's en receptkaarten
  • Gebrek aan app en moeilijkheid bij selecteren recepten via website
  • Snel bederf van product door weinig plastic
  • Minder goede ervaring met sommige ingrediënten
  • Minder aantrekkelijke presentatie van gerechten

ith - 21 december 2020Trustpilot 🔗

  • Rare recepten en aflevering dag te laat en ongekoeld bij buren.
  • Bij proefbox geen keuze, onduidelijk wat je krijgt en 2 van de 4 gerechten klinken vies.
  • Levering geannuleerd op dag zelf, volgende dag ongekoeld bij buren. Geen eten door koelkast vol voor kerst.
  • Drama dus.
  • Receptkaarten per post, niet duurzaam.

Nina - 16 november 2020Trustpilot 🔗

  • Afwisselende recepten met fijne producten
  • Bezorging altijd op donderdag en verse producten op maandag
  • Nooit producten missen en heldere receptkaarten
  • Bezorgvenster bijna altijd kloppend