Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. DPG Media biedt een breed scala aan hoge kwaliteit nieuwsbronnen (70%), interessante artikelen en de mogelijkheid om offline te lezen (75%). Het bestellen en betalen gaat vlot (85%), maar de bestelprocedure en adreswijzigingssysteem kunnen verwarrend zijn (60%). De bezorgservice heeft sterke punten zoals snelle levering van digitale content (85%), maar kan vertragingen en onhandige procedures hebben (70%). De klantenservice scoort over het algemeen goed, maar kan betere communicatie bieden (80%). De communicatie van dpgmedia heeft sterke punten, maar kan verbetering gebruiken in sommige gebieden (100%). De website van dpgmedia is gebruiksvriendelijk, maar kan sneller adreswijzigingen verwerken (86%).
Product
Het product van DPG Media biedt een breed scala aan nieuwsbronnen van hoge kwaliteit (70%), met interessante en boeiende artikelen (75%) en de mogelijkheid om artikelen op te slaan en offline te lezen (80%). Het bestellen en betalen gaat vlot (85%), maar de bestelprocedure kan onhandig en verwarrend zijn (60%), net zoals het adreswijzigingssysteem (50%). Over het algemeen is de service top en staat de klantenservice altijd paraat.
Levering
De bezorgservice van dpgmedia heeft enkele sterke punten. Bestellen en betalen gaan vlot (90%), de digitale content wordt snel geleverd (85%), bevestigingsmails en levering zijn tijdig (95%) en zonder problemen. Echter wordt de bestelprocedure soms als onhandig en verwarrend ervaren (60%), kan de levering van digitale tijdschriften vertraagd zijn (70%) en het bijwerken van adreswijzigingen kan traag verlopen (50%).
Klantenservice
De klantenservice van dpgmedia scoort over het algemeen goed met een vriendelijke en professionele service, vlotte bestelprocedure en tijdige levering van producten (80%). Echter zijn er ook enkele klachten over verwarrende communicatie en gebrek aan duidelijke antwoorden bij vragen (20%).
Communicatie
De communicatie van dpgmedia heeft een aantal sterke punten, zoals een breed scala aan nieuwsbronnen van hoge kwaliteit (100%), de mogelijkheid om artikelen op te slaan en offline te lezen (100%), interessante en boeiende artikelen (100%), en snelle levering van digitale producten (100%). Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals onhandige en verwarrende bestelprocedures (33%), vertraagde leveringen van digitale tijdschriften (50%), en problemen met het adreswijzigingssysteem en de communicatie met de klantenservice (50%).
Website
De website van dpgmedia blinkt uit in gebruiksgemak en klantenservice, met een breed scala aan hoogwaardige nieuwsbronnen. Het bestellen en betalen verloopt vlot en de digitale content is eenvoudig te bereiken. De website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken, met interessante en boeiende artikelen. Er is echter ruimte voor verbetering wat betreft het trage bijwerken van adreswijzigingen. (86%)
Over dpgmedia
DPG Media is een toonaangevend mediabedrijf in de Benelux, actief in de sector van informatievoorziening via kranten, tijdschriften, televisie, radio en digitale platforms. Oorspronkelijk bekend als De Persgroep, werd het bedrijf opgericht in 1990 na de fusie van verschillende Belgische mediabedrijven. DPG Media heeft een breed portfolio aan merken, waaronder enkele van de meest invloedrijke en gelezen kranten en tijdschriften in België en Nederland, alsook populaire televisiekanalen en radiostations. Met de overname van Sanoma Media Netherlands in 2020, heeft DPG Media zijn aanwezigheid in de Nederlandse markt verder versterkt. Het bedrijf streeft naar innovatie in de mediaindustrie door te investeren in digitale transformatie en de ontwikkeling van nieuwe mediaformats.